Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Aws.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Aws: Método Simples e Eficaz
O que é Aws
O que é a Aws
AWS (Amazon Web Services) é um conjunto de serviços de computação em nuvem oferecidos pela Amazon, incluindo infraestrutura (como EC2), mercado de software (AWS Marketplace), planos de suporte, serviços educacionais (Skill Builder) e plataformas para conectar especialistas (AWS IQ). Empresas e desenvolvedores usam a AWS para hospedar aplicações, armazenar dados e consumir serviços sob demanda.
A forma de contratação e faturamento varia conforme o canal (console web, Marketplace, App Store/Google Play ou serviços de terceiros), e cada canal tem seu próprio fluxo de cancelamento e regras de reembolso.
Como cancelar Aws
- App Store (iOS/macOS): Abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → selecione a assinatura da AWS → toque em "Cancelar Assinatura". No Mac App Store: abra App Store → clique no seu nome/conta → Informações da Conta → Assinaturas → Cancelar Assinatura. A assinatura permanece ativa até o fim do período faturado; o cancelamento impede a renovação automática.
- Google Play Store (Android): Abra o app Google Play → toque na foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione a assinatura da AWS → tocar em "Cancelar assinatura". É obrigatório cancelar pela conta Google correta usada na assinatura.
- Web (AWS Console / Marketplace / Planos de Suporte / Skill Builder): Para assinaturas do AWS Marketplace: acesse o console do AWS Marketplace → Gerenciar assinaturas → selecione a assinatura → Ações → Cancelar assinatura - observe que é preciso também encerrar instâncias ou recursos em execução para interromper a cobrança. Para planos de suporte (Developer/Business): acesse AWS Suporte Center → Alterar plano → revisar e alterar para Basic Suporte (a migração pode gerar reembolso proporcional). Para Skill Builder: acesse sua conta Skill Builder → Minha Conta → Compras e Assinaturas → "Cancelar assinatura" (usuários relatam que a UI pode estar ausente ou apresentar falhas).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente a renovação automática é interrompida; a maioria das assinaturas permanece ativa até o fim do período já pago. Para serviços cobrados por uso (ex.: instâncias EC2, recursos de Marketplace), o cancelamento da assinatura sem encerrar os recursos não impede cobranças - é necessário terminar ou excluir os recursos para cessar faturamento.
No caso de planos de suporte, alterar para o plano Basic encerra a cobrança do plano pago, com possível ajuste proporcional no faturamento. Para alguns canais (App Store/Google Play), o provedor da loja gerencia o encerramento e eventuais reembolsos seguem as políticas da loja.
Vou receber reembolso?
Depende do serviço e do canal. Planos de suporte (Developer ou Business) costumam oferecer reembolso proporcional pelo período restante do mês após a mudança para o plano Basic, sujeito a regras mínimas de cobrança. Em AWS IQ, reembolsos são normalmente de responsabilidade do especialista e a AWS não intervém. Para pedidos do AWS Marketplace, é possível solicitar reembolso via formulário de reembolso no Portal de Gerenciamento do Marketplace, mas a concessão depende das condições do pedido e do fornecedor.
Não há menção explícita na documentação da AWS a um direito geral de 14 dias para serviços AWS no Brasil; os termos são regidos pelo AWS Cliente Agreement. Questões de direito do consumidor no Brasil podem aplicar-se caso a caso, mas a política pública da AWS para serviços digitais tende a seguir suas próprias regras contratuais (com exceções legais locais).
Planos e preços Aws
| Serviço / Plano | Preço |
|---|---|
| Planos de Suporte (Developer, Business, Enterprise) | Varies |
| AWS Marketplace (softwares e assinaturas) | Varies |
| Skill Builder | Varies |
| Serviços de Infraestrutura (EC2, S3, etc.) | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor e outras normas brasileiras protegem consumidores, mas a aplicação específica a serviços digitais depende do caso. Há relatos e interpretações que preveem um período de arrependimento em compras à distância, porém a documentação da AWS não explicita um direito de 14 dias para seus serviços no Brasil. Em alguns cenários de serviço digital, pode existir um direito de reflexão de até 7 dias, mas recomenda-se avaliar com base nas leis locais e, se necessário, buscar orientação jurídica ou reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de outros clientes
Há reclamações públicas indicando dificuldades práticas: no Reclame Aqui, a empresa relacionada a "Aws Servicos" recebeu várias queixas sem resposta em um período informado; em fóruns como Reddit, usuários relataram problemas ao cancelar assinaturas do Skill Builder (falta de opção de cancelamento na UI, suporte fragmentado). Também existem relatos de que cancelamento pela App Store ou Google Play segue o fluxo das lojas e costuma ser mais direto.
Documentos e informações necessários
- Conta/ID AWS (e-mail de login), ID da assinatura ou número do pedido, faturas relevantes, comprovantes de pagamento, IDs de instância ou recursos a serem encerrados, capturas de tela da interface de cancelamento, dados da conta da App Store/Google Play (se aplicável) e número de protocolo/atendimento do suporte.
Erros comuns
Um erro frequente é cancelar apenas a assinatura sem encerrar recursos (instâncias EC2, volumes, serviços gerenciados), o que mantém cobranças por uso. Outro erro é tentar cancelar pela conta ou loja errada (usar a conta Google incorreta, por exemplo). Usuários também assumem que o cancelamento gera automaticamente reembolso; em muitos casos o reembolso deve ser solicitado ou depende da política do canal/produto.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS/macOS) | Reembolso via Apple conforme políticas da App Store (não automático pela AWS) | Baixa |
| Google Play Store (Android) | Reembolso via Google Play conforme políticas da loja | Baixa |
| AWS Marketplace | Solicitação via Reembolso Request Form - depende do fornecedor e condições | Média |
| Planos de Suporte (Developer/Business) | Reembolso proporcional possível ao migrar para Basic | Média |
| Skill Builder | Indefinido / relatado como problemático em alguns casos | Alta |
| AWS IQ | Reembolso a critério do especialista - AWS não intervém | Alta |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o término de qualquer recurso faturável (encerrar instâncias, excluir buckets não usados, encerrar contratos no Marketplace) e verifique as próximas faturas. Se houver cobranças inesperadas, abra um caso no suporte da AWS e reúna a checklist de documentação para anexar ao atendimento. Para cancelamentos via lojas, consulte o histórico da App Store ou Google Play e use os formulários de suporte correspondentes.
Links úteis: AWS Suporte Center, AWS Marketplace, AWS Skill Builder, Planos de Suporte AWS, Como gerenciar assinaturas (Apple), Cancelar assinaturas (Google Play), Fechamento de conta AWS (documentação).
Endereço
Amazon AWS Serviços Brasil Ltda, Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2.041, Torre E - 18º e 19º andares, Vila Nova Conceição, São Paulo, SP, 04543‑000, Brasil.