Cocoloniの解約手順: 簡単な方法

Cocoloniとは

サービス概要

Cocoloniは占いや占い師を含むオンラインのサービスを提供するプラットフォームです。

定期購読プランやチャット鑑定、デジタル鑑定メニューなど複数の有料サービスがあります。

提供方法

サービスはWebのほか、モバイルアプリ（App Store / Google Play）を通じて利用されることがあります。

プランや購入方法により、解約手続きの窓口が異なります。

Cocoloniの解約方法

Web（cocoloni ID）での解約

Webで登録したcocoloni IDからの解約は、アカウント設定内の「退会する」ボタンから行えます。

実際の手順はログイン後に案内される画面に従ってください。

モバイルアプリ（iOS・Android）の解約

• iOS（App Store）版：App Storeの定期購読管理から解約してください。Cocoloni側の利用規約に明示的な解約方法の記載は見当たりません。
• Android（Google Play）版：Google Playのサブスクリプション設定から解約してください。こちらも公開規約に明確な独自手続きは示されていません。

解約後にどうなるか

アクセスと利用権の終了

解約後は次回請求日以降に自動更新が停止され、以降の有料機能は利用できなくなります。

期間途中で解約しても既に支払った期間内は利用できる場合があります（プラットフォームにより異なります）。

データ・アカウントについて

退会手続きにより個人情報や履歴が削除される場合があります。必要なデータは事前に保存してください。

Webでの退会はcocoloni IDの設定画面から行います。詳細は公式サイトで確認してください。

返金はありますか？

基本方針（返金の可否）

公式利用規約では、利用者が支払った利用料金について返金を行わないと明記されています。

規約は「利用者が支払った利用料金について、返金を行わないものとします。」としています。

例外とプラットフォーム別の扱い

• モバイルアプリ利用者は、返金対応や取消しはApp Store／Google Playのルールに従います。Cocoloni独自の返金保証は明示されていません。
• 利用規約に14日間のクーリングオフや同様の法定的な取消権の記載はなく、一般的にデジタルコンテンツはクーリングオフ対象外とされています。

Cocoloniの料金・プラン

料金表（主要プラン）

料金に関する注意

月額プラン（ライト・スタンダード・プレミアム）の料金は上記プラン名から取得されています。

「Chapli」は10分単位のチャット鑑定料金、「Moon」系はデジタル鑑定の単価表示です。すべて税抜／税込表記は案内を確認してください。

日本における消費者としての権利

デジタルコンテンツとクーリングオフ

日本の消費者契約法・特定商取引法では、一般にデジタルコンテンツやサブスクリプションに法定のクーリングオフ制度は適用されません。

そのためCocoloniの「返金不可」方針は一般的に許容される運用です。

プラットフォーム別の手続きと権利

• アプリ経由で契約した場合、解約・返金申請はApp Store／Google Playの規定に従って行います。
• Web会員はCocoloniのアカウント設定で退会手続きを行えますが、退会が返金につながるとは限りません。

利用者の声

良い評判（ポジティブ）

複数の口コミで「迅速な対応」「丁寧な梱包」「親切で安心できる対応」といった評価が寄せられています。

購入時の対応やメッセージで信頼感を得たという声もあります。

注意・改善点（ネガティブ）

一部のレビューでは「発送が遅い」「返信が遅い」「返品・交換対応に不満」といった指摘が見られます。

解約や返品に関しては個別対応になることがあるため、事前確認が重要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な準備

• 登録メールアドレスとパスワード（cocoloni IDでログインするため）
• 利用しているプラットフォーム情報（iOS／Android／Web）
• 購入・契約の確認メールや領収書（問い合わせ時に提示が求められる場合あり）

手続きの流れ（簡潔）

• Web：ログイン → アカウント設定 → 「退会する」を選択 → 画面の案内に従う
• iOS：App Storeのサブスクリプション管理から解約
• Android：Google Playの定期購入管理から解約

よくある注意点

返金不可の確認

公式規約により支払済みの料金は原則返金されません。解約前に利用期間と返金条件を確認してください。

アプリ経由の場合は各ストアの返金ポリシーに従うため、必ずストアの手順も確認してください。

サポート対応や発送についての実例

口コミには迅速で丁寧な対応を評価する声がある一方、発送遅延や返信遅延を指摘する声もあります。

返品・交換対応が問題になるケースもあるため、事前に返品ポリシーを確認すると安心です。

比較まとめ

プラットフォーム別の比較表

解約後の流れ

解約直後の確認事項

解約後は自動更新が停止するため、次回請求が発生しないかマイページやストアの定期購入画面で確認してください。

メール等で解約完了の通知が届く場合がありますので、受信メールも確認しましょう。

問い合わせ先と参考リンク

公式サイトのアカウント設定や利用規約を事前に確認してください。

利用規約の例示や返金ポリシーの記載はこちらで確認できます：利用規約の一例（外部参照）、公式サイト：Cocoloni公式

住所

事業者所在地

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7 PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階

上記住所は表示に基づく所在地情報です。正式な問い合わせ先は公式サイトのフォーム等で確認してください。