Squareの解約手順: 簡単な方法

Squareとは

概要

Squareは小規模事業者向けの決済プラットフォームです。クレジットカードやQR決済、IC決済など複数の支払い方法を受け付け、売上管理や在庫、予約管理などの機能を提供します。

主な機能

モバイル端末での決済端末、予約管理（Square 予約）、オンライン受注といった機能を備えています。導入のしやすさや端末の携帯性が評価されています。

Squareの解約方法

サブスクリプション（定期プラン）の解約手順

• Squareアカウントにログインします。
• サブスクリプション管理画面で該当プランを選択します。
• 「解約」またはプラン停止のオプションを選び、画面の指示に従って手続きを完了します。
• 解約後の最終請求や有効期限を確認してください。

予約（Appointments）や注文のキャンセル方法

• 予約：Square Appや管理画面で予約設定を確認し、必要に応じて予約単位でキャンセルします。
• 注文：注文が完了する前であればキャンセル可能です。完了後は返金手続きで対応します。
• 詳細な予約キャンセルポリシーや設定方法は公式ヘルプをご参照ください：予約のカスタムキャンセルポリシー。

解約後にどうなるか

アクセスと請求

解約後は新しい課金は発生しませんが、解約タイミングにより最終請求が発生する場合があります。請求明細を必ず確認してください。

データとアカウント

アカウントや取引データは一定期間保持されます。必要であれば事前に売上データや顧客情報をエクスポートしてください。

返金はありますか？

Squareの返金方針（一般）

Squareは取引発生日から1年以内であれば、全額または一部の返金をSquareの管理画面（POSまたはSquareデータ）から処理できます。

返金手数料はSquare側で追加請求されません（マーチャントへの追加料金はありません）。詳細はヘルプを参照してください：返金の処理。

例外と支払方法別の期限

• QRコード決済などは提供者ごとに短い返金期限があります（例：楽天ペイ 60日、au PAY 90日、d払い 180日など）。
• Alipay／メルペイ／PayPay／WeChat Pay は一般的に1年以内の返金対応となる場合があります。
• 該当する支払方法の期限は取引ごとに異なるため、早めに確認・申請してください。

Squareの料金・プラン

プラン一覧

注意事項

決済手数料は利用形態（対面／非対面、オンライン、請求書など）によって異なります。

例：対面決済は概ね2.5％程度からのケースがあります（事業規模や契約条件により異なります）。詳細は契約時の案内をご確認ください。

日本における消費者としての権利

返金期間と制限

Squareは原則として取引日から1年以内に返金処理が可能です。ただしQR決済など一部支払方法は短い期限が適用されます。

苦情・対応の流れ

• まずは購入先の事業者（マーチャント）に返金やキャンセルを申し出てください。
• 事業者側で対応できない場合、消費生活センター等に相談することができます。
• 返金期間を過ぎた取引はSquareでの処理ができないため、事業者側で別途対応する必要があります。

利用者の声

良い点（ポジティブレビューの要約）

導入の速さや操作性の分かりやすさが評価されています。短時間のトレーニングで運用を開始できる点が好評です。

複数の決済手段対応や早い入金（翌日対応が多い）、競争力ある料金体系も特に小規模・移動販売者に好評です。

参考レビュー：ITreview の Square レビュー

改善点（ネガティブレビューの要約）

一部ユーザーからはサポート窓口への連絡が取りづらいとする声や、予期せぬ手数料に関する報告があります。

これらの報告は地域やケースによって差があり、日本国内での事例は限定的ですが、契約時に手数料体系やサポート体制を確認することを推奨します。

参考レビュー：Capterra のレビュー

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的に必要な情報

• Squareアカウントのメールアドレス／ログイン情報
• 解約対象プラン名（例：Square 予約 プラス等）
• 最終請求書や直近の取引明細（返金や確認時に必要になることがあります）

店舗運用・決済に関連する場合

• 返金がある場合は返金先の支払情報や銀行口座情報（事業者側で必要）
• 予約サービスを利用している場合は顧客への通知やキャンセルポリシー確認

よくある注意点

予約のキャンセルポリシーに関する注意

マーチャントは予約に対して独自のキャンセル期限（最短1時間〜最長14日前）を設定できます。

期限未設定だとデフォルトではキャンセル期限はありません。事前支払いを必須にする設定も可能です（詳細は公式ヘルプ参照）。

返金の処理時間と例

返金申請後、Squareは翌営業日にカード発行会社へリクエストを送ります。カード発行会社による着金反映は通常2〜7営業日です。

デビットカードは45〜60日かかる場合があり、日本では即時完了するケースや最大14日間の保留状態が発生する場合があります。

比較まとめ

解約後の流れ

返金の一般的な流れ

マーチャントが返金を開始すると、Squareは翌営業日にカード発行会社へ返金リクエストを送信します。

反映は通常2〜7営業日ですが、支払方法や発行会社によってはさらに時間がかかる場合があります。詳細は公式ヘルプをご覧ください：返金の処理

参考リンク（公式）

• 予約のカスタムキャンセルポリシー
• 注文のキャンセルと返金
• 返金の処理（支払方法・期間の詳細）

住所

会社住所

〒106-0032 東京都港区六本木7-7-7

サポート／連絡先

サポートや詳細な手続きは公式ヘルプページをご確認ください。上記のヘルプページに具体的な手順や問い合わせ方法が記載されています。