Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ココネシャンプー と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ココネシャンプーの解約手順: 簡単なプロセス
ココネシャンプーとは
概要
ココネシャンプーは、髪と頭皮に配慮した成分を用いたヘアケア商品です。単品購入や定期購入のプランが用意されています。
主な特徴
べたつきにくく保湿感がある点や、香りの評価が高いという声があります。一方で使用感は個人差があり、泡立ちや洗浄力に関する意見も見られます。
ココネシャンプーの解約方法
Web（マイページ）での解約手順
- 公式のマイページにログインします。
- 解約用のチャット、またはお問い合わせフォームから解約手続きを開始します。
- 次回発送予定日の10〜11日前までに手続きを完了してください。
電話での解約手順
- カスタマーサポートへ電話で連絡します（0120-8993-117、平日9:00〜18:00）。
- オペレーターに解約希望を伝え、案内に従って手続きを行います。
- 締切に間に合うよう、次回発送予定日の10〜11日前までに連絡してください。
詳細確認先
手続きや条件の詳細は確認ページをご覧ください。
解約後にどうなるか
配送の停止
解約が受理されると、以降の定期配送は停止されます。次回以降の請求や発送は行われません。
アカウント・契約の状態
マイページや注文履歴は残る場合があります。再購入や再開はマイページから可能です。
データの保持
個人情報や注文情報は運営側のプライバシーポリシーに従って管理されます。詳細は運営窓口で確認してください。
返金はありますか？
返金保証（初回分）
- 「初回購入分」に対する返金保証が設定されています（適用は初回に限る）。
- 事前に電話で連絡し、納品書などを添えて商品と使用済みパッケージ（空パッケージ）を元払いで返送する必要があります。
- 返送料は自己負担です。
通常の返品（未開封）
- 到着から8日以内の未開封・未使用品は、事前に電話またはメールで連絡の上、指示に従って返送すれば返品が認められます（初回分に該当する場合が多い）。
- 返送の送料は購入者負担で、配送時の送料は返金対象外となる場合があります。
注意点
返金や返品には条件や書類提出が必要です。事前連絡を忘れないようにしてください。
ココネシャンプーの料金・プラン
料金表（日本国内、税込表示）
| プラン | 価格 | 期間 | 特長 |
|---|---|---|---|
| 通常価格（ボトル1本） | ¥3,780 | 1本（都度払い） | ボトルタイプ（380g）／税込 |
| 詰め替えパック | ¥3,780 | 1パック | 400g／ボトルより20g多め／税込 |
| まとめ買い3本セット | ¥10,740 | 3本セット（まとめ） | 1本あたり¥3,580に割引／税込 |
| 定期便（初回） | ¥1,980 | 1回目（初回限定） | 初回48%OFF／永続返金保証付き（条件あり）／税込 |
| 定期便（2回目以降） | ¥3,480 | 毎回 | 2回目以降の定期価格／税込 |
| トライアルセット | ¥1,100 | 5パック（使い切り） | 22g×5パック（1〜2回分）／税込 |
注意事項
掲載価格は2024〜2025年時点の日本国内販売価格を税込表示で記載しています。最新価格は販売元で確認してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフについて
クーリングオフ制度（無条件の14日間撤回）が適用されるという記述は確認できません。
一般的な通信販売の商品には、事業者の任意の返品制度を除き、クーリングオフは適用されない場合が多い点に注意してください。
返品・返金の権利
- 初回購入分の返金保証や、到着後8日以内の未開封返品は認められる旨の記載があります。
- ただし、各条件（事前連絡、返送方法、書類等）を満たす必要があります。
法的注意点
化粧品等の販売では特定商取引法に基づく表示義務がありますが、14日間の無条件返品が自動的に適用されるわけではありません。
利用者の声
肯定的な評価（抜粋）
- 髪にツヤが出てまとまりやすくなったという報告があります（例：楽天レビュー等）。
- 香りや使用感を高く評価する声もあります。
否定的な評価（抜粋）
- 泡立ちが弱く「洗えている感じがしない」と感じる方がいるとの意見があります。
- 時にきしみや皮脂の残りを感じるなど、相性による不満も報告されています。
参考リンク
ユーザー評価の一例は以下から参照できます。
解約時に必要な書類・手順一覧
電話・Web共通の準備物
- 注文番号または契約番号
- 氏名、電話番号、登録メールアドレス
- 解約希望日と理由（簡単で可）
返金保証や返品時の追加書類
- 納品書や領収書のコピー
- 返送する商品本体と使用済みパッケージ（返金保証条件に基づく）
- 事前に電話連絡した際の指示メモ（あれば）
手順のポイント
- 返品・返金は事前連絡が必須のケースが多いので、必ず連絡してから返送すること。
- 返送は元払い指示の場合があるため、送料負担の確認を行うこと。
よくある注意点
解約締切のタイミング
定期便の解約は「次回発送予定日の10〜11日前」までに行う必要があります。締切を過ぎると次回分が発送される可能性があります。
返送費用と返金範囲
返送費用は原則として利用者負担です。配送料金や配送時の手数料が返金対象外となる場合がある点に注意してください。
使用感の個人差
泡立ちや洗浄力、香りなどは個人差があります。初回割引やトライアルを利用して相性を確認することをおすすめします。
比較まとめ
プラン別の比較（要点）
| 項目 | 定期（初回） | 定期（2回目以降） | 通常（都度購入） |
|---|---|---|---|
| 価格 | ¥1,980 | ¥3,480 | ¥3,780 |
| 割引率 | 初回約48%OFF | 割引価格（継続割） | なし |
| 返金保証 | あり（条件あり） | 対象外の場合あり | 対象外 |
| 解約のしやすさ | マイページ／電話で解約可 | 同上（締切に注意） | 都度購入のため解約は不要 |
まとめのポイント
初回の割引・返金保証を重視するなら定期初回が有利です。継続負担や解約締切を確認した上で選んでください。
解約後の流れ
配送と返金の確認方法
解約後、発送停止の確認や返金の進捗はマイページまたはカスタマーサポートで行います。
問い合わせ先
- 電話：0120-8993-117（平日9:00〜18:00）
- 参考情報ページ：解約・返金に関する参考情報（外部）
再購入や再開
マイページから再開や再購入が可能です。条件やキャンペーンは時期により変わるため最新情報を確認してください。
住所
本社所在地
〒812-0037 福岡県福岡市博多区住吉二丁目16番36号 androots FORESTSQUARE 3F
備考
解約専用の郵送先が公開されていない場合、基本的には電話・マイページ・メールでの手続きが中心となります。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
定期便の解約は次回発送予定日の10〜11日前までに手続きを完了する必要があります。手続きはマイページまたは電話で行えます。
解約が受理されると、以降の定期配送は停止され、次回以降の請求や発送は行われません。
初回購入分に対する返金保証を利用するには、事前に電話で連絡し、納品書と使用済みパッケージを元払いで返送する必要があります。
解約手続きには、注文番号または契約番号、氏名、電話番号、登録メールアドレス、解約希望日と理由が必要です。
電話で解約を行う場合は、カスタマーサポート（0120-8993-117）に連絡し、オペレーターに解約希望を伝え、指示に従って手続きを進めてください。