リアラスターの解約手順: 簡単なプロセス

リアラスターとは

サービス概要

リアラスターはスキンケアや美容関連のオンラインサービスを提供するプラットフォームです。専門家のアドバイスや商品販売を行い、定期購入の仕組みで提供されています。

提供形態と利用方法

月額または定期購入の形式が中心で、会員登録のうえLINEや電話でのサポートが利用可能です。返品や解約は所定の手続きが必要となります。

リアラスターの解約方法

主な解約手段

解約は主に電話または解約専用のLINEから申請できます。メールやマイページでは手続きできない場合があります。

解約手順（簡易ガイド）

• 解約希望を決めたら、まず電話（フリーダイヤル・平日10:00〜17:00）または解約専用LINEで連絡します。詳細は公式解約ページも参照してください：解約ガイド
• オペレーターから解約理由や契約情報の確認を求められることがあります。説明に応じて回答してください。
• 次回お届け予定日の10日前までに手続きする必要があります。期日近くは対応できない可能性があるため余裕をもって申請してください。
• LINEでの申請は24時間可能ですが、実際の対応は営業時間内となるため、締切間際は注意が必要です。

解約後にどうなるか

定期購入の停止

解約手続きが完了すると、原則として次回以降の定期発送・課金が停止されます。以降の請求は発生しません。

会員情報とサービス利用

会員ページや特典の利用は契約状況により終了時期が異なる場合があります。重要なデータは必要に応じて保存してください。

返金はありますか？

返金ポリシーの概要

初回分に限り、10日間の返金保証があります。条件を満たせば返金が可能です。

返金手続きの条件と流れ

• 条件：初回お届け日から10日以内に電話連絡すること。
• 返送：受取後7日以内に商品・化粧箱・明細書を返送（返送送料は利用者負担、追跡可能な方法で）。
• 返金額：初回商品代金（税込）から500円の手数料を差し引いた額が返金されます。
• 対象外：2回目以降、セット購入、同一商品複数、公式以外での購入などは対象外です。
• 詳細・手続き方法は公式の返金案内を確認してください：返金の詳細

リアラスターの料金・プラン

料金表（代表例）

備考

表記の価格は公式販売・ECサイトで確認された代表的な価格です。販売時期や店舗によって価格が変わる場合があります。

日本における消費者としての権利

行政からの指導・命令

東京都はLIALUSTER（リアラスター）に対し、特定商取引法違反等を理由に業務停止命令や改善命令を出した経緯があります。

消費者としてできること

• 解約や返金に関して不当な扱いを受けた場合、消費生活センターや行政へ相談できます。
• 関連する報道や行政の発表は参考になります：東京都の対応報道

利用者の声

好意的な意見（要点）

保湿力や使用感に高評価の声が多く、肌の弾力を感じる、季節に応じて使いやすいといったレビューがあります。

懸念点・トラブル事例

敏感肌では赤みや刺激を感じたという報告があります。また、解約や決済周りでのトラブルや手続き上の不満も複数見られます。

参考レビュー：使用感レビュー、cosmeの口コミ、不満事例まとめ

解約時に必要な書類・手順一覧

連絡時に準備するもの

• 会員IDや注文番号（可能なら注文確認メールを手元に）
• 登録氏名、電話番号、連絡先メールアドレス
• 解約理由（簡潔で可）

返金・返品が必要な場合の書類

• 商品本体・化粧箱・納品明細書（返金条件に含まれます）
• 追跡可能な返送方法の伝票番号（返送は利用者負担）

よくある注意点

連絡と対応時間に関する注意

電話は業務時間のみ対応のため、つながりにくい時間帯（例：10時〜13時や月曜午前など）がある旨の報告があります。

LINEは24時間申請可能ですが、実際の処理は営業時間内となります。期限直前の申請は間に合わない可能性があります。

決済・契約に関する注意

利用者の報告では、支払い方法の変更や請求に関するトラブルが指摘されています。請求明細は保管しておきましょう。

返金対象や対象外の条件を事前によく確認し、必要書類は紛失しないようにしてください。

比較まとめ

主要ポイントの比較表

総括

解約や返金には期限と条件があるため、事前に公式案内を確認し余裕をもって手続きすることが重要です。

解約後の流れ

手続き完了後の一般的な流れ

• オペレーターが手続き完了を確認後、次回以降の発送・課金が停止されます。
• 返金対象の場合は、返送確認後に返金処理が行われます（条件・手数料あり）。

参考リンク

• 解約・返金の公式ガイド
• 行政対応に関する報道（参考）
• 使用感レビュー（参考）

住所

本社所在地

〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-16-13 Planex Watt 3階

返品・送付先について

返品や書類送付が必要な場合は、上記住所が案内されることがあります。送付前に必ず公式窓口で確認してください。