Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ハダキララ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ハダキララの解約手順: 簡単な方法
ハダキララとは
サービス概要
ハダキララはスキンケアに特化した定期配送サービスで、個々の肌に合わせた提案と定期的な商品お届けを行います。
マイページから注文管理や解約手続きが可能な点が特徴です。
提供形態と利用イメージ
公式サイトの定期購入、AmazonやYahoo!などの単品購入、アプリ経由の課金など複数の購入ルートがあります。
初回割引や継続購入の割引プランが用意されることがあります。
ハダキララの解約方法
プラットフォーム別の基本方法
- App Store / Google Play：各プラットフォームの「サブスクリプション管理」から解約するのが通常の手順です。プラットフォーム側で契約を停止してください。
- 公式サイト（定期購入）：マイページやお問い合わせフォームから解約・休止申請を行います。申請後の返信確認が必要です。
公式サイト（定期購入）の具体的手順
- マイページにログインし、定期購入の管理ページへ進む。
- 「休止・解約」を選択して申請を送信する（申請のみでは成立せず、企業側からの確認返信を必ず確認）。
- 次回出荷予定日の10日前までに申し出ない場合、当月の出荷が開始され、休止は翌月扱いとなる点に注意。
解約後にどうなるか
配送と請求の停止
解約が成立すると次回以降の自動出荷・請求が停止されます。
ただし、出荷準備が進んでいる場合は翌回以降の反映となるケースがあります。
アカウントとデータの扱い
アカウント自体は残る場合が多く、購入履歴や会員情報は保持されます。
個別のデータ削除や完全退会を希望する場合は、問い合わせフォームで別途依頼してください。
返金はありますか？
原則と例外
通常は原則として返品・返金不可となります。メーカー独自の対応や初期不良のみ例外となります。
初期不良等で到着後3日以内に問い合わせフォームから申請すれば、返金や交換に応じる場合があります。
その他の注意点（拒否や手続き料）
- 受取拒否の場合でも商品代金は請求され、返金されないケースがあります。
- 受取拒否に伴う返送手数料（例：1,100円）や請求書発行手数料（例：550円）が請求される場合がある点に注意してください。
- 誤操作などでの注文直後（申し込み後20分以内など）については、問い合わせ経由でキャンセル対応される場合があります。
ハダキララの料金・プラン
料金の概要
以下は確認できる代表的な購入プランと価格です。表内は公表データに基づいています。
価格は30ml想定の1ヶ月分を基準とした情報です（2024/2025時点のデータ）。
料金表
| プラン | 価格 | 期間 | 特長 |
|---|---|---|---|
| Single Purchase (Amazon) | £13,200（税抜、送料無料） | 単回 | 通常のフルサイズボトル |
| Single Purchase (Yahoo! Shopping) | £24,258（税抜、送料別途 £900） | 単回 | フルサイズボトル |
| Official Site - First Purchase | £1,980（税抜、送料無料） | 初回限定（単回） | 初回プロモーション価格、特典付き |
| Official Site - Subsequent Purchases | £7,980（税抜、送料無料） | 30日毎 | 初回後の定期継続価格 |
| Official Site - Official Regular Price | £12,000（£13,200 税込） | 単回 | 定価（割引前価格） |
日本における消費者としての権利
特定商取引法とクーリングオフ
通信販売で販売される化粧品は、特定商取引法上の無条件のクーリングオフ対象外です。
そのため、法的に「14日間の無条件返金保証」が自動で認められるわけではありません。
メーカー独自の対応と実務上の権利
- メーカーが独自に定める返金・返品の条件は契約条件として有効です。
- 初期不良や説明と著しく異なる場合は消費者保護の観点から対応されることが期待されます。
利用者の声
好意的な声（要点）
- オーダーメイドで肌に合わせて調整してくれる点が好評。
- 使用後に肌の調子が改善した、香りや成分のカスタマイズが可能だったという評価があります。
否定的な声（要点）
- 解約が困難で手続きが煩雑だという声が散見されます。
- 過大広告や解約制限に関する不満、消費者対応に対する批判がある点に注意が必要です。
解約時に必要な書類・手順一覧
必須情報（オンライン手続き用）
- 会員登録のメールアドレスまたは会員ID
- 注文番号（定期購入ID）と最終発送日
- マイページへのログイン情報
返品・返金申請時の追加書類
- 到着後の不良の場合は「到着日」「不良箇所の写真」「注文番号」を添えて問い合わせフォームから申請
- 受取拒否や受取辞退に関する場合は、やり取りの記録（メールやスクリーンショット）を保管
よくある注意点
締切・期限に関する注意
定期購入の停止は「次回出荷予定日の10日前まで」に申し出る必要がある点が重要です。
これを過ぎると当月の出荷が実行され、休止は翌月からとなる場合があります。
申請後の確認を必ず行う
問い合わせフォーム等で申請しただけでは解約が成立しない場合があります。
企業からの「解約確認の返信」を受け取り、記録を残すことをおすすめします。
比較まとめ
主要購入形態の比較（概要）
| 購入形態 | 解約方法 | 返金対応 | 主な期限 |
|---|---|---|---|
| 公式サイト（定期購入） | マイページ／問い合わせフォームで申請（返信確認が必要） | 原則不可、初期不良等は例外で対応 | 次回出荷予定日の10日前までに申請 |
| App Store / Google Play | 各プラットフォームのサブスクリプション管理で手続き | プラットフォーム規約に準拠（別途問い合わせ） | プラットフォーム側の締切に従う |
| 無料モニター（2023-02-20以前） | 申し込み後20分以内の取消が可能。2回目以降停止は第1回発送日の10日後まで受付 | 条件により対応あり | 申し込み直後20分以内／第1回発送日の10日後まで |
| 無料モニター（2023-02-21以降） | 非定期扱いで自動継続なしのため、解約不要。ただし申し込み後20分以内の取消は可能 | 条件により対応あり | 申し込み直後20分以内 |
解約後の流れ
確認しておくべきこと
解約申請後は企業からの「解約確認メール」やマイページのステータス変更を必ず確認してください。
確認がないままに出荷や請求が発生するケースがあるため、記録を残すことが重要です。
問題が生じたときの対応策
- 解約できない・請求が続く場合は問い合わせフォームで経緯と証拠を添えて再申請する。
- 解決しない場合は、消費生活センター等へ相談することを検討してください。
住所
会社所在地（特定商取引法に基づく表示の目安）
〒203-0053 東京都東久留米市本町1丁目4−43 1F
問い合わせ先に関する留意点
公式サイト上のマイページや問い合わせフォームが解約申請の基本窓口となります。住所は特定商取引法に基づく販売業者表示の所在地として案内される場所です。
具体的な電話番号やメールアドレスは、公式ページの販売者情報をご確認ください。
Verify a sent letter
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
ハダキララの定期購入を解約するには、公式サイトのマイページにログインし、定期購入管理ページから「休止・解約」を選択して申請します。申請後、企業からの確認返信を必ず受け取るようにしてください。
解約申請は次回出荷予定日の10日前までに行う必要があります。これを過ぎると当月の出荷が実行され、休止は翌月からとなりますので注意が必要です。
解約が成立すると、次回以降の自動出荷と請求が停止されます。ただし、出荷準備が進んでいる場合は、翌回以降に反映されることがあります。
解約時には、会員登録のメールアドレスまたは会員ID、注文番号（定期購入ID）、最終発送日などの情報が必要です。これらを用意して、解約申請を行ってください。
原則としてハダキララの返品・返金は不可ですが、初期不良などの例外がある場合には、到着後3日以内に問い合わせフォームから申請することで返金や交換に応じることがあります。