Vidu Aiの解約手順: 簡単な方法

Vidu Aiとは

サービス概要

Vidu AiはAIを活用したビデオ作成プラットフォームで、テンプレートや自動編集機能により短時間で動画を作成できます。

提供形態

サブスクリプション（定期課金）とウェブ上での個別注文があり、iOSはApp Store、AndroidはGoogle Play経由での契約が可能です。

Vidu Aiの解約方法

App Store（iOS）経由の解約

iOS版はApp Storeのサブスクリプション管理から解約します。Vidu側のヘルプには直接の解約手順が記載されていません。

Google Play経由の解約

Android版はGoogle Playの定期購入管理より解約を行ってください。ヘルプや利用規約には個別の手順記載はありません。

ウェブ注文（ブラウザ）での扱い

ウェブでの支払いは、支払い完了かつサービス（提出リンクやアクセス）が提供された場合、原則として注文の取り消しはできません。

解約手順（共通：参考ステップ）

• App Store/Google Play：該当アカウントでサブスクリプション管理画面を開く。
• 定期購読を選び「解約」または自動更新の停止を実行する。
• ウェブ注文で問題がある場合はサポートへ連絡（メールで注文情報を添付）。

解約後にどうなるか

利用期間とアクセス

プラットフォーム経由の契約を解約した場合、自動更新は停止されますが、既に支払った期間は通常その期間の終了までは利用可能です。

ウェブ注文後の注意点

ウェブで支払い後にサービス（提出リンクやアクセス）が提供された場合は、原則として解約や取り消しは適用されません。

データの扱い

解約後も作成したプロジェクトやアカウントデータの保持期間は明示されていないため、必要なデータは事前に保存してください。

返金はありますか？

返金される主なケース

• 重複決済が発生した場合は返金の対象になります。
• 提出リンクやアクセスなどサービスが24時間以内に提供されなかった場合、返金が適用される場合があります。
• 提供側の内部的な技術的エラーで処理ができなかった場合は返金対象となることがあります。

返金されないケース

ユーザーの都合による気が変わった場合や、入力ミス等による注文は原則として返金対象外です。

返金手続きの一般的な流れ

• 注文情報（注文ID、購入日、支払い明細）や状況の証拠を用意する。
• サポート宛にメールで連絡し、状況を説明して返金申請を行う。
• 事実確認後、返金可否と処理方法が案内されます（明示的な期限は記載なし）。

Vidu Aiの料金・プラン

主要プランの一覧

価格に関する注意

上記はApp Storeで表示される価格（2026年1月時点）を元にしています。各国やプラットフォームで表示は異なる場合があります。

日本における消費者としての権利

法的な冷却期間について

公表されている情報では、Vidu Aiのポリシーに日本の消費者契約法に基づく14日間のクーリングオフ等の明確な記載は見当たりません。

消費者が取るべき対応

• 購入前にプラットフォーム（App Store/Google Play）の返金規程を確認する。
• 問題が生じた場合はカード会社や決済プロバイダに相談することも検討する。

利用者の声

ポジティブな声（概要）

AIによる動画作成の利便性やテンプレートの使いやすさを評価する声がありますが、公開レビューでの肯定的な割合は限定的です。

ネガティブな声（主な指摘）

• 解約できない、または解約が困難であるとの不満。
• チャージされたが返金されない、サポート対応が不十分との報告。
• クレジットの消失や約束された機能の未提供、生成品質の問題。
• アート盗用や対応放置といった深刻な指摘も複数あります。

解約時に必要な書類・手順一覧

連絡時に用意する情報

• 注文ID（あれば）、購入日時、購入プラットフォーム（App Store/Google Play/Web）
• 支払い明細のスクリーンショットや領収書
• 問題の内容を示すスクリーンショットや説明（未提供の証拠など）

問い合わせの手順（推奨）

• まずプラットフォーム側でサブスクリプションの状態を確認する。
• 必要情報を添えてサポートへメールで連絡する（サポート宛先の記録を残す）。
• 返金や対応については、返答内容を保存しフォローアップする。

よくある注意点

サービス提供後の取り消し不可

ウェブで支払い後、提出リンクやアクセスが提供された場合は原則として取り消しできません。早めの確認が重要です。

気変わりや入力ミスは返金対象外

ユーザー都合（気が変わった、誤入力など）による返金は認められない点に注意してください。

自動更新・年間プランの誤登録

誤って年間プランや自動更新を選択すると、プラットフォーム側の規程で返金が難しい場合があります。契約前に確認してください。

比較まとめ

プラットフォーム別の比較表

要点まとめ

購入前に解約方法と返金条件を確認することが最も重要です。問題があれば速やかに証拠を揃えて連絡してください。

解約後の流れ

解約直後の対応

プラットフォームで解約を行うと自動更新が停止され、現契約期間終了までは利用できる場合が多いです。

返金申請とサポート連絡先

返金が必要な場合は、注文情報と証拠を添えてサポートへ連絡してください。サポート窓口として記録されているメール例：[email protected]、[email protected]。

追加の対処法

• 支払元（クレジットカード会社など）へ相談する。
• プラットフォーム（App Store/Google Play）の購入履歴やサポート窓口へ問い合わせる。

住所

本社（海外）

ShengShu AI HK Limited

World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, Room 06, 13A/F

日本での郵便窓口について

日本国内の公式郵送先は公開されていないため、郵送よりもメールでの問い合わせが案内される場合があります。