O que é Solteiros50

O que é o Solteiros50

Solteiros50 é um serviço de encontros online voltado para pessoas acima de 50 anos que oferece recursos gratuitos e uma assinatura premium (“Acesso Prêmio”) com funcionalidades adicionais. A plataforma funciona via site e apps móveis, com opções de planos mensais e planos com fidelidade (6 e 12 meses) que reduzem o preço mensal mediante compromisso mínimo.

Este guia explica como cancelar a assinatura, quais são seus direitos no Brasil, experiências relatadas por consumidores e passos práticos para aumentar as chances de reembolso quando aplicável.

Como cancelar o Solteiros50

Via web (recomendado quando disponível): acesse o site solteiros50.com.br e clique no link “Cancelar Acesso Prêmio” no rodapé da página inicial. O cancelamento pela web deve ser feito pelo e‑mail cadastrado e, segundo relatos, precisa ser solicitado com pelo menos 5 dias de antecedência do próximo pagamento para que seja reconhecido antes da renovação.
Via e‑mail: envie a solicitação para [email protected] com o assunto “CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO”, informando nome completo e solicitando a confirmação de cancelamento. Use o mesmo e‑mail que consta no cadastro da conta.
Via fax: envie os mesmos dados (assunto, e‑mail registrado, nome completo) para o número +55 11 395 89 267 e guarde o comprovante de envio.
Assinaturas feitas pela App Store (iOS): precisam ser canceladas nas configurações da Apple ID - pelo app App Store ou Ajustes > Apple ID > Assinaturas > Cancelar Assinatura. Veja as instruções oficiais da Apple em support.apple.com.
Assinaturas feitas via Google Play (Android): cancele pela Play Store em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, ou siga o procedimento dentro do app conforme o suporte do Google Play. Orientações gerais estão em help.simple.life.

O que acontece quando você cancela

Após o cancelamento reconhecido, a renovação automática deve ser interrompida e você mantém acesso às funções premium até o fim do período já pago, salvo contrapartida contratual diferente. A conta normalmente permanece como versão gratuita ao término do período premium.

A empresa pode reter dados da conta conforme sua política de privacidade; se desejar exclusão de dados, solicite especificamente esse procedimento e guarde a confirmação por escrito. Em planos com fidelidade, o cancelamento não necessariamente anula obrigações financeiras assumidas no momento da contratação - veja o contrato e as condições do seu plano.

Vou receber reembolso?

Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet) dentro de 7 dias a partir da contratação, com reembolso integral. Relatos de consumidores indicam que a Solteiros50, em alguns casos, contesta pedidos de reembolso ou oferece devolução parcial baseada em dias de uso, especialmente quando há planos com fidelidade ou parcelamento.

Para maximizar a chance de reembolso: peça o cancelamento e reembolso por escrito dentro dos 7 dias, conserve comprovantes (e‑mails, protocolos, comprovantes de fax) e, se houver resistência, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon, ReclameAqui) e considere acionar a administradora do cartão.

Planos e preços do Solteiros50

Plano	Preço	Período	Recursos
Prêmio Regular (sem fidelidade)	R$ 99,90	mensal	assinatura mensal sem período mínimo, acesso total às funções premium
Prêmio Fidelidade 6 meses	R$ 49,90	mensal (compromisso mínimo de 6 meses)	mesmo acesso premium com desconto mediante permanência mínima de 6 meses
Prêmio Fidelidade 12 meses	R$ 39,90	mensal (compromisso mínimo de 12 meses)	acesso premium com desconto maior mediante fidelidade de 12 meses

Seus direitos como consumidor no Brasil

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento (internet, telefone) por até 7 dias, com reembolso integral. Cláusulas que interfiram nesse direito ou que imponham exigências que tornem o cancelamento impraticável podem ser consideradas abusivas.

Exigir unicamente o contato por um único e‑mail cadastrado pode ser aceitável contratualmente, mas não pode transformar‑se em barreira para o exercício do direito de arrependimento. Se seus direitos forem negados, procure o Procon local, junte provas e, se necessário, registre reclamação em sites públicos como ReclameAqui ou avalie ação judicial nas varas cíveis ou juizados especiais.

Experiências de consumidores

Há relatos mistos: alguns consumidores obtiveram reembolso rápido e solução satisfatória após abrir reclamação; outros enfrentaram cobranças continuadas mesmo após solicitação de cancelamento, dificuldade para fazer o pedido por canais exigidos e devoluções parciais baseadas em políticas de fidelidade. A comunicação rígida (exigência do e‑mail registrado) e demora no atendimento são reclamações recorrentes.

Esses relatos indicam importância de documentar todo o processo e usar canais formais de reclamação se houver resistência ao cancelamento ou ao reembolso.

Checklist de documentação

Comprovante de contratação: recibo, e‑mail de confirmação ou fatura com identificação do serviço.
Capturas de tela do plano ativo e da data de renovação prevista.
Cópia do pedido de cancelamento (e‑mail enviado) e protocolo de atendimento, se houver.
Comprovante de envio via fax (recibo/recibo de transmissão) quando utilizado.
Comprovantes de pagamento/boletos ou extratos bancários mostrando as cobranças.
Registro de contatos com suporte e eventuais respostas da empresa.

Erros comuns

Um erro frequente é enviar o pedido de cancelamento de um e‑mail diferente daquele registrado na conta - a empresa exige o e‑mail cadastrado e pode não reconhecer solicitações feitas por outro endereço. Outro problema comum é solicitar o cancelamento muito próximo à data de renovação ou sem respeitar prazos informados (por exemplo, menos de 5 dias antes da cobrança), o que pode resultar em renovação do período seguinte.

Também é comum que usuários cancelem apenas no app quando a assinatura foi feita via App Store/Google Play (ou vice‑versa). Para assinaturas feitas por essas lojas, o cancelamento deve ser feito na conta da loja responsável (Apple ou Google) para interromper cobranças futuras.

Recapitulativo comparativo

Método	Reembolso	Dificuldade
Web (link no site)	Possível, mas relatos indicam devoluções parciais ou disputas	Média a alta (usuários relatam cancelamentos não reconhecidos)
E‑mail (para [email protected])	Possível; importante enviar dentro de 7 dias para arrependimento	Média (exige e‑mail cadastrado e comprovantes)
Fax	Possível, desde que haja comprovante de envio	Média (requer guarda de prova física/recebimento)
App Store (Apple)	Reembolsos e cancelamentos tratados pela Apple; tende a ser mais direto	Baixa a média (procedimento via Apple ID)
Google Play	Reembolsos e cancelamentos tratados pelo Google Play; procedimento definido pela loja	Baixa a média (procedimento via conta Google)

Depois de cancelar

Guarde todas as confirmações recebidas (e‑mail, protocolo, comprovante de fax) e monitore o extrato do cartão nos próximos ciclos para garantir que não houve cobrança indevida. Se for cobrado após cancelamento, conteste a cobrança junto à adquirente do cartão e registre reclamação no Procon e em sites de reclamação como ReclameAqui - Solteiros50 (há várias páginas com relatos e soluções).

Se a assinatura foi feita pela Apple ou Google, use os canais oficiais para disputas e reembolsos: suporte Apple e suporte do Google Play (acessível via Play Store). Se precisar de modelo de e‑mail, utilize o assunto exigido: “CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO” e descreva datas, plano e pedido de reembolso quando cabível.

Endereço

be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxemburgo, Luxemburgo

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