Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Brturbo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Brturbo: Guia Completo
O que é Brturbo
Brturbo é um serviço/fornecedor de assinatura que, segundo registros públicos e reclamações de consumidores, tem sido cobrado em faturas de telefonia (especialmente Oi) e oferecido como serviço digital. Não há documentação pública clara (central de ajuda ou termos) disponível que descreva planos, preços ou política de cancelamento de forma acessível ao usuário.
Devido à falta de informações oficiais e à presença de reclamações em sites públicos, recomenda-se cautela ao contratar e atenção especial aos comprovantes de contratação e cobrança.
Como cancelar Brturbo
- Por telefone (recomendado como mais rápido): Ligue para o canal de atendimento que emitiu a cobrança (ex.: Oi, se a cobrança vier na fatura da Oi) e solicite o cancelamento do serviço Brturbo. Peça protocolo e anote data, hora e nome do atendente. Caso o usuário precise contatar a própria Brturbo, tente localizar um número de atendimento da empresa; se não houver, priorize falar com o faturador (operadora).
- Por e-mail: Envie mensagem ao e-mail de contato que localizar (ou ao canal de suporte da empresa faturadora) solicitando cancelamento imediato, descrevendo o motivo, anexando comprovante de cobrança e pedindo confirmação por escrito com protocolo. Guarde a cópia enviada e eventual resposta.
- Por correspondência (carta registrada/AR): Envie carta com pedido de cancelamento por AR (aviso de recebimento) para o endereço da empresa: RODOVIA DOS IMIGRANTES S/N SALA 05 (ou 5 e 6) KM 8, DISTRITO INDUSTRIAL, CUIABÁ - MT, CEP 78098‑325. Indique claramente CPF/CNPJ, telefone, descrição do serviço e pedido de confirmação.
- Pelo portal da operadora (Minha Oi): Se a cobrança vier na fatura da Oi, acesse Minha Oi, localize itens cobrados em “minha fatura” ou “serviços adicionais” e solicite remoção/cancelamento; registre protocolo e capture tela como comprovante.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o ideal é que a cobrança futura cesse e você receba uma confirmação (protocolo ou e-mail). Dependendo do momento do ciclo de faturamento, pode haver cobrança já gerada na fatura que não será estornada automaticamente. Acessos ao serviço devem ser encerrados conforme política da empresa; sem termos públicos, não há garantia documentada sobre retenção ou exclusão imediata de dados do usuário.
Por segurança, confirme por escrito que o serviço foi desativado e que não haverá cobranças adicionais. Guarde todos os protocolos e evidências por pelo menos seis meses ou até a resolução de possíveis cobranças indevidas.
Vou receber reembolso?
Não há política pública de reembolso encontrada para Brturbo. Em geral, não existe informação clara sobre devolução de valores já pagos. Serviços correlatos citados publicamente indicam que cancelamento frequentemente não gera reembolso de valores já cobrados.
Exceções podem ocorrer: se você exercer o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) - aplicável quando a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial físico - e a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias, há fundamento legal para requerer devolução integral dos valores pagos. Em outros casos, a devolução dependerá de análise do prestador e/ou mediação por órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Brturbo
Informações públicas sobre planos e preços não foram encontradas. A tabela abaixo reflete a ausência de dados oficiais.
| Plano | Preço | Faturamento |
|---|---|---|
| Plano A | Varies | Varies |
| Plano B | Varies | Varies |
| Plano C | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em especial, o artigo 49 garante o direito de arrependimento por 7 dias quando a contratação ocorrer fora de estabelecimento comercial físico (compra por aplicativo, telefone ou internet), com devolução dos valores pagos. Além disso, cobranças indevidas podem ser contestadas junto à operadora e revertidas mediante decisão administrativa ou judicial. Caso a empresa não responda, procure serviços de defesa do consumidor (Procon) ou plataformas oficiais como consumidor.gov.br.
Experiências de clientes
Há diversas reclamações públicas em sites de defesa do consumidor indicando dificuldades persistentes para cancelar Brturbo, sobretudo quando a cobrança aparece na fatura da Oi. Reclamações comuns relatam falta de resposta da empresa, cobrança continuada após pedido de cancelamento e ausência de confirmação formal de cancelamento. Há registros antigos de casos em que a empresa alegou cancelamento anterior, mas o cliente nunca recebeu confirmação por escrito.
Documentação checklist
- Comprovante de cobrança (fatura da operadora com identificação do débito Brturbo).
- CPF/CNPJ e documento de identificação do titular.
- Comprovante de residência (se aplicável) e dados de contato atualizados.
- Cópia da solicitação de cancelamento enviada por e-mail, prints de conversas, protocolos de atendimento telefônico e captura de tela do Minha Oi.
- Carteira de protocolo, número do atendimento, data, hora e nome do atendente (quando disponível).
- Cópias de extratos bancários ou comprovantes de pagamento em caso de cobrança indevida.
Erros comuns
Um erro frequente é não registrar prova do pedido de cancelamento (protocolo, e-mail ou AR): sem comprovação, a contestação de cobranças fica mais difícil. Outro erro é esperar que a operadora ou a Brturbo cancele automaticamente sem receber confirmação escrita - sempre peça e guarde a confirmação. Também é comum enviar apenas mensagens em redes sociais ou usar canais informais sem documentar o conteúdo; prefira canais que gerem protocolo ou confirmação por escrito. Finalmente, muitos consumidores deixam passar o prazo de 7 dias para arrependimento sem formalizar o pedido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (atendimento da operadora ou empresa) | Não informado / pouco provável | Baixa a média (rápido se obter protocolo) |
| Não informado / pouco provável | Média (pode demorar e não responder) | |
| Correio (carta registrada/AR) | Não informado / pouco provável | Média a alta (mais lento, mas gera prova física) |
| Pelo portal Minha Oi (se faturado pela Oi) | Não informado / pouco provável | Alta (há relatos públicos de dificuldade para remoção) |
Depois de cancelar
Verifique a próxima fatura para confirmar ausência de novas cobranças e mantenha todos os comprovantes. Se a cobrança indevida persistir, abra reclamação em plataformas como Reclame Aqui - Brturbo e registre reclamação no Consumidor.gov.br ou no Procon local. Se necessário, formalize queixa no Procon ou consulte um advogado para ação de cobrança ou tutela de urgência. Se a cobrança vier na fatura Oi, continue o diálogo com a operadora e utilize o histórico de protocolos como prova.
Endereço
RODOVIA DOS IMIGRANTES S/N SALA 05 (ou 5 e 6) KM 8, DISTRITO INDUSTRIAL, CUIABÁ - MT, CEP 78098‑325