Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Digitalocean.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Digitalocean: Guia Completo
O que é Digitalocean
1. O que é a DigitalOcean
A DigitalOcean é um provedor de infraestrutura em nuvem que oferece serviços como máquinas virtuais (Droplets), armazenamento em bloco e objetos, bancos de dados gerenciados e soluções de rede. É popular entre desenvolvedores e pequenas equipes por sua interface simples, documentação e foco em usabilidade.
2. Como cancelar a DigitalOcean
- Via Web (preferencial): Faça login em sua conta em https://cloud.digitalocean.com/login → clique no avatar do usuário → My Account → Deactivate account. Antes de desativar, apague todos os recursos (Droplets, volumes, Spaces, bancos de dados) ou transfira a propriedade de quaisquer equipes que você possua. Veja instruções oficiais em digitalocean.com.
- Via App Store (iOS): Assinaturas de apps de terceiros (por exemplo, “Mission Ctrl for DigitalOcean”) são gerenciadas pela Apple e devem ser canceladas nos Ajustes do iOS ou no menu de assinaturas da App Store - não pela DigitalOcean. Mais em apps.apple.com.
- Via Google Play: Se a assinatura foi feita pelo Google Play, cancele na seção de assinaturas do Google Play; desinstalar o app não cancela a assinatura. Instruções em suporte.google.com.
3. O que acontece quando você cancela
Ao desativar sua conta, você perde o acesso ao painel e aos recursos associados após o encerramento. Recursos em execução (Droplets, volumes, bancos de dados) devem ser excluídos antes de desativar para evitar cobranças contínuas; equipes com propriedade ativa impedirão a desativação até serem transferidas ou removidas. Dados não arquivados serão perdidos conforme os processos de exclusão do serviço, por isso é importante fazer backup antes de cancelar.
4. Vou receber reembolso?
A DigitalOcean informa que, em regra, reembolsos não são oferecidos. Custos de inicialização e a primeira mensalidade geralmente são não reembolsáveis; se você tiver pré-pago por períodos além de um mês, pode haver possibilidade de reembolso proporcional pelo valor não utilizado, dependendo do caso e das políticas internas. Consumidores no Brasil podem tentar aplicar direitos locais (ver seção direitos do consumidor), mas a política da empresa deixa claro que reembolsos não são garantidos.
5. Planos e preços da DigitalOcean
| Plano/Serviço | Preço (observação) | Notas |
|---|---|---|
| Droplets (VMs) | Varies | Preços oficiais em USD; não há listagem em BRL |
| Managed Databases | Varies | Planos e custos variam por tamanho e região (USD) |
| Managed Kubernetes | Varies | Componentes (nós, balanceadores) cobram em USD |
| Spaces (objeto) | Varies | Armazenamento e transferência cobrados em USD |
| Load Balancers | Varies | Cobrança mensal em USD |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
Consumidores brasileiros têm, em geral, o direito de arrependimento de 14 dias para compras de produtos e serviços digitais contratados fora do estabelecimento comercial (direito de arrependimento). A aplicação desse direito a serviços de nuvem como a DigitalOcean pode depender da interpretação jurídica e do caso concreto - por exemplo, se houve uso do serviço ou se os termos contratuais informaram isenção de reembolso. A DigitalOcean não referencia explicitamente esse direito em seus termos, então, em caso de disputa, pode ser necessário argumentar com base no Código de Defesa do Consumidor ou buscar suporte/órgãos de defesa do consumidor locais.
7. Experiências de clientes
Há avaliações positivas que destacam facilidade de uso, interface clara, documentação e suporte ágil, sobretudo em comunidades técnicas e no Trustpilot. Por outro lado, existem reclamações registradas (por exemplo, em ReclameAqui e fóruns) sobre dificuldades para cancelar, cobranças recorrentes após tentativas de encerramento, contas bloqueadas sem explicação e demora no atendimento. Em resumo, muitos usuários elogiam a plataforma técnica, enquanto outros apontam problemas operacionais e de suporte em casos de cancelamento ou cobrança.
8. Checklist de documentação antes de cancelar
- Fazer backup completo de dados importantes e exportar configurações.
- Excluir ou transferir Droplets, volumes, bancos de dados, Spaces, snapshots e outros recursos vinculados.
- Transferir ou remover propriedade de quaisquer equipes que você administre.
- Salvar faturas e capturas de tela de cobranças recentes para registro.
- Cancelar assinaturas feitas via Apple ou Google se aplicável (na loja correspondente).
- Registrar contato com o suporte se houver dúvidas sobre cobranças pendentes.
9. Erros comuns ao tentar cancelar
Usuários frequentemente cometem erros como tentar desativar a conta sem antes remover equipes que possuem, o que bloqueia o processo; acreditar que desinstalar um app móvel cancela a assinatura na App Store/Google Play (isso não é verdade); não fazer backup dos dados antes de excluir recursos; e não documentar cobranças, o que dificulta reclamações posteriores. Outro problema recorrente é presumir que haverá reembolso automático após o cancelamento - a política padrão da DigitalOcean não garante isso.
10. Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (conta DigitalOcean) | Raramente; possível pro-rata em casos limitados | Baixa a média (exigir remover recursos/transferir equipes) |
| Via App Store (iOS) | Reembolsos gerenciados pela Apple, políticas da App Store | Baixa (cancelamento nas configurações da Apple) |
| Via Google Play | Reembolsos gerenciados pelo Google Play | Baixa (cancelamento nas assinaturas do Google Play) |
11. Depois de cancelar
Após confirmar o cancelamento, verifique extratos e faturas nas semanas seguintes para garantir que não houve cobranças adicionais. Se tiver cobranças indevidas, reúna evidências (faturas, capturas de tela, datas de cancelamento) e abra um chamado com o suporte da DigitalOcean ou recorra às plataformas de proteção ao consumidor locais. Documentação e links úteis: política de reembolso/ajuda da DigitalOcean em docs.digitalocean.com, perguntas sobre cancelamento em digitalocean.com, e páginas de lojas: App Store e Google Play. Para reclamações públicas no Brasil, usuários costumam usar ReclameAqui.
12. Endereço
DigitalOcean LLC, 101 Avenue of the Americas, 2nd Floor, New York, NY 10013, USA