ペルルセボンの解約手順: 簡単なプロセス

ペルルセボンとは

ブランド概要

ペルルセボンはフランス発のスキンケアブランドで、直接消費者向けに定期購入サービスを提供しています。

高品質を謳う商品を定期便で届ける仕組みが特徴です。

日本での提供形態

日本では公式サイトを通じた定期購入（Web定期便）が中心に展開されています。

解約やサポートはマイページまたは専用の電話窓口で対応すると明記されています。

ペルルセボンの解約方法

Web（マイページ）での解約手順

• 公式サイトにログインして「マイページ」へアクセスします。
• 定期購入（定期便）管理のメニューを開き、該当の定期契約を選択します。
• 「解約」または「停止」ボタンを選び、画面の指示に従って手続きを完了します。
• 操作完了後、確認メールやマイページの表示で解約が反映されているか確認してください。

電話での解約手順

• 解約は電話でも受け付けています。専用番号：0570-666-781（平日 9:00 - 18:00）。
• 電話時に注文番号・氏名・登録電話番号などを用意してください。
• オペレーターの案内に従い、解約の意思を伝えると手続きが進みます。
• 受付完了後に解約の確認が得られるまでメモを残しておくと安心です。

解約後にどうなるか

サービスの停止・継続状況

解約が完了すると、以降の定期配送は停止されます。

発送手配が進んでいる場合は当該配送分がキャンセルできないことがあります。

アカウントとデータの扱い

マイページのアカウント自体は残る場合があり、再開はマイページから可能です。

個人情報や過去の注文情報は販売者の規定に従って管理されます。

返金はありますか？

一般的な返金ポリシー

お客様都合による返品やキャンセルによる返金は原則できません。

公式の案内では「お客様都合による返品、キャンセルはお受けできません」とされています。

例外：商品不備や配送トラブルの場合

• 商品に不備がある場合は返品対応を行います。
• その際の返送料は発送会社負担で対応する旨が明記されています。
• 不備が疑われる場合は、受取後速やかに販売者へ連絡してください。

ペルルセボンの料金・プラン

主要プラン一覧（公式情報ベース）

以下は公式サイト掲載の定期購入（チャレンジ定期コース等）および一部プラン情報です。

注意事項

価格は公式サイトの定期購入コースおよび一部第三者情報から取得しています。

情報源により表示名や割引率が異なる場合がありますので、最終確認は公式サイトで行ってください。

日本における消費者としての権利

特定商取引法とクーリングオフ

通信販売においては、特定商取引法で定めるクーリングオフ制度は適用外です。

そのため通信販売の定期契約についての解約は販売者の規約に従います。

返品・返金・説明義務

• 販売者は商品説明や契約条件を明示する義務があります。
• 商品不良の場合は販売者側の対応が求められます（返品・交換等）。
• 消費者トラブルは消費生活センター等に相談可能です。

利用者の声

肯定的な意見

使用感に関する高評価があり、「髪のベタつきがなく爽快感がある」といった口コミが報告されています。

コスメ系レビューサイトでは高評価レビューが複数見られることが伝えられています。

否定的な意見

解約手続きが面倒、電話が繋がりにくいといった不満が一部にあります。

返金や解約の対応について「手間がかかる」との声があるため、注意が必要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的に用意する情報

• 注文番号（注文メールやマイページで確認）
• 登録氏名・登録電話番号・メールアドレス
• マイページのログイン情報（ID・パスワード）

電話での解約時の手順チェックリスト

• 0570-666-781に電話（平日 9:00 - 18:00）。
• 本人確認のための情報を案内に従って提示する。
• 解約の受付番号や受付担当者名を控える。
• 必要ならば後での確認のためスクリーンショットや録音（法的制約に注意）を保存。

よくある注意点

解約期限に関する注意

次回お届け予定日の7日前までに解約手続きを行う必要があります。

期限を過ぎると次回分が発送されるため、発送後の解約は難しくなります。

返金・返品の実務的注意

お客様都合の返品は原則不可です。欠陥や誤配送など例外時のみ対応されます。

返品対応時の返送料は、原則として販売者の案内に従い、商品不備の場合は発送会社負担になるとされています。

比較まとめ

主要プランの比較（要点）

価格・配送間隔・初回特典などを比較して、自分の使用ペースに合うプランを選びましょう。

表示価格は情報源により差異があるため、最終確認は公式サイトで行ってください。

比較表

解約後の流れ

解約直後の確認事項

解約手続き完了後はマイページやメールで解約が反映されているか確認してください。

発送手配済みの分はキャンセルできない場合があるため注意が必要です。

問い合わせ先と次のアクション

• マイページでの手続きが不安な場合は電話窓口（0570-666-781：平日 9:00 - 18:00）へ連絡してください。
• 商品不備があれば到着後速やかに販売者へ連絡し、返品対応を依頼してください。

住所

会社所在地（日本）

〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17 ACN信濃橋ビル6階

備考

解約や返品に関する書面の送付先が必要な場合は、事前に販売者窓口へ問い合わせて確認してください。