Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ネスカフェ アンバサダー と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
Postclic プレミアム無制限: 48時間 ￥168 のプロモーション特典、その後コミットメントなしで月額 ￥9,161
ネスカフェ アンバサダーへe-Postclicを送信
追跡可能、タイムスタンプ付き、認証済みのデジタル郵便
どのようなアクションを行いたいですか？
生成するメールの種類を選択します。モデルは自動的に適応されます。
その後、フォームは選択に基づいて調整されます
Japan で No.1 の解約サービス
デジタル郵便
認証済み、タイムスタンプ付き、追跡可能、および
ブロックチェーンに記録
世界中に瞬時に配信
Postclic無制限プラン
48時間￥168のプロモーションオファー
その後コミットメントなし、月額￥9,161
保管用966649193710
ネスカフェ アンバサダーの解約手順: 簡単なプロセス
ネスカフェ アンバサダーとは
サービス概要
ネスカフェ アンバサダーは、職場や団体向けにコーヒーマシンを無償貸与し、定期的にコーヒーを届けるサブスクリプションサービスです。
マシンの無償提供・保守や、定期便の割引などを組み合わせた法人向けプランが中心となります。
対象と用途
主にオフィスや施設向けで、来客用や従業員向けに低コストでコーヒーを提供したい法人・団体が対象です。
プランによって提供内容や想定飲用杯数、ボトル水の有無などが異なります。
ネスカフェ アンバサダーの解約方法
Webでの解約手順
- ネスレ通販サイトの「解約お申込みフォーム」から解約申請を行います。
- 次回配送日の少なくとも14日前までに申請する必要があります。
- メールアドレス未登録の場合は、フリーダイヤルでの折返し連絡を依頼してください。
- 詳細は公式ページの解約案内を確認してください：ネスカフェ アンバサダー（定期便）解約ページ
電話での解約手順（Café stand + AQUA FAB等）
- Café stand + AQUA FABは専用のコールセンターへ電話で解約手続きを行います。
- 次回配送の少なくとも12日前までに電話で連絡する必要があります。
- 解約時は返却手続きの案内を受け、指定の方法で機器を返却します。
- 詳細は公式ページを参照してください：Café stand + AQUA FAB 解約案内
解約後にどうなるか
サービス停止とアクセス
解約手続きが完了すると、以後の定期配送は停止されます。
マイページや注文履歴は残る場合がありますが、新しい配送は登録されません。
マシンの返却と精算
貸与品（コーヒーマシンやウォーター機器）は返却が必要です。返却しない場合は購入相当額を請求されることがあります。
返却費用は原則ユーザー負担で、返却ラベルや送付先は解約時に案内されます。
返金はありますか？
一般的な返金ポリシー
公式に示された一般的なウェブ上の返金ポリシーは見つかっていません。
サブスクリプション類はクーリングオフ（14日間自動取消）対象にならないことが多く、返金が常にあるとは限りません。
例外・注意点
- 請求や配送に誤りがあった場合は個別対応の可能性があります。まずはカスタマーサポートへ連絡してください。
- 解約に伴う差額精算や未使用分の扱いは、事案ごとに案内されます。
ネスカフェ アンバサダーの料金・プラン
代表的なプラン一覧
以下は公式に公表されている代表的な想定料金・期間の例です。
価格表
| プラン名 | 価格 | 期間 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| ネスカフェ アンバサダー ゴールドブレンド バリスタ スリム（1か月ごとの定期便） | ¥10,400～ /月 | 月額 | 想定料金（20名×20営業日で1杯ずつ）、マシン設置用パネル無料、最⼩30%OFFコーヒー等 |
| ネスカフェ アンバサダー AQUA WITH / ゴールドブレンド バリスタ50（1か月ごとの定期便） | ¥20,700～ /月 | 月額 | コーヒーメーカー一体型ウォーターサーバー＋ウォーターボトル、ボトル2本プレゼント等 |
| ネスカフェ アンバサダー AQUA WITH / ゴールドブレンド バリスタ50（3か月ごとの定期便） | ¥24,120～ /3か月（= 約¥8,040～/月） | 隔月/四半期 | 3か月分一括、設置月ボトル特典あり |
日本における消費者としての権利
クーリングオフの適用範囲
日本ではクーリングオフ制度は主に訪問販売や電話勧誘などに適用されます。
定期的なサブスク型サービス（デジタルや継続供給型）は、一般に自動的な14日間のクーリングオフ対象ではありません。
相談窓口と対応手順
- まずはネスレのカスタマーサポートへ連絡し、請求や返品の対応を依頼してください。
- 解決しない場合は、お住まいの消費生活センター等へ相談することを検討してください。
利用者の声
良い点のまとめ
- 高圧抽出マシンを無償で利用でき、マシン修理が契約期間中に対応される点が好評です。
- 1杯あたりのコストが安く抑えられるとの評価があります（プランによる）。
- 配送スケジュールを前後に調整できる柔軟性が好まれるポイントです。
改善点のまとめ
- 味に関する好みの差（インスタントに近い、抽出が濃い・薄い等）が指摘されています。
- ネスレ指定商品のみの利用制限や、スーパー購入より割高になるケースが報告されています。
- 解約時の機器返却や返送料、返却をしない場合の機器代請求が懸念点として挙がっています。
解約時に必要な書類・手順一覧
必須書類・情報
- 契約者名（会社名）・登録電話番号またはメールアドレス
- 定期便の契約IDや注文番号（マイページに記載）
- 返却するマシンの型番・シリアル番号（可能な限り）
手続きの流れ（簡易）
- ネスレ通販の解約フォームへ申請、または該当のコールセンターへ電話連絡。
- 解約受付後、返却ラベルや返却手順の案内を受け取る。
- 指定の方法でマシンを発送し、返却完了を確認する。
よくある注意点
マシン返却の未対応による請求
返却指示に従わないと、マシンの購入相当額を請求される可能性があります。
返却送料は原則として利用者負担となる点に注意してください。
最低利用回数と違約金
プランにより最低利用回数が設定されており、未達の場合は解約料が発生することがあります。
例えばCafé stand + AQUA FABでは、一定回数未満での解約に対して金額が設定されています。詳細は公式ページで確認してください。
比較まとめ
主要項目の比較
| 項目 | 通常の定期便（ゴールドブレンド等） | Café stand + AQUA FAB |
|---|---|---|
| 解約方法 | ウェブの解約申込フォームで手続き（14日前まで） | 専用コールセンターへ電話で手続き（12日前まで） |
| 返却 | 貸与機器は返却が必要。返却ラベル等で案内。 | 機器・ボトルの返却が必要。返却条件あり。 |
| 違約金の例 | 最低配送回数未達の場合に解約料が発生（例：バリスタプランで3回未満等） | コーヒー定期で12回未満の解約は30,000円（税抜）等、ウォーターボトル一年以内解約は9,900円（税込）等 |
| 締切日 | 次回配送の14日前まで | 次回配送の12日前まで |
解約後の流れ
返却方法の詳細
解約手続き後、ネスレから返却用の案内（ラベル・送付先等）が届きますので、案内に従って梱包・発送してください。
返却完了後、最終精算（未払金・違約金の有無）が行われます。
問い合わせ先と参考リンク
- 定期便（ネスカフェ アンバサダー）解約案内：https://shop.nestle.jp/front/contents/ambassador/amb/nba/application/
- Café stand + AQUA FAB 解約案内：https://shop.nestle.jp/front/contents/ambassador/amb/cafestand_aqua/application/
住所
会社住所（連絡先）
〒103-8677 東京都中央区日本橋室町2-1-1 ネスレ日本株式会社 お客様相談室
注意事項
郵送での返却先や手順は解約時に個別に案内されます。案内が届くまで返送しないでください。
公式ページの最新情報を確認し、不明点は必ず公式窓口へ問い合わせてください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
解約はウェブの解約申込フォームから行えます。次回配送日の14日前までに申請が必要です。郵送またはメールでの解約も可能ですが、契約書に記載の方法を確認してください。
解約手続き後にネスレから返却用の案内が届きます。指定された方法でマシンを梱包し、発送してください。返却しない場合は購入相当額を請求されることがあります。
プランによっては、最低配送回数未達の場合に違約金が発生します。例えば、Café stand + AQUA FABでは、12回未満の解約に対して30,000円の違約金が設定されています。
解約申請には契約者名、登録電話番号またはメールアドレス、契約IDや注文番号が必要です。返却するマシンの型番やシリアル番号も可能な限り用意してください。
一般的に、サブスクリプションサービスはクーリングオフ対象外です。返金があるかどうかは個別対応となるため、カスタマーサポートに問い合わせて確認してください。