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Japan で No.1 の解約サービス
Abemaの解約手順: 簡単な方法
Abemaとは
サービス概要
Abemaはテレビ番組や映画、アニメなどを配信する日本の動画配信サービスです。
無料視聴と有料プラン（プレミアム等）を組み合わせて提供しています。
提供コンテンツ
国内の多彩な番組やオリジナルコンテンツ、見逃し配信を含みます。
プランにより広告の有無や同時視聴台数などの機能差があります。
Abemaの解約方法
Web（ブラウザ）での解約手順
- ABEMAにログインする。
- 「アカウント・設定」へ進む。
- 「視聴プラン」から「登録／解約する」をクリックして解約手続きを行う。
- 解約は次回更新の24時間前までに完了しないと自動更新される点に注意。
- アンインストールだけでは解約になりません。
モバイル（iOS / Android）での解約手順
- iOS (App Store)：iPhone/iPadの「設定」→ Apple ID → 「サブスクリプション」→ ABEMA を選び「サブスクリプションをキャンセルする」で解約。
- Android (Google Play)：Google Play ストア → 「定期購入」→ ABEMA を選び「定期購入を解約」で解約。
- アプリをアンインストールしても解約にならないため、必ず上記の手順で解約する。
- 解約後も有効期限までは利用可能。
解約後にどうなるか
視聴可能期間
解約しても有効期間（請求済みの期間）までは視聴可能です。
期間終了後は視聴権が停止されます。
自動更新とアカウント
解約により自動更新は停止しますが、アカウント情報や視聴履歴などは残る場合があります。
再加入すれば同じアカウントで再度利用できます。
返金はありますか？
基本方針
サービス開始後のキャンセル・返金は原則として不可とされています。
有料コンテンツの性質上、開始後の返金は原則受け付けられない場合が多いです。
例外・注意点
- 個別の事情によりサポートが対応する場合があるが、原則的に返金不可が基本。
- 日本の消費者契約法に基づく「クーリングオフ（14日間の返品）」は、通信型サービス／配信サービスには適用されないケースが多い。
Abemaの料金・プラン
料金表（主なプラン）
| プラン | 料金 | 期間 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| 広告つきABEMAプレミアム | ¥580／月 | 月額 | 一部コンテンツ視聴可、広告表示あり、追っかけ再生等一部機能制限、同時視聴1台 |
| ABEMAプレミアム | ¥1,080／月 | 月額 | 広告なし、追っかけ再生、ダウンロード、コメント非表示等のフル機能、同時視聴2台 |
| ABEMAプレミアム | Disney+ スタンダード（セット） | ¥1,690／月 | 月額 | ABEMAプレミアム＋Disney+ スタンダードのセットプラン |
| 広告つきABEMAプレミアム | Disney+ スタンダード（セット） | ¥1,470／月 | 月額 | 広告つきプラン＋Disney+ スタンダードのセット |
| 広告つきABEMAプレミアム | Disney+ プレミアム（セット） | ¥1,790／月 | 月額 | 広告つきプラン＋Disney+ プレミアムのセット |
| ABEMAプレミアム | Disney+ プレミアム（セット） | ¥1,990／月 | 月額 | ABEMAプレミアム＋Disney+ プレミアムのセット |
価格に関する補足
表示価格は税込・月額表記です。
注記：2024年10月11日より「広告つきABEMAプレミアム」提供開始、2024年11月26日に「ABEMAプレミアム」が値上げ（960円→1,080円）等の変更があります。
日本における消費者としての権利
契約解除と返金に関する権利
有料コンテンツはサービス開始後の返金が原則不可とされる点が一般的です。
消費者契約法の「14日クーリングオフ」は、配信サービスには適用外となる場合が多い点に注意。
プラットフォーム別の注意点
- 解約手続きは購入経路（Web／App Store／Google Play）によってユーザーが行う必要があります。
- アンインストールやアプリ削除だけでは解約にならない点に注意してください。
利用者の声
良い点（ポジティブ）
- 多彩な日本のテレビ番組やアニメを提供している点が評価されています。
- 無料でも利用でき、プレミアム登録で追加機能が使える点が好評です。
不満点（ネガティブ）
- 日本国外では視聴できない・VPNでも動作しないことがあるという不満があります。
- 広告がスキップできない・多すぎるとの声があります。
- 英語字幕や多言語対応が不足しているとの要望があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必要な情報
- ABEMAに登録したアカウントのログイン情報（メールアドレス・パスワード）。
- iOSの場合はApple ID、Androidの場合はGoogleアカウント情報。
手順チェックリスト
- ログインできることを確認する。
- 購入経路（Web / App Store / Google Play）を確認する。
- 該当する方法で「サブスクリプションの解約」を実行する。
- 解約が反映されているかアカウント画面で確認する。
よくある注意点
解約タイミングに関する注意
解約は次回更新の24時間前までに完了しないと自動更新される場合があります。
期限ギリギリの場合は早めに手続きを行ってください。
その他の注意点と実例
アプリを削除しても解約にはならないため、必ず所定の解約手続きを行ってください。
配信開始後のキャンセルや返金は原則不可で、個別対応も例外的である点に留意してください。
比較まとめ
プラットフォーム別比較（概要）
| 項目 | Web（ブラウザ） | iOS（App Store） | Android（Google Play） |
|---|---|---|---|
| 解約手続き場所 | ABEMAの「アカウント・設定」→「視聴プラン」から行う | iPhoneの「設定」→ Apple ID → 「サブスクリプション」から行う | Google Play ストアの「定期購入」から行う |
| 返金 | 原則不可（サービス開始後） | 原則不可（App Storeの規約に準ずる） | 原則不可（Google Playの規約に準ずる） |
| アンインストールでの解約 | 不可 | 不可 | 不可 |
| 解約後の利用 | 有効期限までは利用可能 | 有効期限までは利用可能 | 有効期限までは利用可能 |
解約後の流れ
確認すべきポイント
解約後はアカウントの「視聴プラン」やサブスクリプションの状態を必ず確認してください。
請求が停止されているか、有効期限がいつまでかをチェックしましょう。
サポートへの連絡
解約が反映されない、請求に問題がある等の場合はサポートへ連絡してください。
公式ヘルプやサポート窓口で事象を説明すると個別対応が受けられる場合があります。
住所
会社所在地
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号
備考
解約手続きはオンラインで完結します。郵送での解約確認はできないことに注意してください。
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著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。