ヤクルトの解約手順: 簡単な方法

ヤクルトとは

サービス概要

ヤクルトは乳酸菌飲料を中心とした定期配達サービスを行う企業です。

自宅に定期的に商品を届ける「定期購入」方式で健康維持をサポートします。

主な提供形態

家庭への定期配送はヤクルトレディによる対面配達が中心です。

契約管理は電話窓口やマイページで行える場合があります。

ヤクルトの解約方法

電話での解約手順

• 「ヤクルト届けてネット」ユーザーサポートセンターへ電話：0120-911-565（受付 平日9:00〜17:00）。
• 氏名・住所など本人確認できる情報を伝えれば解約手続きを受け付けてもらえます。
• 次回配達予定日の1日前11:00までに連絡するのが目安です。

ヤクルトレディに直接伝える手順

• 配達時にヤクルトレディへ「定期便を解約したい」と直接伝えます。
• その場で解約処理をしてもらえるため即時対応が可能です。

マイページでの解約手順（クレジット決済のみ）

• マイページにログインします（クレジットカード決済のみ対応）。
• 「お届け予定の確認・変更」→「お届けをお休み」→「選択した日以降もお休みする」を選ぶと解約扱いになります。
• 次回配達予定日の1日前11:00までに手続きする必要があります。

解約後にどうなるか

配達停止のタイミング

ヤクルトレディに直接伝えた場合は、その場で解約手続きが完了することが多いです。

電話やマイページでの解約は次回配達予定日に合わせて停止されます。

契約情報と再開について

解約後も過去の契約情報は一定期間保存される場合があります。

再開を希望する際は同様に電話・マイページ・ヤクルトレディへ連絡してください。

返金はありますか？

基本方針（返金不可）

「スマホ・アプリ会員利用規約」第8条に基づき、既に受領した利用料金等の返金は原則行われません。

公式の規約に返金不可の旨が明記されていますのでご注意ください。

中途解約時の料金扱い

• 月途中で解約しても当月分の利用料金は全額支払い義務が続く旨が明示されています。
• 例外的な返金対応は規約や個別の事情に依るため、事前に相談窓口へ確認してください。

ヤクルトの料金・プラン

料金情報の入手方法

確認できる公表価格が手元にない場合は、直接問い合わせて案内を受ける必要があります。

地域やプランによって料金・箱数が異なるため注意してください。

料金表（お問い合わせが必要な場合）

日本における消費者としての権利

EC取引のクーリングオフに関して

日本国内の一般的なEC取引において、クーリングオフ（14日間の無条件返金制度）は一律に適用されません。

定期配送サービスは例外的にクーリングオフ対象外となることが多い点にご注意ください。

ヤクルト契約に関する注意点

• ヤクルトの定期購入サービスでは利用規約に基づき返金不可と明記されている場合があります。
• 消費者が解約しても当月分の支払義務が続く旨を規約で定めているため、契約前に規約を確認してください。

利用者の声

不満として挙がっている点

• ポイント付与が遅れる、あるいは付与されないケースがあるという指摘があります。
• 商品受け取りの読み取りに失敗し「本日の読み取りは終了」と表示されポイントが付かない日があるとの声があります。

運用面での注意喚起

配達やポイント付与の運用に関する不満が報告されているため、受取記録やポイント履歴は定期的に確認すると安心です。

問題がある場合は窓口へ早めに連絡しましょう。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認に必要な情報

• 氏名
• 登録住所
• 契約者の連絡先（電話番号など）

解約手続きの標準手順

• 電話：窓口へ連絡し本人情報を伝える。
• ヤクルトレディ：配達時に直接「解約したい」と伝える。
• マイページ：ログインして「お届けをお休み」等の手続きを行う（クレジット決済のみ）。

よくある注意点

連絡期限に関する注意

電話やマイページで解約する場合、次回配達予定日の1日前11:00までに手続きする必要がある点に注意してください。

期限を過ぎると次回分が配送・請求される可能性があります。

ポイント・受取のトラブル例

受取読み取りに失敗するとポイントが付与されないことがあります。

ポイントが反映されない場合は履歴確認と窓口への相談をおすすめします。

比較まとめ

解約方法の比較表

解約後の流れ

配達停止の確認

解約後は次回配達が停止されているかを確認してください。

ヤクルトレディやサポートセンターへ確認を取ると安心です。

請求と会員情報の扱い

当月分の料金は規約により支払い義務が続く旨があるため、請求状況を確認してください。

会員情報や利用履歴は一定期間保存される場合があります。

参考（問い合わせ先）

直接のリンクはありません。上記の電話番号やヤクルトレディにご相談ください。

公式の問い合わせ窓口へ電話または配達担当に確認するのが確実です。

住所

ヤクルト本社（相談窓口宛）

〒105-8660 東京都港区海岸1‑10‑30

株式会社ヤクルト本社 内 ヤクルトお客さま相談センター

備考

郵送での解約連絡については、事前に窓口での確認をおすすめします。

お住まいの地域のヤクルトレディへ直接伝える方法が最も速い場合があります。