FAQ
O que é o Postclic?
Postclic é um serviço online que permite redigir, assinar, imprimir e enviar o seu correio oficial ou administrativo sem se deslocar.
Em que países está o Postclic disponível?
O serviço está disponível em mais de 150 países e em 40 línguas.
Como funciona a oferta promocional a ?
Beneficia de um acesso completo durante 48 horas, passado este prazo, a sua subscrição passa automaticamente para IVA incl. para o primeiro mês obrigatório.
O primeiro mês a é obrigatório?
Sim, é automaticamente debitado após o período de teste. É o primeiro mês obrigatório de subscrição.
Qual é o montante mínimo faturado?
O montante mínimo é de {totalMinimumAmount} IVA incl. ( + ), mesmo em caso de cancelamento durante a oferta promocional.
A subscrição é sem compromisso?
Sim, passado o primeiro obrigatório, pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta de cliente antes da próxima data mensal.
Como cancelar a minha subscrição?
Conecte-se ao seu espaço de cliente, secção "A minha conta", depois "Cancelamento". O cancelamento tem efeito no fim do mês em curso.
Posso ser reembolsado se esqueci de cancelar?
Não. Qualquer período iniciado permanece devido de acordo com os termos e condições gerais de utilização.
Quais são os meios de pagamento aceites?
Cartão bancário (Visa, Mastercard, Amex). Os pagamentos são geridos pela Stripe, com autenticação 3D Secure na primeira transação.
Os meus dados bancários estão seguros?
Sim. Os pagamentos são 100% seguros através da plataforma certificada PCI-DSS da Stripe.
Posso utilizar Postclic do estrangeiro?
Sim. O serviço é acessível em todo o lado online. Os envios são possíveis para a maioria dos países.
Que tipos de correio posso enviar?
Correio simples, seguido ou registado com aviso de receção e o conteúdo pode ser correspondências pessoais, cartas de cancelamento, contratos, documentos administrativos ou jurídicos.
As cartas têm valor legal?
Sim. Todo o correio é datado, assinado eletronicamente e enviado por um operador licenciado parceiro da La Poste.
Em quanto tempo o meu correio é expedido?
Geralmente em 48 horas úteis após validação do pagamento e do conteúdo.
Posso seguir o meu correio?
Sim. Um número de seguimento está disponível no seu espaço de cliente desde a expedição.
O Postclic conserva os meus documentos?
Sim, por razões de prova e rastreabilidade, os seus documentos são arquivados de forma segura durante 12 meses.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. Postclic respeita o RGPD e a legislação europeia sobre proteção de dados.
O que fazer se não recebi confirmação após o pagamento?
Verifique o seu spam ou contacte o suporte através da secção "Assistência" da sua conta.
O serviço de cliente está disponível?
Sim. O suporte está disponível 7 dias/7 por email através do formulário de contacto.
Posso modificar uma carta após validação?
Não. Uma vez a carta assinada e paga, parte automaticamente para impressão e expedição.
Existem taxas ocultas?
Não. Os únicos montantes faturados são os indicados aquando da subscrição ou da encomenda de envio.
Posso utilizar Postclic para uma empresa?
Não. O serviço está reservado a particulares.
Posso obter uma fatura?
Sim. Cada pagamento gera automaticamente uma fatura descarregável a partir do seu espaço de cliente.
O serviço está disponível em telemóvel?
Sim. Postclic está totalmente otimizado para smartphones, tablets e computadores.
Como contactar o serviço de cliente?
Através da página "Contacto" do site ou diretamente por email: support@postclic.com.