Tbsオンデマンドの解約手順: 簡単な方法

Tbsオンデマンドとは

サービス概要

Tbsオンデマンドは、TBSが提供する動画配信サービスで、ドラマ、映画、バラエティなどの番組を視聴できます。

月額課金制のサブスクリプションが基本で、オンデマンドで好きなときに視聴可能です。

主な特長

人気番組の見逃し配信やオリジナルコンテンツが利用できる点が特長です。

視聴はブラウザや対応アプリから行え、複数デバイスでの利用が可能なことが多いです。

Tbsオンデマンドの解約方法

ウェブでの解約手順

• 公式サイトにログインします。
• アカウント設定またはマイページの「登録情報」「購読管理」などの項目を開きます。
• 該当するサブスクリプション（Tbsオンデマンド）を選び、「解約」「自動更新停止」などの操作を実行します。
• 解約完了の確認メールを受け取るまで画面やメールを必ず確認してください。

書面・郵送での解約手順

• 書面での解約を希望する場合、氏名・登録メールアドレス・契約ID・解約希望日を明記してください。
• 宛先に「TBSオンデマンド 解約希望」と明記し、下記の住所へ郵送してください。
• 発送後は控えのコピーと配達記録（追跡番号）を保管してください。

解約後にどうなるか

視聴アクセスについて

解約後の視聴可否は課金形態（前払い・月途中）や運用ポリシーにより異なります。

一般的には請求期間の終了日までは視聴できる場合と、即時停止される場合があります。

アカウントとデータの取り扱い

アカウント自体は残ることが多く、視聴履歴やマイリストは一定期間保持される場合があります。

必要なデータは事前にメモやスクリーンショットで保存しておくことをおすすめします。

返金はありますか？

一般的な返金方針

多くの動画配信サービスでは、解約による日割り返金は行われないことが一般的です。

ただし、サービスの不具合や二重課金など、特別な事情がある場合は例外となることがあります。

例外・特別なケース

• 二重請求や不正課金が確認された場合は返金対象となる可能性があります。
• サービス側の重大な不具合で視聴できなかった期間が長い場合、個別対応が検討されることがあります。
• 返金を希望する場合は、証拠（領収書、請求明細、スクリーンショット等）を用意してお問い合わせください。

Tbsオンデマンドの料金・プラン

料金に関する注意

公式の最新料金は時期やキャンペーンにより変動することがあります。

正確な料金情報は公式ページでの確認をおすすめします。

料金表

日本における消費者としての権利

契約解除に関する基本的な権利

日本ではデジタルコンテンツの性質上、クーリングオフ（無条件解約）が適用されない場合が多いです。

ただし、事業者の説明と実際のサービスに重大な違いがある場合は救済措置が検討されます。

問題が発生したときの相談先

• まずは事業者のサポート窓口へ連絡してください。
• それでも解決しない場合は、各自治体の消費生活センターに相談することができます。
• 支払いの取り消しや不正請求が疑われる場合は、クレジット会社や決済事業者への相談も有効です。

利用者の声

ポジティブな意見

ラインナップの充実や見逃し配信が便利だという声が多くあります。

自宅で好きな時間に視聴できる点を評価する利用者も多いです。

ネガティブな意見

解約手続きが分かりにくかった、または自動更新に気づかなかったという不満が見られます。

サポートの応答速度や返金対応に関する意見も一部で挙がっています。

解約時に必要な書類・手順一覧

ウェブでの解約に必要な情報

• 登録メールアドレス
• アカウントIDまたはユーザー名
• ログイン用パスワード（ログイン済みの状態で手続きするのが一般的です）

郵送での解約に必要な書類

• 氏名、登録メールアドレス、契約ID、連絡先電話番号
• 解約希望日と「TBSオンデマンド 解約希望」と明記した文書
• 署名（日付を忘れずに）および必要に応じて本人確認書類のコピー

よくある注意点

自動更新のタイミングに注意

多くのサブスクは請求サイクルの前までに解約手続きを完了する必要があります。

解約のタイミングを誤ると翌月分まで課金される場合があるため、余裕を持って手続きしてください。

アプリ内決済の注意点

App StoreやGoogle Play経由で契約した場合、各ストア側での解約が必要になるケースがあります。

アプリ内決済を利用している場合は、ストアの購読管理から解約手続きを行ってください。

比較まとめ

解約方法別の特徴

各解約方法にはメリットと注意点があります。下表で簡潔に比較します。

利用シーンごとのおすすめ

急いで解約したい場合はウェブからの手続き、書面での記録を残したい場合は郵送が向きます。

解約後の流れ

確認事項一覧

• 解約手続き完了の確認メールを受け取ること。
• 視聴可能期間の終了日や返金の有無を確認すること。
• 必要ならログイン情報や支払い情報の削除・更新を行うこと。

問い合わせ時のポイント

• 問い合わせの際は契約情報（登録メール、契約ID）を手元に用意してください。
• 返金や二重請求の相談は、請求明細や領収書のコピーを添えて説明するとスムーズです。
• まずは公式サポート窓口を利用し、解決しない場合は消費生活センター等へ相談してください。

住所

送付先（郵送で解約希望の場合の宛先）

〒107-8066 東京都港区赤坂5-3-6 株式会社TBSテレビ 『TBSオンデマンド 解約希望』係

郵送時の注意点

• 封筒や文書に「TBSオンデマンド 解約希望」と明記してください。
• 配達記録が残る方法（書留・追跡可能な配送）で送ることを推奨します。
• 発送後は控えのコピーと追跡番号を保管してください。