Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Redehost.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Redehost: Guia Completo
O que é Redehost
A Redehost é uma empresa brasileira de hospedagem e serviços em nuvem com atuação nacional, oferecendo planos de hospedagem compartilhada, VPS e registro de domínios, além de ferramentas como e-mail marketing e certificados SSL. Possui infraestrutura em cloud e atende clientes institucionais e pessoas físicas.
Como cancelar na Redehost
O método oficial documentado para cancelamento é o formulário de cancelamento no site da Redehost. Para assinaturas feitas por lojas de aplicativos (App Store/Google Play) não há documentação pública da Redehost; nesses casos o cancelamento e eventuais reembolsos seguem as políticas dessas plataformas.
- Acesse a Página de Cancelamento da Redehost.
- Informe o domínio, usuário e senha do painel.
- Selecione o serviço que deseja cancelar (hospedagem, VPS, domínio vinculado, etc.).
- Indique o motivo do cancelamento e confirme a solicitação.
- Após confirmação, todos os dados relacionados ao serviço (arquivos, e-mails, bancos de dados) serão permanentemente excluídos e você receberá um e-mail de confirmação.
O que acontece quando você cancela
Ao confirmar o cancelamento pelo formulário, a plataforma interrompe cobranças futuras do serviço selecionado e procede à exclusão dos dados associados: arquivos no servidor, contas de e-mail e bases de dados são removidos de forma permanente. O painel do cliente perde o acesso ao serviço cancelado; caso o domínio esteja registrado via Registro.br, a cobrança e o registro do domínio podem seguir regras próprias dessa entidade.
Você deve fazer backup dos dados antes de solicitar cancelamento, pois a exclusão é irreversível segundo as informações públicas disponíveis.
Vou receber reembolso?
Nas fontes públicas analisadas não há menção clara de política de reembolso, garantia de satisfação ou prazo de arrependimento de 14 dias na página de cancelamento da Redehost, indicando que a empresa provavelmente não oferece reembolso rotineiro. Avaliações externas também apontam ausência de oferta de reembolso ou versão de avaliação gratuita.
Exceções pontuais podem ocorrer conforme forma de pagamento (por exemplo, disputas com adquirente de cartão) ou regras específicas de lojas de aplicativos, mas não há evidência pública de uma política formal de devolução na Redehost. Em caso de dúvidas, abra um chamado ao suporte e guarde comprovantes de pagamento e da solicitação de cancelamento.
Planos e preços da Redehost
| Plano | Preço | Período | Recursos | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Profissional 1 (hospedagem compartilhada) | R$25,90 | mensal (após o primeiro) | 10 e-mails, 50 GB de disco | Promoção: R$15,54 no primeiro mês; depois R$25,90/mês |
| Profissional 2 (hospedagem compartilhada) | R$38,90 | mensal (após o primeiro) | 15 e-mails, 100 GB de disco | Promoção: R$23,34 no primeiro mês; depois R$38,90/mês |
| Profissional 3 (hospedagem compartilhada) | R$69,90 | mensal (após o primeiro) | 25 e-mails, 200 GB de disco | Promoção: R$41,94 no primeiro mês; depois R$69,90/mês |
| Domínio - .com.br | R$ 0,00 | anual | Cobrado diretamente pelo Registro.br | Disponível gratuitamente quando vinculado à hospedagem; registrado pelo Registro.br |
| VPS - Start | R$39,90 | mensal | 1 vCPU, 2 GB RAM, 25 GB SSD, 3 TB bandwidth | - |
| VPS - Growth | R$79,90 | mensal | 2 vCPU, 4 GB RAM, 50 GB SSD, 5 TB bandwidth | - |
| VPS - Business | R$159,90 | mensal | 4 vCPU, 8 GB RAM, 100 GB SSD, 8 TB bandwidth | - |
| VPS - Enterprise | R$319,90 | mensal | 8 vCPU, 16 GB RAM, 200 GB SSD, 12 TB bandwidth | - |
| Hospedagem Profissional 1 (fonte externa) | R$11,56 | mensal | Hospedagem compartilhada | Valor estimado por análise comparativa externa |
| Hospedagem Profissional 2 (fonte externa) | R$17,50 | mensal | Hospedagem compartilhada | Valor estimado por análise comparativa externa |
| Hospedagem Profissional 3 (fonte externa) | R$31,45 | mensal | Hospedagem compartilhada | Valor estimado por análise comparativa externa |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), consumidores têm direito de desistir de contratos à distância no prazo de 7 dias, com reembolso integral. Mesmo que a empresa não mencione esse direito nas suas políticas, a legislação brasileira prevalece e a ausência dessa informação pode caracterizar falta de transparência.
Em casos de cobrança indevida ou negativa de reembolso, o consumidor pode registrar reclamação em canais de defesa do consumidor, negociar diretamente com a empresa, e, se necessário, buscar orientação do PROCON ou ajuizar demanda no Juizado Especial Cível, guardando sempre comprovantes e comunicações.
Experiência de clientes
Relatos positivos destacam infraestrutura robusta, atendimento por chat e tickets, migração gratuita, painel próprio, certificados SSL gratuitos e boa performance. A empresa é apontada como provedor 100% em cloud com longa atuação no mercado.
Por outro lado, há queixas públicas sobre falta de respostas em canais de reclamação, problemas com e-mails desativados mesmo com pagamento em dia, dificuldades de contato com suporte financeiro e cobranças indevidas. Essas reclamações, quando não respondidas, geram insegurança para usuários que precisam cancelar ou solicitar reembolso.
Checklist de documentação
- Credenciais do painel (usuário e senha) e domínio
- Nome do serviço a ser cancelado (ex.: Hospedagem Profissional 1, VPS Start)
- Comprovantes de pagamento e faturas
- Cópia do contrato ou termos de serviço
- Prints/screenshot do formulário de cancelamento e do e-mail de confirmação
- Dados de contato (e-mail, CPF/CNPJ) e número do chamado/ticket se houver
- Caso envie correspondência, carta registrada com protocolo (use o endereço da matriz)
Erros comuns
Um erro frequente é solicitar o cancelamento sem antes fazer backup completo dos dados - depois da exclusão eles não podem ser recuperados. Outro problema é não confirmar recebimento do e-mail de confirmação; alguns usuários assumem que o cancelamento ocorreu sem verificar a notificação oficial. Há também casos de clientes que esperam reembolso automático ao cancelar ou não acompanham cobranças recorrentes previstas em contrato, resultando em débitos inesperados.
Evite enviar solicitações de cancelamento por canais informais sem comprovação (mensagens sem protocolo) e confirme sempre a data de término do serviço para não ter cobrança posterior por renovação automática.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web - formulário de cancelamento (site) | Sem política pública clara; provavelmente não | Baixa |
| App Store / Google Play (se aplicável) | Depende da loja; segue regras da Apple/Google | Média |
| Correspondência formal (carta registrada) | Sem política pública clara; serve como comprovante para disputas | Média |
Após o cancelamento
Guarde o e-mail de confirmação e todos os comprovantes relacionados ao cancelamento. Faça backup local de tudo antes de confirmar a exclusão. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, abra chamado com evidências e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou na plataforma de pagamento utilizada.
Links úteis: Página de Cancelamento, Registro.br (para questões sobre .br), e o texto do Código de Defesa do Consumidor no site do Planalto: Lei nº 8.078/1990.
Endereço
Redehost Internet LTDA
Avenida Dorival Candido Luz de Oliveira, 1890, Andar Terceiro, Cohab C
Gravataí, RS, 94030-000, Brasil (matriz - indicado para correspondência formal)