ランシェルの解約手順: 簡単なプロセス

ランシェルとは

サービス概要

ランシェル（珠肌ランシェル）は、オールインワンジェルなどを中心に提供するスキンケア商品の定期購入サービスです。

定期配送で肌状態の改善を目指す商品を継続的に届ける仕組みになっています。

利用形態のポイント

主に定期購入（サブスクリプション）形式で提供され、複数個セットの販売や単品購入が用意されています。

解約や返品については、手続きや規約の確認が必要です。

ランシェルの解約方法

解約手続きの基本フロー

• 公式サイトの定期購入解約は、次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要です。
• 解約手段は電話またはお問合せフォームから行います。

電話での解約方法

• 代表的な連絡先：0120-766-153（平日 9:00〜18:00）
• その他の番号：0120-092-299、0120-212-266（平日／土日祝 9:00〜17:45）
• 電話で解約できない場合は、お問合せフォームを利用してください。

解約後にどうなるか

配送・請求の停止

解約が受理されると、以後の定期配送は停止されます。

停止タイミングは解約手続き時点と次回お届けスケジュールに依存します。

アカウント・データの扱い

購入履歴や登録情報の保持・削除に関しては、公式規約に基づきます。

詳しいデータ取扱いはカスタマーサポートへお問い合わせください。

返金はありますか？

公式に確認されている返金方針

返金保証に関する明確な記載は確認できませんでした。

公開情報に具体的な返金規定は見当たりません。

例外や対応可能性

• 商品不良や配送トラブルなど個別の事情は、カスタマーサポートで対応される可能性があります。
• 返金を希望する場合は、まずはサポートへ状況を説明して指示を仰いでください。

ランシェルの料金・プラン

料金プランの概要

以下は公開されている主な販売プランと価格情報です（表記は掲載情報に基づく）。

注意事項

• 価格情報は主に掲載サイトの表示に基づき取得した最終情報です（2025〜2026年の最新情報に基づく一部表示）。
• 送料・税表記はプランにより異なります。購入ページの最終表示を確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ・返品の一般原則

一般的に通信販売では、クーリングオフの適用範囲は限定されています。

消費者が返品できるかは、販売事業者の表示や特定商取引法に基づく記載が重要です。

本件での確認事項

• 14日間の返品やクーリングオフに関する明確な記載は確認できていません。
• 販売業者の表示内容に基づき、消費者相談窓口へ相談することができます。

利用者の声

好意的な評価

対応や技術が安定して満足という声が複数見られます。

具体的には「スタッフ対応や技術が安定して満足」といった評価が挙がっています。

否定的な評価

総合評価や接客・技術に対して不満（例：3/5評価）が少数報告されています。

解約手続きや返金対応に関する不満が混在する場合があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

手続き前の準備

• 会員情報（登録氏名、電話番号、注文番号など）を手元に用意してください。
• 次回お届け予定日を確認し、10日前までの手続きを目安にします。

解約手順（概要）

• 電話で連絡：0120-766-153（平日 9:00〜18:00）等の番号へ連絡。
• 問い合わせフォーム：公式の問い合わせフォームから解約申請を送信。
• 必要に応じて、注文番号や本人確認情報を提供して手続きを完了します。

よくある注意点

手続き期限に注意

定期解約は「次回お届け予定日の10日前」までの手続きが必要です。

期限を過ぎると次回分が発送される可能性があります。

返金や返品の可否

返金規定が公式に明確化されていないため、個別対応が中心となる可能性があります。

商品不良や配送ミスは速やかにサポートへ連絡してください。

比較まとめ

解約のしやすさ比較

以下は本サービスに関する主要項目の比較表です。

ポイント別評価

解約後の流れ

解約受付から配送停止まで

解約が受付されると、以後の定期配送は停止されます。

停止の正確なタイミングはサポート側の処理状況によります。

サポートへの連絡方法

• 電話での連絡が基本です。主要番号：0120-766-153（平日 9:00〜18:00）等。
• 電話が難しい場合は問い合わせフォームで状況を説明してください。

住所

本社所在地（通知先）

〒615-8245 京都府京都市西京区御陵大原1-49 株式会社ファーマフーズ

配送・契約に関する郵送での連絡が必要な場合は、上記住所を確認してください。

備考

• 郵送での解約申請や書面でのやり取りが必要な場合は、事前にカスタマーサポートへ確認してください。
• 住所情報は事業者の表示に基づくものです。最新情報は公式発表を参照してください。