Netflixの解約手順: 簡単な方法

Netflixとは

サービス概要

Netflixは映画やドラマ、アニメなどを定額で視聴できるストリーミングサービスです。日本向けの作品や海外コンテンツを含む幅広いラインナップを提供します。

利用形態

スマートフォン、タブレット、PC、スマートテレビなど様々な端末で視聴できます。契約はいつでも解約可能で、視聴履歴やマイリストなどのデータはアカウントに紐づきます。

Netflixの解約方法

公式ウェブサイトから（推奨）

• ブラウザでNetflixにログインする。
• 「メンバーシップの管理」または「アカウント」ページへ移動する。
• 「解約」または「解約を完了する」をクリックする。
• 解約手続き後も、現在の請求期間の終了までは視聴可能です。

アプリ経由・その他の方法

• iPhone/iPad：AppleのiTunes/App Store経由で加入した場合は、端末の「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」→Netflixを選び「サブスクリプションをキャンセル」。アプリ削除やログアウトでは解約になりません。
• Android：Google Play経由で加入した場合は、Playストアアプリ→プロフィール→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→Netflix→「定期購入を解約」。アプリ削除やログアウトでは解約になりません。
• キャリア決済：au/UQ、docomo、SoftBankなどのキャリア請求の場合は、各キャリアのマイページ（例：My au、My docomo、My SoftBank）やキャリアアプリで解約手続きを行ってください。

解約後にどうなるか

視聴権の扱い

解約を申請しても、既に支払った期間の終了まではアカウントで視聴できます。

請求期間終了後は自動的に視聴が停止されます。

データとアカウント情報

視聴履歴やマイリストはアカウントに残る場合があります。再加入すると以前のデータが復元されることが多いです。

必要ならプロフィールやダウンロードデータの削除を個別に行ってください。

返金はありますか？

基本方針（返金なし）

解約を行っても、原則として返金はありません。支払済みの請求期間の残日分についての按分や返金は行われません。

例外と対応

• 課金ミスや二重請求、サービス提供側の重大な障害など、例外的な事情がある場合は個別審査のうえ対応されることがあります。
• 例外的な返金はケースバイケースであり、標準ポリシーではない点に注意してください。

Netflixの料金・プラン

プラン一覧（料金は税込）

注意点

料金は2024年10月10日時点の更新に基づきます。全て税込表示です。

「ベーシック」プランは新規加入向けに提供されていない場合があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用外

日本の一般的なクーリングオフ制度は、デジタルの定期購読サービスには適用されません。

そのため、契約後に法的に定められた「無条件での返金」を要求できる標準的な権利はありません。

その他の消費者保護

• 誤請求や不正な課金があった場合は証拠を保存し、まずプロバイダ（Netflix）に問い合わせしてください。
• 解決しない場合は消費生活センターなど公的機関に相談することができます。

利用者の声

ポジティブな意見

• 英語字幕が増えている作品があり、特に日本のドラマで英語字幕が付くケースが好評です（SNS等の報告）。
• 米国アカウントから日本アカウントへ切り替えても視聴履歴が引き継がれるなど、移行がスムーズだったとする報告があります。

ネガティブな意見

• 価格上昇や新規コンテンツの魅力度に不満があるというレビューが多く見られます。
• キャリア決済やアプリ課金での解約手続きが分かりにくく、継続請求になったという苦情も報告されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

一般的に準備するもの

• Netflixにログインできるメールアドレスとパスワード。
• 課金に使っている支払い方法（カード情報や請求元の情報）。
• 端末情報（App Store/Google Play/キャリア決済で加入した場合）。

各方法ごとの手順（要約）

• 公式サイト：ログイン→アカウント→解約を選択→確認で完了。
• Apple経由：端末設定→自分の名前→サブスクリプション→Netflix→解約。
• Google Play経由：Playストア→プロフィール→お支払いと定期購入→定期購入→Netflix→解約。
• キャリア：各キャリアのマイページやアプリで手続きを行う（契約キャリアのIDが必要）。

よくある注意点

アプリ削除やログアウトは解約にならない

Netflixアプリを削除したりログアウトしただけでは、定期購読は継続します。

必ず購入元（Netflixサイト、App Store、Google Play、またはキャリア）で解約手続きを行ってください。

請求のタイミングと視聴可能期間

解約後も請求期間終了までは視聴できますが、日割り返金は原則ありません。

課金日や次回請求日を確認してから解約のタイミングを決めると無駄がありません。

比較まとめ

解約方法の比較表

まとめのポイント

• 購入元によって解約手順が異なるため、最初に加入方法を確認すること。
• 解約は返金対象にならないことが原則である点に注意すること。

解約後の流れ

解約後すぐに確認すべきこと

• 解約完了の確認メールや画面表示の有無を確認する。
• 請求日と次回請求の有無を確認し、不要な再請求がないかチェックする。

トラブル時の対応

課金が続く、解約できない等の問題が発生した場合は、まずNetflixのアカウントページのヘルプを確認してください。

それでも解決しない場合は、購入元（Apple、Google、キャリア等）へ問い合わせを行ってください。

住所

Netflix（日本）所在地

〒106-0032 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

備考

Netflix Japanは解約手続きを郵送で受け付けていないため、ウェブ・アプリ・キャリアの各手段で手続きを行ってください。