ダスキンの解約手順: 簡単なプロセス

ダスキンとは

会社概要

ダスキンは清掃用具や衛生管理製品のレンタル・販売を行う日本の企業です。モップやマット類、衛生用品を定期配送するサービスを提供しています。

サービスの特徴

サブスクリプション型で定期的に商品が届く仕組みが中心です。法人向けのビジネスサービスも展開しており、導入・保守サポートがあります。

ダスキンの解約方法

ネット注文（Web）での解約

• ネットでの注文完了後30分以内であれば、注文完了メール記載のキャンセルページから自己でキャンセル可能です。詳細はこちら
• クレジットカード決済やDuetコイン利用の場合、決済の性質により返品・キャンセルができない場合があります。該当する場合は問い合わせが必要です。

配達（宅配便）での解約・返品

• 宅配便で届いた商品のキャンセル・返品・交換は原則受け付けていません。
• ただし、不良品（破損・汚損）の場合は、商品受領後8日以内に連絡すれば返品・交換対応が可能です。参考

ビジネス向けサービスの解約

• ビジネス向けは申込み後の確認電話時に変更・キャンセルの申し出が可能な場合があります。詳しくはビジネス向け案内を参照してください。ビジネス案内
• サービス形態により契約条項や違約金があるため、契約書や担当窓口に確認してください。

解約後にどうなるか

サービス停止のタイミング

解約手続き完了後、次回以降の定期配送が停止されます。停止の正確な反映時期は契約内容や締め日によります。

データと請求の扱い

解約後も過去の請求や利用履歴は一定期間保持されます。未精算の料金があれば解約後も請求される場合があります。

機器の回収・返却

レンタル機器や定期交換品がある場合、返却や回収手続きが必要です。担当窓口からの案内に従ってください。

返金はありますか？

不良品の場合の対応

宅配で届いた商品が不良（破損・汚損）の場合、受領後8日以内に連絡すれば返品・交換対応が可能です。公式案内

再配達と費用負担

• 住所不備や長期不在で商品が返送された場合、再配達は可能ですが再配達費用は顧客負担となることがあります。
• 再配達の取り扱いは商品・契約によって異なるため、個別に確認してください。

前払式支払手段（例：ギフト券等）の保護

未使用残高については、前払式支払手段に関する保護措置が設けられており、一定の返金権利が保証される場合があります。詳細は保護に関する案内を参照してください。保護について

ダスキンの料金・プラン

料金情報の入手方法

公式サイトでは商品やサービスごとに料金が異なります。明確な共通料金表が見つからない場合は問い合わせが推奨されます。

お問い合わせ推奨

正確な料金は地域・プラン・交換頻度で変わるため、担当店または公式窓口へお問い合わせください。

日本における消費者としての権利

前払式支払手段に関する保護

前払式の支払手段に対しては、発行者が保護措置を講じることが義務付けられている場合があります。未使用残高に関する権利が認められることがあります。

景品表示法・特定商取引法の関係

通販や定期配送は特定商取引法の表示義務対象です。重要事項（解約条件・費用等）は表示されているか確認してください。

返品・交換に関する消費者保護

• 不良品については事業者との協議で返品・交換・返金が可能です。
• 消費者相談や紛争がある場合は消費生活センター等へ相談する選択肢があります。

利用者の声

良い評価の傾向

発送が早い、作業対応が良く安心して依頼できるという肯定的なレビューが見られます。

改善を望む声

レビューの一部では評価が一定でない点や、外部レビューサイトで情報が揃わない点への指摘があります。

バランスのある見方

多くはサービス満足の声がある一方、期待値や利用状況により体験が分かれるため事前確認が重要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

オンライン・電話での一般手順

• 注文番号または契約番号の確認
• 登録氏名・住所・連絡先の提示
• 解約希望日と理由の連絡

不良品の場合の追加書類

• 商品写真（破損・汚損が確認できるもの）
• 受領日時がわかる控え（伝票等）
• 返品・交換希望の明示

ビジネス契約での必要情報

• 契約書または見積書の写し
• 担当窓口の連絡先と社名情報
• 契約期間・支払形態の確認

よくある注意点

決済方法による制約

クレジットカード決済やDuetコインなど、決済方法によってはキャンセルや返金が制限される場合があります。

配送受領後の扱い

宅配で届いた商品は原則キャンセル不可です。不良品は受領後8日以内の連絡で対応可能です。

違約金や契約条項

定期サービスや法人契約では契約期間内の解約に違約金が発生する場合があります。契約書の確認を必ず行ってください。

比較まとめ

ポイント別比較

総評

サービス品質に満足する声が多い一方、解約・返品の条件は商品や決済方法で異なるため事前確認が重要です。

解約後の流れ

一般的な手続きフロー

• 解約申請 → 担当確認 → 最終請求の精算 → 機器返却（必要時）
• 処理完了後、正式な完了通知が送られます。

参考リンク（公式）

• 解約・返品に関する公式ガイド
• ビジネス向けご案内
• 前払式支払手段の保護に関する案内

住所

本社所在地（参考）

〒564-0051 大阪府吹田市豊津町1-33 株式会社ダスキン

連絡時の注意

解約や返金の相談は、まず契約時の担当店または公式窓口へご連絡ください。契約内容により対応が異なります。