ヒールメイトの解約手順: 簡単な方法

ヒールメイトとは

サービス概要

ヒールメイトは、ヒール着用時の足をサポートするインソールを定期配送するサブスクリプションサービスです。

定期的に新しいインソールが届き、足の快適性と健康維持を目的としています。

利用形態

女性向けは無料プランから有料プレミアムまで複数のプランがあります。

男性向けはスタンダードやプレミアムの月額プランが中心で、長期契約で割引があります。

ヒールメイトの解約方法

解約手順（基本）

• Web上のマイページにログインする。
• マイページ内の解約（退会）メニューから手続きを行う。
• 手続き完了後に「退会完了メール」が送信され、その時点で解約が完了する。

注意点と補足

• いつでもWeb上のマイページから自由に退会可能で、書類送付は不要です。
• アプリ内での記録は必ずしも残らないため、解約はWebのマイページで行ってください。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約が完了すると定期配送は停止され、以後の課金は発生しません。

退会後のアカウントアクセスやデータ保持については、マイページで確認してください。

更新・再加入の扱い

解約後に再度利用したい場合は、新規でプランに加入し直す必要があります。

長期プランのボーナス期間などは再加入時に条件が変わる可能性があります。

返金はありますか？

返金方針（原則）

原則として、退会後でも既に支払われた料金は一切返金されません。

Web上の退会に関する規約で明記されています。

例外と重要な説明

• 退会日までに支払われた料金や決済済みの料金について返金されない場合がある点が明記されています。
• 「14日間のクーリングオフ」などの返金措置は適用されないと解釈されることがあるため注意が必要です。

ヒールメイトの料金・プラン

プラン一覧（主要）

料金に関する補足

記載の価格は全て税込表記です。

男性はスタンダードまたはプレミアム加入でメッセージ機能を利用でき、女性はスタンダードが無料で利用可能です。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ等の適用範囲

日本ではクーリングオフ（特定商取引法に基づく契約解除権）は対面販売や訪問販売などに適用されます。

オンライン継続課金サービスでは原則として「14日間の返品・返金保証」は適用されない場合があります。

カード会社への対応など

規約に基づき返金不可とされる場合でも、クレジットカード会社へチャージバック等の相談をする手段は残る可能性があります。

カード会社による対応はケースバイケースのため、事前にカード会社へ相談することが望ましいです。

利用者の声

肯定的な意見

• 男性側では料金が高めだが、真面目な利用者が集まりやすいとの評価がある。
• 「遊び目的」のユーザーは少なく、有料設定がフィルターとして機能しているとの声がある。
• 登録者数が増加し、女性プロフィールの充実度が改善されたとの実感がある。

否定的な意見

• 目立った悪質な口コミは少ないが、公式サイトや比較サイトの情報に広告意図が含まれる点について注意喚起がある。
• 料金設定や表示について事前確認を促す意見が見られる。

解約時に必要な書類・手順一覧

必要書類

• 原則として書類は不要（Web上のマイページのみで完了します）。
• 本人確認の追加手続きが求められるケースはマイページ上で案内されます。

手順一覧（チェックリスト）

• マイページにログインする。
• 退会・解約ボタンを押して手続きを進める。
• 「退会完了メール」を受領して完了を確認する。
• 必要に応じてクレジットカード会社へ連絡する（返金や請求に関する相談）。

よくある注意点

解約タイミングと課金

解約はWeb上でいつでも可能ですが、既に支払われた期間分の返金は原則ありません。

長期プランは契約途中での解約でも総額の扱いに注意してください。

アプリとWebの扱いの違い

アプリ側の表示や操作では解約記録が残らない場合があるため、必ずWebのマイページで手続きを行ってください。

退会完了メールが届かない場合はマイページの履歴を確認するかサポートに問い合わせを検討してください。

比較まとめ

主要プランの比較

比較のまとめポイント

• 解約手続きは全プラン同様にWebマイページで実施可能です。
• 返金ポリシーは共通して厳格で、既払い分の返金は基本的に行われません。
• 長期契約は月額が割安になりますが、途中解約時の取り扱いを必ず確認してください。

解約後の流れ

完了確認

解約手続き後は「退会完了メール」が送信されるため、メールの受領をもって完了を確認してください。

メールが届かない場合はマイページの契約履歴を確認してください。

追加の対応（必要時）

• 請求や返金に関して疑義がある場合はクレジットカード会社へ相談することを検討してください。
• 再加入は新規契約扱いとなるため、特典やボーナスの適用条件を再確認してください。

住所

運営会社所在地

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F

問い合わせの際の注意

公式の問い合わせ窓口やフォームはマイページに記載されている可能性があります。

メールやマイページのサポート案内に従って問い合わせを行ってください。