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Japan で No.1 の解約サービス
マナラの解約手順: 簡単なプロセス
マナラとは
概要
マナラはスキンケアや美容関連商品を提供するブランドで、公式通販での単品購入や定期便サービスを展開しています。
定期便は割引や送料無料の特典があるプランがあり、マイページや電話での手続きが中心です。
提供サービス
主にクレンジングやトリートメント、UVケア商品などを通販で販売しています。
一部キャンペーン商品には返金保証が付く例もあり、販売ページで条件を確認する必要があります。
マナラの解約方法
Web（マイページ）での解約
- マイページにログインする。
- 「定期便の確認／変更／中止」を選択する。
- 中止理由を選び、「中止」をタップして手続きを完了する。
- 次回お届け日の10日前まで手続き可能（離島は14日前）。
公式FAQに手順が記載されています。公式FAQ
電話での解約
- フリーダイヤルに電話して解約を依頼する。
- 電話番号：0120-192-15259（受付時間：平日・土曜 9:00～18:00）。
- 電話解約は次回お届け日の1週間前まで受付（離島は10日前）と案内されています。
- 会員情報や注文情報を手元に用意すると手続きがスムーズです。
電話の案内は公式説明や解説サイトで確認できます。解説ページ（例）
解約後にどうなるか
サービスの停止
解約（定期中止）後は以降の定期配送が停止され、次回以降の料金請求は発生しません。
既に発送済みの分については配送・請求が行われる場合があります。発送状況はマイページで確認してください。
アカウントとデータ
会員アカウント自体は残ることがあるため、必要な購入履歴や領収書は事前に保存してください。
個人情報の取り扱いや保存期間は利用規約に基づきますので、詳細は規約を確認してください。
返金はありますか？
通常購入（WEB）での返品条件
通常のWEB購入品は、商品到着後8日以内かつ未開封の場合に返品可能とされています。
返品にかかる送料や振込手数料は会員負担となる場合があります。詳細は公式ガイドを参照してください。
不良品・キャンペーンの例外
- 不良品の場合は、返品・交換・返金が可能で、当社負担で対応されることがあります。
- 特定キャンペーン商品には例外的に「45日間全額返金保証」などがあるため購入時に条件を確認してください。
キャンペーン条件は商品ページや解説サイトで確認することが重要です。解説ページ（例）
マナラの料金・プラン
定期便と単品の例
以下は公式サイトやプレスリリース等で確認できる主な商品・プランの参考価格です。
| プラン | 価格（税抜） | 期間/備考 |
|---|---|---|
| ホットクレンジングゲル マッサージプラス（通常価格） | ￥4,180（税抜） | 単品購入価格の目安 |
| ホットクレンジングゲル マッサージプラス（定期便価格） | ￥3,344（税抜） | 定期便：通常価格より約20%OFF、送料無料 |
| マナラ トーンアップ UV（通常） | ￥3,696（税抜） | 単品の参考価格 |
| マナラ トーンアップ UV（初回30%OFF） | ￥2,587（税抜） | 初回限定価格の目安 |
| 20周年記念 ミニスキンケアセット | ￥2,990（税抜） | 1セット（各2週間分目安） |
| お試し6包セット（例） | ￥500（税抜） | お試しサイズの参考価格 |
注意事項
上記価格は公式サイトやプレスリリース等で確認できる具体例です。
正確な表示は公式サイトの販売ページや会員ページでご確認ください。利用規約
日本における消費者としての権利
クーリングオフと通信販売
一般に通信販売は訪問販売と異なりクーリングオフの対象外である場合が多い点に注意してください。
公式サイトでは「商品到着後8日以内の返品可」など独自の返品対応を明記しています。
定期購入の中止権
定期便については「回数縛りなし」で中止できる旨の案内があり、消費者にとって利用しやすい制度です。
解約締切や返金条件は商品やキャンペーンで異なるため、購入前に必ず条件を確認してください。公式規約
利用者の声
良い評価
改善・不満点
- 濃いメイクが落ちにくい、または拡がりやすいとの指摘があります。
- 香りが強く感じる人や、黒ずみがすぐには改善されないとの声も見られます。(レビューまとめ)
解約時に必要な書類・手順一覧
Webでの準備
- マイページのログインID（メールアドレス）とパスワード。
- 該当の定期注文の注文番号や注文履歴を確認しておく。
- 中止理由の選択が必要になることがあるため簡単な理由を用意。
電話での準備
- フリーダイヤル（0120-192-15259）に電話する準備。
- 会員番号、登録氏名、発送先住所、注文番号などを手元に用意する。
- 受付時間は平日・土曜の営業時間内を確認して電話する。
よくある注意点
手続き期限の違い
Webと電話で手続き期限が異なる場合があります。マイページでは次回お届け日の10日前（離島14日）までが目安です。
電話受付は案内により「次回1週間前まで（離島10日前）」となることがあるため余裕をもって手続きしてください。
キャンペーン・返品条件
キャンペーン商品は通常の返品ルールと異なる場合があります。例として45日間返金保証のある商品も存在します。
購入時にキャンペーン条件や返金保証の適用条件を必ず確認してください。解説ページ（例）
比較まとめ
解約方法比較
| 方法 | 手続き可能か | 手続き期限 | 備考 |
|---|---|---|---|
| Web（マイページ） | 可能 | 次回お届け日の10日前まで（離島は14日前） | マイページで完結。公式FAQ参照。公式FAQ |
| 電話 | 可能 | 次回お届け日の1週間前まで（離島は10日前）と案内 | フリーダイヤル：0120-192-15259（平日・土曜 9:00～18:00） |
| App Store / Google Play 経由 | 情報なし | 公式情報の記載なし | 公式ではApp経由の契約や課金情報の記載が明確ではありません。公式規約 |
返金・期限比較
通常のWEB購入は「到着後8日以内かつ未開封」で返品可能と公式に記載されています。
不良品やキャンペーンの条件は個別に定められており、45日返金保証などの例外もあるため購入時に確認してください。
解約後の流れ
配送と請求
解約手続き完了後は以降の配送停止と請求停止が行われます。既発送分の対応は発送状況により異なります。
発送や請求の詳細はマイページや購入履歴で確認してください。
問い合わせ先
まずは公式FAQやガイドを確認すると手順がわかりやすいです：公式FAQ、公式ショッピングガイド。
電話での問い合わせ先：0120-192-15259（受付時間：平日・土曜 9:00～18:00）。詳細は解説ページも参考にしてください：解説ページ（例）
住所
返品・配送センター住所
返品・配送センターの住所（参考）：
〒275-0023 千葉県習志野市芝園2-5-1 区画2 Tロジ習志野2階 マナラ配送センター 宛
注意
上記住所は公式ショッピングガイドに掲載されている配送／返品先として案内されることがあります。
ただし、定期解約手続きは原則マイページまたは電話で行うため、解約そのものの送付先ではない点にご注意ください。公式ショッピングガイド
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規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。