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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Totaldrive.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Totaldrive: Guia Completo
O que é Totaldrive
O que é o Totaldrive
Totaldrive é um serviço de proteção e recuperação de dados que oferece backup e restauração de arquivos, fotos e documentos. O foco é fornecer segurança e facilidade de recuperação em caso de perda de dados, com opções de assinaturas e complementos para diferentes necessidades.
Como cancelar o Totaldrive
- Compra via site (portal web): acesse seu portal online do Totaldrive, faça login, vá para a seção Conta/Assinaturas e encerre a assinatura completamente (apenas desativar a renovação automática não encerra o serviço nem inicia reembolso). Para mais detalhes, consulte a página de cobrança do Totaldrive: help.totaldrive.com.
- Compra via Apple App Store: cancele diretamente pelas configurações de assinaturas da Apple (iPhone/iPad ou via App Store). A Apple gerencia cancelamentos e reembolsos nessa via; veja as instruções da Apple: Como cancelar assinaturas - Apple.
- Compra via Google Play: cancele através da sua conta Google Play na seção "Assinaturas". A Google Play gerencia cancelamentos e pedidos de reembolso conforme suas políticas: Assinar, cancelar e gerenciar assinaturas - Google Play.
- Solicitar reembolso: após encerrar o plano deve solicitar o reembolso explicitamente (cancelamento por si só não aciona devolução).
O que acontece ao cancelar
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida se você encerrar a assinatura, mas a perda de acesso imediato depende do tipo de plano e do momento do cancelamento; em alguns casos o serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Seus dados armazenados podem permanecer por um tempo limitado - verifique as políticas de retenção no portal. Importante: simplesmente desativar a renovação automática sem encerrar a assinatura pelo portal não encerra o serviço nem aciona pedido de reembolso.
Vou receber reembolso?
Totaldrive oferece janelas de reembolso mais amplas que o mínimo legal: assinaturas anuais ou semestrais são elegíveis para reembolso integral se solicitado em até 30 dias após compra ou renovação; assinaturas mensais, trimestrais ou add-ons são elegíveis se o pedido ocorrer em até 14 dias (mesmo se o cliente foi cobrado anualmente por um add-on). Cancelar sem solicitar o reembolso não gera devolução - você precisa pedir o reembolso e ter o plano encerrado. Após aprovação, reembolsos normalmente são processados em 24 - 48 horas, mas podem levar até 10 dias úteis dependendo do provedor de pagamento. O estorno é feito para o mesmo método de pagamento usado (cartão, PayPal) ou conforme a política da loja de apps.
Consulte detalhes oficiais: Central de cobrança Totaldrive.
Planos e preços do Totaldrive
| Plano | Preço |
|---|---|
| Anual | Varies |
| Semestral | Varies |
| Mensal | Varies |
| Trimestral | Varies |
| Add‑ons / Serviços adicionais | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda remota), permitindo cancelar por qualquer motivo e obter reembolso integral. A Totaldrive oferece prazos de reembolso superiores (14 e 30 dias) conforme o tipo de plano, o que significa proteção adicional além do mínimo legal. Em caso de disputa, guarde comprovantes e considere registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Relatos positivos frequentemente citam facilidade de uso, recuperação eficaz de fotos e arquivos e atendimento ao cliente ágil. Relatos negativos mais comuns incluem cobranças inesperadas, confusão sobre planos e renovações automáticas, dificuldades com múltiplos add‑ons e problemas de pagamento ou alteração de preço sem explicação clara. Fontes públicas de avaliações incluem Trustpilot e versões locais de avaliações.
Checklist de documentação
- E-mail da conta Totaldrive e nome de usuário
- ID do pedido ou número da fatura
- Data da compra ou da renovação
- Comprovante de pagamento (extrato, captura de tela)
- Registros de tentativas de cancelamento ou mensagens com o suporte
- Se compra via loja de apps: comprovante de compra da Apple/Google Play
Erros comuns
Um erro recorrente é acreditar que desligar a renovação automática encerra a assinatura e aciona reembolso - na prática, você precisa terminar a assinatura no portal e solicitar devolução. Outro problema é não verificar onde a compra foi processada (site vs. loja de apps): se a compra foi feita pela Apple ou pelo Google, o pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito por essas lojas, não pelo portal do Totaldrive. Também há relatos de usuários que não guardaram comprovantes ou IDs de transação, o que atrasa ou impede o reembolso.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal web do Totaldrive | Reembolso possível se solicitado e dentro das janelas (30 dias anual/semestral; 14 dias mensal/trimestral/add‑ons) | Baixa a média - seguir passos do portal e solicitar reembolso |
| Apple App Store | Reembolso e cancelamento gerenciados pela Apple; siga as políticas da loja | Média - depende da política e do processo da Apple |
| Google Play | Reembolso e cancelamento gerenciados pelo Google Play; siga as políticas da loja | Média - depende da política e do processo da Google Play |
Depois de cancelar
Depois de cancelar e, se aplicável, obter o reembolso, verifique se seu acesso foi realmente encerrado e confirme a data de exclusão ou retenção dos seus dados. Guarde o e‑mail de confirmação do cancelamento e a autorização do reembolso. Se a compra foi feita por uma loja de apps, acompanhe o status diretamente na conta da Apple ou Google. Para instruções oficiais de cobrança e reembolso do Totaldrive, use: Central de cobrança Totaldrive. Para suporte de lojas: Apple - assinaturas e Google Play - assinaturas.
Endereço
Endereço postal no Brasil: Desconhecido. Não foi possível localizar um endereço físico brasileiro para envio de cancelamento; a Totaldrive aparenta oferecer cancelamento via portal online ou por verificação digital/contato por e‑mail.