Nhkオンデマンドの解約手順: 簡単な方法

Nhkオンデマンドとは

サービス概要

NHKオンデマンドはNHKの過去番組や特集を配信する動画配信サービスです。

ドラマ、ドキュメンタリー、教養番組など多数の番組をオンデマンドで視聴できます。

提供形態

月額見放題のサブスクリプションや、作品ごとの単品購入（一定時間視聴可能）があります。

視聴はスマートフォン、PC、対応テレビなどで可能です。

Nhkオンデマンドの解約方法

App Store (iOS)からの解約

• iPhoneの「設定」→画面上部のApple IDをタップ→「サブスクリプション」を選択。
• 「NHKオンデマンド」の「まるごと見放題パック」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」を実行します。
• 注意：Apple経由でユーザー自身が解約する必要があります。NHK側での解除はできません。

Google Play (Android)からの解約

• Playストアアプリを開く→メニュー→「お支払いと定期購読」→「定期購入」を選択。
• 「NHKオンデマンド」の「まるごと見放題パック」を選び、「定期購入を解約」を実行します。
• 注意：Google Play経由でユーザー自身が解約する必要があります。NHK側での解除はできません。

ウェブ（NHKオンデマンド公式）での解約

• NHKオンデマンド公式サイトの「マイページ」にログインします。
• 「マイコンテンツ」→「まるごと見放題パック」→「解約」をクリックし、画面の指示に従います。
• 解約すると次回請求から停止されます。日割り返金はありませんので月末付近の解約が推奨されます。

電話・メールでの手続き

• コールセンター：0570-108333（または03-6743-6777）。受付時間：9:30〜22:00。
• 問い合わせフォームやメールでも解約の相談が可能です。状況によっては電話で案内されます。

解約後にどうなるか

視聴可能期間

解約しても契約期間の終了日まではサービスを利用できます。

中途解約による日割り返金は基本的にありません。

自動更新と請求

解約すると次回の自動更新が停止されます。

既に請求済みの期間内は視聴可能で、次回以降の請求は発生しません。

アカウント情報と購入履歴

アカウント情報や購入履歴はマイページで確認できます。解約後も履歴は残ることが一般的です。

アプリを削除してもストア側の定期購入が継続する場合があるため、必ず各ストアでの解約を確認してください。

返金はありますか？

基本方針（NHK側）

デジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセルや返金は原則できません。

NHK自体は原則として返金や日割り返金を行いません。

ストア経由の支払いと例外

• App StoreやGoogle Playでの課金に関する返金は、それぞれのストアの規定に従います。
• ストア側で返金申請が認められる場合は、AppleまたはGoogleが対応します。NHKでは対応できません。

法的なクーリングオフの適用

日本ではデジタル配信サービスは一般にクーリングオフ（14日間の無条件返金）対象外です。

消費者保護の例外的な扱いは限られているため、購入前に条件を確認してください。

Nhkオンデマンドの料金・プラン

料金表（主要プラン）

料金に関する補足

記載の料金は税込表示です。内容・価格は予告なく変更される場合があります。

まるごと見放題パックは「毎月1日〜末日」で定額課金される形式です。

日本における消費者としての権利

デジタル配信に関する一般的ルール

日本ではVODなどデジタルコンテンツは提供完了後のクーリングオフや一律の返金権は認められていません。

購入後のキャンセル・返金は基本的に不可であることが多い点を理解しておきましょう。

ストア決済と消費者保護

• App Store／Google Playの購入は各ストアの規約に従い、返金申請はストア経由で行います。
• NHK側ではストア決済の返金手続きは行えないため、個別に申請が必要です。

利用者の声

良い点（ポジティブ）

• NHKの豊富なライブラリ（ドラマ・ドキュメンタリー等）へアクセスできる点が評価されています。
• スマホやPC、テレビでいつでも視聴できる利便性が好評です。

改善が望まれる点（ネガティブ）

• アプリの操作性や読み込みに対する不満が多く報告されています。
• iOSでの字幕対応やiPad対応が不十分という指摘があります。
• 配信番組が突然消えるケースがあったとの声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

ストア経由（iOS / Android）での必須情報

• Apple ID / Googleアカウントのログイン情報（サブスクリプション管理が可能な状態）。
• 購入時に利用した端末やメールアドレスの確認。

ウェブ・NHK側での手続きに必要な情報

• NHKオンデマンドのログインID（メールアドレス）とパスワード。
• 問い合わせ時に本人確認できる情報（登録氏名、登録メールなど）。
• 電話での問い合わせを行う場合は受け答え可能な時間帯に連絡してください。

よくある注意点

解約タイミングに関する注意

月途中で解約しても、既に支払った期間は終わりまで視聴可能ですが、日割り返金はありません。

そのため月末に解約すると無駄が少ない場合があります。

ストア課金の誤解に関する注意

App Store／Google Playで契約した場合、ストア側での解約が必要です。NHK側で代行できません。

アプリを単に削除しても定期購入は継続することがあるため、必ずサブスクリプション画面で確認してください。

コンテンツの可用性に関する注意

配信作品は権利関係等により配信終了することがあります。視聴予定の作品は早めに確認してください。

比較まとめ

主要プラットフォーム比較

まとめポイント

• ストア経由は各ストアの管理画面で解約すること。
• 返金は基本的に期待できないため、契約前に期間と料金を確認すること。

解約後の流れ

解約直後にやること

解約手続き後、マイページやストアの「定期購入」ページで解約が反映されているか確認してください。

領収書や解約完了画面のスクリーンショットを保存しておくと安心です。

必要に応じた問い合わせ先

コールセンター：0570-108333（または03-6743-6777）。受付 9:30〜22:00。

ウェブでの問い合わせはマイページや公式の問い合わせフォームを利用してください（リンクは掲載していません）。

注意点とフォローアップ

• ストア課金の場合は必ずストアで解約確認を行ってください。
• 返金希望の場合はApple／Googleのサポートへ申請してください。NHKでは対応できない旨を確認してください。

住所

事業者表示（連絡先）

〒150-0047 東京都渋谷区神山町5-5 NRビル4階

※解約手続きは基本的にウェブやストア、コールセンターで行います。郵送での解約は原則不要です。