Serviço de cancelamento N.º 1 em desconhecido
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Terabox.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Terabox: Guia Completo
O que é Terabox
Terabox é um serviço de armazenamento em nuvem que oferece planos gratuitos e pagos para guardar arquivos, fotos e outros dados online. A oferta é gerenciada principalmente pelo site e aplicativos móveis; o suporte disponível publicamente parece concentrar‑se em canais online (site/e‑mail).
Como cancelar Terabox
- Via Web: acesse terabox.com, faça login, vá às configurações da conta/assinaturas e procure a opção de cancelar assinatura. Confirme o cancelamento e guarde qualquer confirmação mostrada na tela ou enviada por e‑mail.
- Via Google Play (se a cobrança vier pelo Google): abra o Google Play, toque no menu, escolha "Assinaturas", localize Terabox e selecione "Cancelar assinatura". Guarde o recibo/print.
- Via App Store (se a cobrança vier pela Apple): no iPhone/iPad acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas, localize Terabox e cancele. Salve a confirmação.
- Se não encontrar opção de cancelamento: envie e‑mail ao suporte do Terabox (procure o contato no site), registre a tentativa (prints, horários) e, se aplicável, abra reclamação em plataformas de consumidores como Reclame Aqui e junto ao emissor do cartão ou loja de apps.
O que acontece quando você cancela
Segundo a documentação oficial, você pode cancelar a qualquer momento, mas valores já pagos não são reembolsáveis; após o cancelamento, o serviço pago normalmente continua ativo até o final do ciclo de faturamento atual. Recomenda‑se fazer backup dos arquivos importantes antes do término do ciclo porque o acesso a funcionalidades pagas pode ser reduzido ou perdido ao migrar para o plano gratuito.
Vou receber reembolso?
De acordo com a política pública do Terabox, não há reembolso para serviços pagos após o pagamento - mesmo que você cancele depois ou não utilize o serviço. Não há referência a um direito automático de arrependimento de 14 dias na documentação disponível. Em casos de cobrança indevida ou não autorizada, você pode ter direito a estorno ou ressarcimento via seu banco, operadora do cartão ou loja de apps; documente tudo e busque auxílio do Procon ou da loja de apps quando aplicável.
Planos e preços Terabox
| Plano | Preço | Storage | Billing |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Gratuito | Varies | N/A |
| Pago - Assinatura | Varies | Varies | Mensal/Anual (Varies) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, consumidores são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Cobranças não autorizadas, dificuldades formais de cancelamento e recusa de reembolso em situações de cobrança indevida podem configurar violação de direitos do consumidor. Quando houver cobrança não reconhecida, registre reclamação junto ao fornecedor, solicite estorno ao emissor do cartão e, se necessário, procure o Procon local ou ajuizamento para reaver valores. Reclamações públicas (por exemplo em Reclame Aqui) podem ajudar a pressionar solução.
Experiência de clientes
Há relatos positivos sobre o uso do plano gratuito por alguns usuários, que destacam experiência aceitável com armazenamento gratuito. Por outro lado, muitas críticas apontam anúncios agressivos, lentidão, dificuldades para baixar arquivos grandes e, principalmente, problemas e demora no cancelamento de assinaturas e em reembolsos. No Brasil, há diversas reclamações relatadas por consumidores que dizem ter sido cobrados sem autorização ou que não conseguiram cancelar ou obter reembolso.
Documentos e informações necessários
- E‑mail ou ID da conta Terabox e prints da área de assinaturas;
- Recibos/pagamentos (faturas, comprovantes de cobrança no cartão, recibos da loja de apps);
- Prints e registros de tentativas de cancelamento e de qualquer comunicação com o suporte;
- Data e hora das cobranças, última cobrança cobrada e método de pagamento;
- Prints de políticas/termos ou páginas relevantes do site do Terabox.
Erros comuns
Erros frequentes incluem tentar cancelar no local errado (por exemplo, no site quando a cobrança é feita pela loja de apps), não guardar confirmação do cancelamento, não documentar tentativas de contato com o suporte e esperar demais antes de contestar uma cobrança. Outro equívoco é presumir que o cancelamento gera reembolso automático - segundo Terabox, valores já pagos não são reembolsáveis.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (site Terabox) | Não | Médio - possível pelo site, mas há relatos de problemas no Brasil |
| App Store / Google Play | Não | Alto - muitos usuários relatam não conseguir cancelar via app/website |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde qualquer confirmação e monitore extratos bancários por cobranças subsequentes. Faça backup dos dados que não deseja perder antes do término do ciclo pago. Se houver cobranças indevidas, abra disputa junto ao emissor do cartão ou à loja de apps e registre reclamação formal ao fornecedor; se necessário, procure o Procon. Para ver a política oficial do Terabox, consulte a página de termos/cancelamento: terabox.com. Para registrar reclamações de consumidores no Brasil visite Reclame Aqui (Terabox).
Endereço
Endereço postal para contato no Brasil: desconhecido. O suporte público disponível parece ser apenas online via site e e‑mail; se precisar encaminhar reclamação formal, utilize os canais de atendimento indicados no site do Terabox e documente todas as tentativas. Em casos de cobrança indevida sem solução, contate o Procon local ou seu banco/operadora do cartão.