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Cancelar BEBEE
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bebee.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bebee: Guia Completo
O que é Bebee
beBee é uma plataforma de rede profissional e de anúncios com sede na Espanha que oferece contas gratuitas (básicas) e assinaturas Premium. O serviço é fornecido via site (sem aplicativo dedicado para Android ou iOS) e inclui funcionalidades diferentes conforme o plano contratado.
Como cancelar o Bebee
- Excluir perfil: para a conta gratuita, exclua seu perfil na plataforma ou envie um e‑mail para membership@beBee.com; a empresa processa o cancelamento com até três dias de antecedência conforme os termos. (Termos de uso e direitos de cancelamento).
- Cancelar Premium pela plataforma: entre na sua conta, clique na foto do perfil, vá em "Minha conta Premium" e selecione "Cancelar assinatura"; siga as instruções na tela. A confirmação pode levar até 72 horas e o acesso normalmente permanece até o fim do período pago. (Ajuda Premium).
- Outras formas de cancelamento Premium: envie e‑mail ao endereço de suporte, preencha o formulário de contato, ou envie carta para o endereço indicado nos termos legais (endereço na Espanha). Em mensagens recebidas da beBee, você também pode usar o rodapé de e‑mail para cancelar se estiver no Brasil. (Informações legais).
- Importante: não existe cancelamento via App Store ou Google Play porque não há aplicativo oficial; use apenas os canais indicados no site. (Informações gerais).
O que acontece quando você cancela
Para contas gratuitas, a exclusão do perfil encerra o acesso conforme processado pela beBee; a empresa indica um prazo de até três dias para efetivar. Para assinaturas Premium, o cancelamento normalmente impede renovações futuras, mas o acesso costuma permanecer ativo até o término do período já pago. A plataforma processa confirmações em até 72 horas - guarde qualquer confirmação enviada por e‑mail. A política de tratamento de dados pessoais e retenção segue os termos da empresa; verifique as seções legais para detalhes sobre exclusão e portabilidade.
Vou receber reembolso?
As regras de reembolso não são generosas além das obrigações legais. Usuários podem ter direito de retirada conforme a regra europeia de 14 dias corridos a partir da contratação, sem justificativa, quando aplicável; porém, se você consentiu no início imediato do serviço dentro desse prazo, perde o direito de retirada assim que o serviço começar ou for utilizado - desde que essa informação tenha sido comunicada claramente antes da compra. Fora desse contexto de 14 dias, os termos brasileiros/da beBee não descrevem reembolsos automáticos e não garantem devolução após o período contratado. Se você alega cobranças indevidas, registre provas e solicite formalmente estorno junto à beBee e ao emissor do seu cartão.
Planos e preços da beBee
| Plano | Preço | Período | Principais características |
|---|---|---|---|
| Iniciante | R$ 499,00 | mensal | Até 600 atendimentos ativos e receptivos; até 2 atendentes; WhatsApp; 2 agentes; 5 catálogos; 2 KanBans; suporte via ticket; até 400 pedidos/mês; integrações com BeeFlux |
| Intermediário | R$ 1.199,00 | mensal | Até 2.000 atendimentos; até 6 atendentes; WhatsApp/Facebook/SMS/e‑mail; 6 agentes; 20 catálogos; suporte ticket/chat; até 1.000 pedidos/mês; 1.000 atendimentos com IA |
| Profissional | R$ 3.499,00 | mensal | Até 8.000 atendimentos; até 20 atendentes; múltiplos canais; 20 agentes; 100 catálogos; suporte ticket/chat/vídeo; até 3.500 pedidos/mês; 3.500 atendimentos com IA |
| Personalizado | sob consulta | mensal (personalizado) | Agentes e recursos ilimitados; suporte personalizado; consultas ilimitadas; preço sob consulta |
Seus direitos como consumidor no Brasil
A beBee aplica, em seus termos, disposições de direito europeu (direito de retirada de 14 dias) por ser empresa com sede na UE, mas aponta que o consentimento para início imediato do serviço pode anular esse direito após o início do serviço. No Brasil, você mantém direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente contra publicidade enganosa e quanto à exigência de solução eficaz de reclamações. Se houver cobrança indevida, descumprimento de serviço ou falha na resposta, esgote o contato com a empresa e registre a reclamação em canais oficiais (por exemplo, Procon ou plataformas de reclamação) e considere contestar o pagamento junto ao emissor do cartão.
Experiências de clientes
Relatos públicos mostram reclamações frequentes sobre anúncios desatualizados ou enganosos, cobranças inesperadas, dificuldade para cancelar ou obter reembolso e suporte lento ou inexistente em alguns casos. Há avaliações negativas em sites como Trustpilot e Reclame AQUI, indicando problemas de atendimento e resolução. Ao mesmo tempo, alguns usuários relatam cancelamentos bem‑sucedidos via painel ou e‑mail; por isso é essencial documentar todas as tentativas de contato e confirmar por escrito qualquer encerramento ou estorno.
Checklist de documentação
- Capturas de tela do perfil/assinatura e dos anúncios ou cobranças.
- Comprovantes de pagamento (fatura, recibo ou extrato) com data e valor.
- Cópia do e‑mail enviado (por exemplo, para membership@beBee.com) e quaisquer respostas da beBee.
- Registro da ação realizada na plataforma (ex.: tela que mostra "Cancelar assinatura").
- Anotações com datas e horários das tentativas de contato e nomes de atendentes, se houver.
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que existe cancelamento pelo App Store ou Google Play - a beBee não possui aplicativo oficial e o cancelamento deve ser feito pelo site ou pelos canais indicados. Outro equívoco é não guardar a confirmação de cancelamento: sem essa prova fica mais difícil contestar cobranças. Também há quem espere reembolso automático após cancelar; salvo o direito de retirada aplicável, a política não garante devolução fora do previsto legalmente. Por fim, não aguardar confirmação (até 72 horas) e presumir que a assinatura foi encerrada pode levar a renovação automática.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Excluir perfil / e‑mail para membership@beBee.com (Conta gratuita) | Não aplicável (conta gratuita) / sem reembolso esperado | Fácil (exclusão direta ou e‑mail) |
| Cancelar via "Cancelar assinatura" na conta (Premium) | Sem reembolso padrão; acesso até fim do período pago; possível direito de retirada (14 dias) se aplicável | Média (procedimento na plataforma; confirmação pode levar até 72h) |
| Enviar e‑mail/formulário/carta (incluindo endereço na Espanha) | Reembolso não garantido; reclamações por cobrança indevida devem ser documentadas | Média/Alta (depende da resposta da empresa) |
Depois do cancelamento
Guarde todos os e‑mails de confirmação e as evidências listadas no checklist. Se você foi cobrado indevidamente, abra solicitação formal com a beBee e, se necessário, contate o emissor do cartão para contestar o débito. Para ler os termos e orientações oficiais, consulte as páginas legais e de suporte da beBee: Condições de uso e direitos de cancelamento, Informações legais e a seção de suporte Premium em Ajuda Premium. Se houver dificuldade em obter resposta, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou em plataformas de reclamação pública.
Endereço
beBee PLATFORM S.L., Calle de la Virgen de los Peligros 11, 3º andar, 28013 Madrid, Espanha