モグワンの解約手順: 簡単なプロセス

モグワンとは

サービス概要

モグワンは犬向けの新鮮なフードを定期配送するサブスクリプション型のサービスです。

愛犬の体質や好みに合わせたプランで、定期的に商品を自宅に届けます。

提供形態と特徴

単品購入と定期購入の両方があり、定期購入は割引や継続の利便性が特徴です。

解約手続きは公式サイトのマイページや電話で対応可能と案内されています。

モグワンの解約方法

公式サイト／マイページでの解約

• マイページにログインして「定期購入の解約」ページへ進みます。
• 解約申請を行うと即時に手続きが完了する旨が案内されています。
• 発送予定日の7日前までに手続きが必要（「発送予定日」が基準）です。

電話窓口での解約

• 平日11:00〜18:00に電話（0570-200-012）で解約が可能です。
• 土日祝は休業なので、急ぎの解約は時間に注意してください。
• 電話での本人確認や購入情報の確認が求められます。

App Store／Google Play経由の注意点

• App StoreやGoogle Play経由のサブスクリプション情報について公式の詳細確認はできていません。
• アプリ経由で登録した場合は各ストアの解約手順もあわせて確認してください。

解約後にどうなるか

アクセスとアカウント状態

解約後は定期配送が停止され、新たな発送は行われません。

アカウント自体は残り、再開や注文履歴の確認が可能な場合があります。

継続課金と発送のタイミング

発送予定日の7日前を過ぎると次回分の発送や課金が確定する可能性があるため、手続きは余裕を持って行ってください。

解約のタイミングにより次回分が届く場合は返金対象外になるケースがあります。

返金はありますか？

基本方針（不良品時）

商品の不良や破損があった場合は、返品・返金対応が可能で店舗負担で対応されるケースがあります。

まずはサポートへ連絡し、返送や返金の手順を確認してください。

初回特典・割引の取り扱い

• 初回半額や100円モニター等のキャンペーンを利用した場合、定期購入前提の契約と見なされ、全額返金は明記されていないことがあります。
• 特典利用時の解約・返金条件はケースによって異なります。事前に条件を確認してください。

消費者保護（14日間の権利）に関する注意

訪問販売など一部の販売形態では「クーリングオフ（14日間の全額返金）」が適用されます。

ただし、モグワンのWeb定期購入には14日間の全額返金の明記がないため、適用外と見なされる場合があります。

モグワンの料金・プラン

料金一覧（主要プラン）

価格に関する注意

キャンペーンや初回割引は予告なく変更される場合があります。

最新の価格・割引は公式の案内で確認してください。

Japanにおける消費者としての権利

基本的な権利の説明

日本では消費者契約法や特定商取引法などで消費者保護が定められています。

販売形態によってクーリングオフ等の扱いが異なるため、購入前に確認が必要です。

モグワンに関する適用例と例外

• Web定期購入では14日間の全額返金保証の明記がないため、クーリングオフの対象外と見なされる場合があります。
• ただし、商品に不良・破損がある場合は返品・返金の対象となるのが一般的です。

利用者の声

肯定的な意見

定期購入で割引が受けられ、継続しやすい点が高評価されています。

発送周期や個数がマイページで柔軟に変更でき、使いやすいとの声があります。

否定的な意見

解約は発送予定日の7日前までに手続きが必要な点が不安材料という声があります。

初回お試しが定期前提と感じられ、単品だけ試したい人には心理的ハードルになるとの意見があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認に必要な情報

• 注文番号または会員ID
• 登録氏名・電話番号・メールアドレス

電話／Webでの手続き手順

• マイページ：ログイン → 定期購入管理 → 解約申請を行う（発送予定日の7日前まで）。
• 電話：0570-200-012（平日11:00〜18:00）に連絡し、オペレーターの指示に従う。
• App Store/Google Play経由の場合は各ストア側の解約手順も確認する。

よくある注意点

発送予定日の扱いに関する注意

「発送予定日」の7日前が解約の締切として扱われる点に注意してください。

締切を過ぎると次回分が発送・請求される可能性があります。

キャンペーン適用時の返金・解約条件

初回割引やモニターキャンペーンは条件付きの場合が多く、返金対象外となることがあります。

特典適用の条件は注文前に確認し、不明点はサポートへ問い合わせてください。

比較まとめ

解約方法の比較（メリット・デメリット）

選び方の目安

急ぎで解約したい場合はマイページで手続きするか、平日中に電話するのがおすすめです。

ストア経由で登録した場合は、そのストアの管理画面も必ず確認してください。

解約後の流れ

解約確認と発送停止

• 解約申請後、登録メールやマイページで解約完了の確認を行ってください。
• 次回以降の発送が停止されますが、既に発送準備に入っている場合は翌回分が届くことがあります。

返金や返品の対応手順

• 商品に不良や破損があった場合はサポートに連絡し、返品・返金の指示を受けてください。
• 返金可否は原因やキャンペーン条件によって異なりますので、オペレーターに確認してください。

問い合わせ窓口（参考）

電話窓口：0570-200-012（平日11:00〜18:00）。

公式サイトのマイページからの手続きが基本フローです。

住所

会社所在地

株式会社レティシアン 宛先／所在地：

〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン20F

発送・返送に関する注意

返品や返送の指示がある場合、サポートの指示に従ってください。

返送先住所や方法はケースバイケースで案内されますので、事前に確認してください。