ぐるなびの解約手順: 簡単な方法

ぐるなびとは

概要

ぐるなびは日本の飲食店情報と予約サービスを提供するウェブサービスです。レストラン検索や店舗情報、口コミ、予約機能を通じて利用者と店舗をつなぎます。

主な特徴

基本機能は無料で利用できますが、追加機能を利用できる有料プランも用意されています。飲食店のプロモーションや予約管理に活用されるケースが多いです。

ぐるなびの解約方法

オンラインでの解約手順

• 1. 「myぐるなび」にログインする。
• 2. マイページまたはアカウント設定の「契約・サービス管理」を開く。
• 3. 解約したいプランを選び、「解約」または「自動更新停止」を選択する。
• 4. 表示される確認画面で内容を確認し、手続きを確定する。

店舗・法人向けの手続き

• 1. 法人契約や店舗向けプランは管理画面で手続きできない場合があるため、契約書や管理画面の案内を確認する。
• 2. 必要に応じて契約担当者へ連絡し、解約条件（解約申出期間や違約金）を確認する。

解約後にどうなるか

サービスへのアクセス

解約手続き後も、契約期間の終了までは通常サービスを利用できます。自動更新が停止され、次回請求から課金が停止されます。

予約・データの取り扱い

既存の予約は解約で自動的にキャンセルされない場合があります。重要な予約や掲載情報は別途確認し、必要ならキャンセルや保存を行ってください。

返金はありますか？

原則

原則として、既に支払った利用期間分の返金は行われないことが多いです。月途中での解約でも日割りでの返金がないケースが一般的です。

例外と対応

• サービスの不具合や事業者側の重大な理由がある場合は、例外的に返金や補償が行われることがあります。
• 法人契約や特別契約では、契約書に定められた返金条件が適用されます。

ぐるなびの料金・プラン

料金一覧

備考

ぐるなびプレミアム会員は月額¥330（税別）で、予約やEC利用時のポイント倍率が通常より高くなる特典があります。

PREMIUM GOURMET CLUBはライト（月額¥550）、月額フル（¥3,630/月）、年額（¥33,000/年）のプランがあり、提供サービスと価格が異なります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ等の適用範囲

一般に、デジタルサービスや継続課金型のオンライン契約にはクーリングオフ（無条件解約）制度は適用されません。契約前に表示される利用規約と契約条件を必ず確認してください。

相談先と権利保護

表示内容と実際のサービスに差異がある場合、事業者に問い合わせるとともに各地の消費生活センターや消費者庁へ相談できます。契約書類や画面のスクリーンショットを保存しておくと対応がスムーズです。

利用者の声

肯定的な声

検索性や店舗情報の充実、予約の利便性を評価する声が多くあります。プレミアム特典でポイントが増える点も好評です。

否定的な声

有料プランのコストに対する期待値の差や解約手続きの分かりにくさを指摘する声もあります。法人契約の条件や解約時の扱いで注意が必要との意見があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

個人ユーザー向け

• ログインID（メールアドレス等）とパスワード
• 支払いに使っているカード情報の確認（解約処理後の請求確認用）
• 必要に応じて保留中の予約情報の確認

店舗・法人ユーザー向け

• 契約番号や契約書の写し
• 代表者情報および担当者の連絡先
• 請求書や支払い履歴の控え（会計処理用）

よくある注意点

料金の請求タイミング

多くのプランは月額または年額で自動更新されます。解約は次回請求日前までに手続きする必要があります。

月途中の解約でも日割り返金がない場合があるため、締め日と請求サイクルを事前に確認してください。

予約やポイントの扱い

会員解約が既存予約の自動キャンセルを意味しない場合があります。重要な予約は別途確認してキャンセル手続きを行ってください。

ポイントやクーポンは解約で失効するケースがあるため、使用可否を確認してから解約することをおすすめします。

比較まとめ

概要比較

選び方のポイント

利用頻度や求める機能（予約代行やコンシェルジュ等）を基準に選んでください。年額は長期利用で割安になります。

無料期間やキャンペーンがある場合は条件を確認し、有利なタイミングで契約・解約を検討してください。

解約後の流れ

確認すべき項目

解約手続き完了後、次回請求が停止されることを確認してください。メールやマイページの通知を保存しておくと安心です。

サポートに連絡する場合

手続きで不明点がある場合は、マイページやアカウントの「お問い合わせ」から事業者サポートへ連絡してください。問い合わせ履歴やスクリーンショットを添えると対応が早くなります。

住所

本社所在地

株式会社ぐるなび 本社：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F

問い合わせ先（備考）

公式の問い合わせ窓口やマイページ内のサポート案内を確認してから連絡してください。契約情報や請求情報を手元に用意するとやりとりがスムーズです。