ヴィオテラスの解約手順: 簡単な方法

ヴィオテラスとは

サービス概要

ヴィオテラス（VIOTERACE）は、サプリメントやコスメを中心とした定期宅配の美容・健康サービスです。

提供形態

サブスクリプション方式で定期的に商品が届く仕組みを採用しています。契約や解約に関する手続きは所定の窓口で対応されています。

ヴィオテラスの解約方法

基本の解約手順

• 電話窓口（0570-018-019、平日11:00〜18:00）へ連絡して解約を申請してください。
• 電話で解約手続きが完了した旨の確認を受け取ってください。Webやアプリ上からの自動キャンセルは不可とされています。

トラブル時の対応

• 電話が繋がらない、応答が不明瞭な場合は時間を置いて再度電話してください。
• 申請内容に不備や混在がある場合は、その旨が連絡されることがあります。必要に応じて記録（通話日時や担当者名）を残してください。

解約後にどうなるか

サービスの利用停止

解約が完了すると、以降の定期発送が停止されます。既に発送手続きに入った分の扱いは状況により異なります。

アカウント・データの扱い

アカウント情報や購入履歴は企業側で管理されます。再契約する場合は通常の登録手続きが必要です。

返金はありますか？

基本方針

ヴィオテラスには「返金保証」がなく、注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則として受け付けられていません。

例外と注意点

• 商品不良など企業側の原因がある場合は、個別対応となる可能性があります。まずは窓口に相談してください。
• 法律に基づく14日間のクーリングオフ等の自動的な返金対応は明示されておらず、購入前に規約を確認する必要があります。

ヴィオテラスの料金・プラン

公開されている料金情報

公開されている公式の料金情報が見つかりませんでした。料金やプランは直接問い合わせるか、購入手続き画面でご確認ください。

お問い合わせ方法

料金確認やプランの詳細は窓口へご連絡ください。解約や契約前の確認が重要です。

日本における消費者としての権利

基本的な権利

日本の消費者は契約内容の確認や説明請求を行う権利があります。契約前に返品・解約の条件を確認してください。

クーリングオフと定期購入の扱い

一般的なクーリングオフ制度が適用されない場合や例外があるため、定期購入は各社の規約や購入方法によって対応が異なります。

利用者の声

好意的な意見（要旨）

• EMSやWINBACK等の施術や商品で効果を実感したとの声が複数あります（例：体重減少や肌・頭皮の改善）。
• 施術や商品に満足して継続利用している利用者の評価が見られます。

否定的な意見（要旨）

• 特にネガティブな口コミは限定的で、本格的な苦情・悪評は目立ちません（2026年1月時点のレビュー参照）。
• ただし、解約手続きのしにくさや返金に関する不安を指摘する声もあり得ます。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な準備

• 契約者名、登録電話番号、注文番号（分かれば）を用意してください。
• 本人確認が必要となる場合がありますので、身分証の準備も検討してください。

手続きの流れ（簡易）

• 電話窓口に連絡（0570-018-019、平日11:00〜18:00）。
• オペレーターの指示に従い、解約申請を完了させる。
• 完了確認（口頭またはメール等）を受け取る。記録を保管する。

よくある注意点

自動購入・アプリ経由の違い

App StoreやGoogle Play経由の定期購入は各ストアの管理方法が異なります。ストア側の定期購入管理画面での確認が必要です。

返金・返品に関する注意例

注文完了後の返金や返品は原則不可となっている点に注意してください。

商品不良や配送ミスを除き、自己都合での返金は期待できないため、購入前に条件を確認してください。

比較まとめ

主要ポイント比較

解約後の流れ

解約直後のチェック

• 解約手続き完了の確認を必ず行ってください（電話での完了連絡や書面／メールの確認）。
• 次回発送予定や請求の有無を確認し、誤請求がないかチェックしてください。

参考リンク（公式・確認先）

• 解約・問い合わせの参考ページ
• 利用者レビュー（参考）

住所

記載住所

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-22-23

注意事項（住所の位置づけ）

上記住所は連絡先として参照されていますが、「専用の解約受付郵送先」として公式に明記されているわけではありません。

解約は基本的に電話窓口が案内されていますので、まずは電話での手続きが推奨されます。