Catlogの解約手順: 簡単な方法

Catlogとは

サービス概要

Catlogは愛猫の健康管理を目的としたサービスで、体重や排泄、行動パターンを自動で記録します。

専用デバイスやアプリを用い、日々の変化を把握して早期の異変検知を支援します。

主な機能

体重・尿量・排泄回数・トイレ滞在時間などを自動ログします。

記録の閲覧や履歴管理はアプリ内のサブスクリプション（猫バカプラン等）で提供されます。

Catlogの解約方法

Web（公式ストア）での対応

公式ストアでの注文については、購入完了後の注文キャンセルは原則受け付けられません。

購入前の問い合わせや返品ポリシーを必ず確認してください。

アプリ（iOS/Android）での解約

• Catlogアプリを開く
• 「マイページ」へ移動
• 「会員管理（Membership Management）」を選択
• 定期課金（「猫様メンバーシップ」や「猫バカプラン」）の解約手続きを行う

解約は次回の自動課金を停止する形になります。現在の請求期間はそのまま利用可能です。

アカウント削除（完全退会）の手順

• まず月額サブスクリプションを解約する
• マイページ → 登録情報 → 退会 の順に操作する
• または問い合わせフォームから退会依頼を行う

完全退会を行うと、関連データの削除手続きが行われます（詳細は以下参照）。

解約後にどうなるか

支払いと契約の扱い

アプリ内で解約した場合、次回以降の自動課金が停止します。

しかし「現在の請求期間」は解約してもそのまま利用できます。既払い分は返金されません。

データや猫プロフィールの扱い

サブスクリプション解約後も、アカウントに紐づくデータや猫のプロフィールは閲覧可能な場合があります。

完全にアカウントを削除するには退会手続き（サブスク解約後）を別途行ってください。

返金はありますか？

定期課金（サブスクリプション）の返金可否

月額料金やサブスクリプションの支払いは、原則として返金されません。

解約後も既に支払った期間分の料金は返金対象外です。

公式ストアでの返品・交換

公式ストアの返品は、配送破損・発送ミス・初期不良の場合に限り、商品の受領日から7日以内に受付されます。

それ以外の理由（イメージ違い等）での一般的な返品や返金は対応されません。

Catlogの料金・プラン

主要プラン一覧

価格に関する注意

上記は公式発表に基づく表示価格です。消費税やキャンペーン等で変動する場合があります。

最新の料金は購入前に公式情報で必ずご確認ください。

日本における消費者としての権利

契約解除時の規約上の扱い

規約上、利用者都合による契約終了の場合、会社は契約終了月までの課金を請求でき、既に支払われた料金は原則返金されないと明記されています。

このため解約タイミングによっては当月分までの課金が発生する点に注意してください。

消費者契約法・瑕疵がある場合の救済

サービスに瑕疵がある場合、会社は一定の損害賠償責任を負う可能性がありますが、賠償は通常1年分の利用料や販売されたデバイス相当まで等の限定が規約に示されています。

重大な過失や故意がある場合は別途責任追及が可能です。紛争時は消費生活センター等に相談してください。

利用者の声

良い点（ポジティブな声）

• 早期に膀胱炎の兆候を発見できたという高評価がある。
• 設置やセットアップが簡単で、外出時の見守りに役立つとの声。
• Catlog Boardが複数猫を識別しやすい、設置が「置くだけ」で簡単、という評価。

注意点・不満（ネガティブな声）

• 尿量や便量の記録が極端に大きくなる誤記録の報告がある。
• ボードの高さが高く、足腰の弱い猫では使いにくい場合がある。
• 多頭飼育では精度が落ちる、サブスク必須が分かりにくい、レンタルの最少期間が長い等の指摘。

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的な手順（まとめ）

• アプリにログインしてマイページを開く
• 会員管理からサブスクリプションを解約する
• 必要に応じてアカウント（退会）手続きを行う

提出・準備が必要なもの

• 購入時の注文番号や領収書（返品・交換や不良の申請時）
• 配送破損・初期不良の場合は写真や受領日を確認できる証拠
• 問い合わせ時に使う登録メールアドレスやアカウント情報

よくある注意点

課金・返金に関する注意

サブスクリプションの解約は次回請求の停止であり、過去の支払いは返金されません。

公式ストアの返品は限定的（配送破損・初期不良等、受領後7日以内）なので、受領時の確認を必ず行ってください。

機器・運用に関する注意

多頭飼育や住環境によって記録精度が左右されることがあります。

設置場所やデバイスの高さ、複数フロア構成などは事前に検討してください。

比較まとめ

解約・返金の比較

まとめの補足

物販は返品条件が限定的、サブスクはアプリで解約可能だが返金は原則なし、という点がポイントです。

解約後の流れ

退会後の確認事項

課金が停止されているか、次回請求が発生しないかを必ず確認してください。

アカウントを退会した場合、データ削除の完了を確認する手順を行ってください。

サポート窓口の活用

不明点や返品・不良の申請は、公式の問い合わせ窓口（マイページ内の問い合わせ等）を利用してください。

紛争や対応に不満がある場合は、消費生活センター等の公的相談窓口への相談も検討してください。

住所

運営会社情報

運営：RABO Inc.（Catlogサービス提供会社）

詳細は公式案内をご確認ください。

所在地

〒150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim

上記住所は「特定商取引に基づく表示」で表記されている所在地です。