FAQ
O que é o Postclic?
O Postclic é um serviço totalmente digital: prepara, assina e valida a sua correspondência oficial ou administrativa online em poucos passos, sem se deslocar e sem tratar de papel consigo próprio.
Em que países está o Postclic disponível?
O serviço está disponível em mais de 50 países e em 40 línguas.
Como funciona a oferta promocional a R$ 5,57?
Beneficia de um acesso completo durante 48 horas, passado este prazo, a sua subscrição passa automaticamente para R$ 303,31 IVA incl. para o primeiro mês obrigatório.
O primeiro mês a R$ 303,31 é obrigatório?
Sim, é automaticamente debitado após o período de teste. É o primeiro mês obrigatório de subscrição.
Qual é o montante mínimo faturado?
O montante mínimo é de R$ 308,88 IVA incl. (R$ 5,57 + R$ 303,31), mesmo em caso de cancelamento durante a oferta promocional.
A subscrição é sem compromisso?
Sim, passado o primeiro obrigatório, pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta de cliente antes da próxima data mensal.
Como cancelar a minha subscrição?
Conecte-se ao seu espaço de cliente, secção "A minha conta", depois "Cancelamento". O cancelamento tem efeito no fim do mês em curso.
Posso ser reembolsado se esqueci de cancelar?
Não. Qualquer período iniciado permanece devido de acordo com os termos e condições gerais de utilização.
Quais são os meios de pagamento aceites?
Cartão bancário (Visa, Mastercard, Amex). Os pagamentos são geridos pela Stripe, com autenticação 3D Secure na primeira transação.
Os meus dados bancários estão seguros?
Sim. Os pagamentos são 100% seguros através da plataforma certificada PCI-DSS da Stripe.
Posso utilizar Postclic do estrangeiro?
Sim. O serviço é acessível em todo o lado online. Os envios são possíveis para a maioria dos países.
O que posso enviar com o Postclic?
A partir da sua conta escolhe opções com diferentes níveis de seguimento e prova de entrega. Pode enviar correspondência pessoal, cartas de rescisão, contratos e documentos administrativos ou jurídicos.
As cartas têm valor legal?
Sim. Cada envio é datado, assinado eletronicamente na plataforma e tratado através de parceiros certificados para que a sua correspondência cumpra os requisitos habituais de prova e notificação.
Quanto tempo até o meu envio ser processado?
Após validação do pagamento e do conteúdo no seu espaço, o processamento e a entrega ao transportador concluem-se em geral em cerca de 48 horas úteis.
Posso acompanhar o meu envio?
Sim. As atualizações de seguimento aparecem na sua área de cliente quando o envio é registado, nas opções que incluem seguimento.
O Postclic conserva os meus documentos?
Sim, por razões de prova e rastreabilidade, os seus documentos são arquivados de forma segura durante 12 meses.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. Postclic respeita o RGPD e a legislação europeia sobre proteção de dados.
O que fazer se não recebi confirmação após o pagamento?
Verifique o seu spam ou contacte o suporte através da secção "Assistência" da sua conta.
O serviço de cliente está disponível?
Sim. O suporte está disponível 7 dias/7 por email através do formulário de contacto.
Posso modificar uma carta após validação?
Não. Após assinatura eletrónica e pagamento, o seu processo fica bloqueado e é automaticamente submetido para execução—já não é possível alterá-lo.
Existem taxas ocultas?
Não. Os únicos montantes faturados são os indicados aquando da subscrição ou da encomenda de envio.
Posso utilizar Postclic para uma empresa?
Não. O serviço está reservado a particulares.
Posso obter uma fatura?
Sim. Cada pagamento gera automaticamente uma fatura descarregável a partir do seu espaço de cliente.
O serviço está disponível em telemóvel?
Sim. Postclic está totalmente otimizado para smartphones, tablets e computadores.
Como contactar o serviço de cliente?
Através da página "Contacto" do site ou diretamente por email: [email protected].