マイナチュレの解約手順: 簡単なプロセス

マイナチュレとは

サービス概要

マイナチュレは、自然由来成分を用いたヘアカラートリートメントを提供するブランドです。

定期購入（サブスクリプション）と単品購入の両方を取り扱っており、髪をいたわりながら色を整えることを目的としています。

提供形態

定期便は毎月・数か月間隔のまとめ配送など複数プランがあり、割引や送料特典が付く場合があります。

購入経路は公式Web、アプリ経由（App Store/Google Play）、ECモール等があり、購入経路によって対応が異なります。

マイナチュレの解約方法

解約前の確認事項

定期コースの解約・休止は、次回お届け予定日の14日前までに手続きする必要があります。

発送準備に入った商品は原則キャンセル不可です。詳しくは公式の案内を確認してください。

解約手順（簡易）

• まずは公式の問い合わせ窓口やマイページで次回お届け予定日を確認する。
• 電話での解約を希望する場合はカスタマーサポートへ連絡する（受付番号は注文確認書等を確認）。
• Webの問い合わせフォームやサポートページから解約・休止の旨を連絡する。
• 解約が完了したら、受付番号や確認メールを保存しておく。

解約後にどうなるか

定期購入の停止後の扱い

解約手続きが完了すると以後の定期配送は停止され、次回以降の課金は行われません。

ただし、発送準備に入っている分についてはキャンセルできない場合があります。

アカウント・データの扱い

購入履歴や会員情報はマイナチュレの規定に従って保持されます。再度利用する場合は同アカウントで復帰可能です。

アプリ内購入（App Store/Google Play）は各プラットフォームの規約に基づくため、マイナチュレ側の対応と別体系になります。

返金はありますか？

返金保証の概要（初回購入者向け）

初めての定期購入者には条件付きで返金保証が設けられている場合があります。

一部情報では「初回注文日から180日以内、最大6本まで返金保証」との記載があり、条件を満たす必要があります。

返金の条件と例外

• 返金申請前に事前に電話連絡などの手続きを求められることが多いです。
• 商品容器・納品書・アンケート用紙の同梱などの提出が必要とされる場合があります。
• 返送送料や手数料は利用者負担となるケースがあり、送料無料特典の影響で実質差額が生じることがあります。
• 一部情報では単品購入に「7日以内の返金保証」との記載があるものの、公式表記が十分でない点に注意が必要です。

マイナチュレの料金・プラン

料金表（公式改定反映）

価格に関する注意

表示価格は2024年5月15日以降の公式改定に基づく税込表示です。

初回限定の特別価格（例：初回¥1,980など）は別途適用条件があるため、購入前に確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用

日本の消費者契約法では、通信販売のクーリングオフ適用は原則対象外です。

ただし、Web購入特有の返金保証や返品条件は事業者との契約内容に依存します。

返金制度と事業者の義務

• 返金保証は制度として義務化されているわけではなく、事業者が設定した特約に基づきます。
• 返金申請に際して厳格な手続き（事前連絡・返送物の保管等）が求められる点に注意してください。
• アプリ内購入は各プラットフォームの規約に従うため、マイナチュレ側と別の取り扱いになります。

利用者の声

肯定的な評価

使用感が軽く保湿成分の配合で地肌や髪に好評という声があります。

続けて使うことで白髪が目立ちにくくなったと感じるレビューも見られます。

否定的な評価

液だれや使用感の好みに合わない、頭皮にかゆみや湿疹などトラブルが出たとの報告も一部あります。

使用後に抜け毛が増えたと感じて使用中止したケースも確認されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に準備するもの

• 注文番号または注文確認メール
• 会員登録のメールアドレス／電話番号
• 返金保証を利用する場合は納品書や容器、アンケート用紙（要求された場合）

手続きの流れ（チェックリスト）

• 次回お届け予定日を確認する（14日前ルールに注意）。
• カスタマーサポートへ連絡し、解約・休止を依頼する。
• 返金申請がある場合は、事前連絡のうえ返送指示に従う。
• 解約確認メールや受付番号を保存する。

よくある注意点

発送準備中のキャンセル不可

発送準備に入った商品は原則キャンセルできません。タイミングを早めに確認しましょう。

解約は次回お届け予定日の14日前までの手続きが目安です。

購入経路による違い

App StoreやGoogle Play経由の購入は各プラットフォームの規約での対応が必要です。

Web購入とアプリ内購入で解約窓口や返金手続きが異なる点に注意してください。

比較まとめ

プラン比較（主要項目）

選び方のポイント

• まずは単品で試して合うか確認する方法。
• 継続して使う予定がある場合は定期便の送料特典や割引が有利。
• 返金保証の適用条件を確認してから申し込むことを推奨します。

解約後の流れ

解約手続き完了後の確認事項

解約手続きが完了したら、必ず確認メールや受付番号を保管してください。

次回発送分があるかを再度マイページで確認すると安心です。

参考リンク（公式・確認用）

• 注文後のキャンセル方法（公式ヘルプ）
• 定期コースの解約・一時休止について（公式ヘルプ）
• 解約・返金の事例まとめ（外部解説）
• 返金制度の解説（外部レビュー）

住所

販売事業者の表示（参考）

〒171-0033 東京都豊島区高田3-32-1 大東ビル2F

株式会社レッドビジョン

問い合わせ時の注意

• 返金申請や返品の際は事前にカスタマーサポートへ連絡して指示に従ってください。
• 送付先や返送方法はサポートの案内に従う必要があります。