Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mega.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Mega: Guia Completo
O que é Mega
MEGA é um serviço de armazenamento em nuvem com foco em privacidade e criptografia de ponta a ponta, permitindo backup, sincronização e compartilhamento de arquivos. Ele oferece planos gratuitos e pagos com diferentes capacidades de armazenamento e recursos adicionais para usuários pessoais e profissionais.
Como cancelar o Mega
- O procedimento de cancelamento depende de onde a assinatura foi comprada:
- Se a assinatura foi feita pela App Store (iOS), cancele pelo seu cadastro Apple (Ajustes > [seu nome] > Assinaturas) - não é possível cancelar diretamente pelo site ou app do MEGA.
- Se a assinatura foi feita via Google Play, cancele no app Play Store em "Pagamentos e assinaturas > Assinaturas" - também não cancele pelo site do MEGA.
- Se a compra foi feita diretamente no site do MEGA (cartão), acesse https://mega.nz/fm/account/plan em um navegador e use o botão "Cancel subscription" em Configurações → Plano. Se o botão não aparecer, envie um e‑mail a support@mega.nz a partir do e‑mail cadastrado pedindo cancelamento manual.
O que acontece quando você cancela
Em geral, ao cancelar a renovação automática, a assinatura deixa de ser renovada ao final do período já pago; o acesso ao armazenamento pago normalmente permanece até o término desse período. Após o fim do período, seu espaço e recursos associados podem ser reduzidos ao plano gratuito, sujeito às políticas de retenção de dados do MEGA. Se houver dados que excedam o espaço do plano gratuito, recomenda‑se baixar ou migrar esses arquivos antes do término do acesso pago.
Receberei reembolso?
Consumidores no Brasil têm direito ao reembolso integral dentro do prazo de arrependimento de 7 dias a contar da data da compra (Direito de Arrependimento). Após esse prazo, compras são, via de regra, definitivas e não reembolsáveis, salvo exigência legal ou concessão discricionária por parte do MEGA. Quando aplicável, reembolsos são processados para o método de pagamento original em até 14 dias após a solicitação. Para compras feitas via Apple ou Google, os pedidos de reembolso costumam ser processados pelas respectivas lojas - siga os canais de suporte da Apple/Google para esse fim.
Planos e preços do Mega
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| 750 GB | R$399.00 | Anual | 750 GB de armazenamento |
| 3 TB | R$699.00 | Anual | 3 TB de armazenamento |
| 10 TB | R$1.499.00 | Anual | 10 TB de armazenamento |
| 20 TB | R$2.199.00 | Anual | 20 TB de armazenamento |
Observação: esses preços foram reportados por um usuário no Reddit em novembro de 2025; não foi encontrada uma lista oficial em BRL diretamente no site do MEGA. Valores e disponibilidade podem variar.
Seus direitos do consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o Direito de Arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, on‑line), permitindo cancelamento e reembolso total em até 7 dias corridos a partir da compra. O MEGA declara conformidade com esse direito para usuários brasileiros. Fora desse prazo, reembolsos não são garantidos, exceto quando exigido por lei ou concedido por política da empresa.
Experiências de clientes
Usuários relatam aspectos positivos como velocidade, facilidade de uso e a criptografia de ponta a ponta do MEGA, bem como casos de suporte eficiente em recuperação de contas ou problemas técnicos. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre dificuldades para cancelar assinaturas (botão ausente ou oculto), necessidade de cancelamento manual via e‑mail e queixas relacionadas a suporte não responsivo em alguns casos. Também surgem relatos de arquivos sumindo ou acesso dificultado após problemas de conta, e de anúncios de aumentos de preço que alguns usuários consideraram inesperados.
Lista de documentos
- E‑mail cadastrado no MEGA (usado para compras e comunicação).
- Comprovante de compra/recibo (e‑mail da transação, fatura do cartão ou comprovante do Google/Apple).
- ID da conta ou nome de usuário, se disponível.
- Captura de tela mostrando a ausência do botão de cancelamento (se aplicável).
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar diretamente pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos a loja é quem gerencia renovações e pagamentos. Outro problema comum é não usar o mesmo e‑mail registrado ao contatar o suporte, o que dificulta ou impede a verificação da conta. Também há casos em que usuários esperam reembolso automático após o cancelamento sem considerar o prazo legal de 7 dias para o Direito de Arrependimento ou o tempo de processamento (até 14 dias).
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso pela Apple; Direito de Arrependimento de 7 dias aplicável conforme condição da loja | Moderado (cancelamento via Apple ID) |
| Google Play | Reembolso pela Google Play; direito de arrependimento pode ser solicitado à loja | Moderado (cancelamento via Play Store) |
| Site do MEGA (cartão) | Reembolso possível via suporte do MEGA - 7 dias para BR; processado em até 14 dias quando aplicável | Fácil a Moderado (botão geralmente disponível; pode faltar em alguns casos) |
| Cancelação manual por e‑mail | Reembolso a depender da análise e prazos legais; pode ser necessário comprovar compra | Difícil (requer comunicação com suporte e verificação) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por e‑mail que a renovação foi desativada e verifique a data de término do período pago. Faça backup dos seus arquivos caso o uso exceda o plano gratuito futuro. Para suporte e solicitações de reembolso, contate support@mega.nz a partir do e‑mail registrado ou acesse a página de planos em https://mega.nz/fm/account/plan. Para problemas com compras feitas via Apple ou Google, utilize os canais de suporte da Apple/Google para solicitar reembolso ou cancelamento.
Endereço
Mega Brasil Tecnologia Ltda (Mega Brasil)
Rua do Seminario, 197, Sala 83 - Centro, São Paulo - SP, 01034-040