Serviço de cancelamento N.º 1 em Luxemburgo
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço C-Date.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar C-Date: Guia Completo
O que é C-Date
C-Date é um serviço de encontros adulto que conecta usuários por meio de um site e de apps. No Brasil costuma ser oferecido tanto via app (App Store) quanto via site (frequentemente referido como MePega / C‑Date), com modelos de assinatura e pacotes de créditos pagos.
Como cancelar C-Date
- Identifique onde você assinou: App Store (iOS), Google Play (Android) ou diretamente no site (MePega / C‑Date). Se não souber, verifique recibos por e‑mail ou extrato do cartão.
- Se assinou pela App Store (iOS): cancele a assinatura nas configurações da sua conta Apple > Assinaturas; a App Store indica que é preciso cancelar até 24 horas antes do fim do período atual para evitar renovação automática. Consulte a página do app: C‑Date na App Store.
- Se assinou pelo Google Play: abra o app Google Play, toque em Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas e localize C‑Date para cancelar. (Não há informação específica pública para C‑Date; siga as regras do Google Play.)
- Se assinou pelo site (MePega / C‑Date): envie o pedido de cancelamento pelo formulário do site ou por e‑mail para os contatos usados por consumidores brasileiros (ex.: privacy@c-date.com.br ou service@c-date.com.br). Inclua seu nome, e‑mail cadastrado, ID/recibo, data da cobrança e peça confirmação escrita de cancelamento imediato e fim de renovação automática.
- Guarde confirmações, capturas de tela e recibos. Se não obtiver resposta, abra reclamação em plataformas de defesa do consumidor (ReclameAqui) e considere acionar Procon local ou solicitar chargeback junto ao emissor do cartão.
O que acontece quando você cancela
Em geral, o cancelamento interrompe a renovação automática: você mantém acesso ao serviço até o fim do período já pago, mas não será cobrado nos ciclos seguintes. Cancelamento não significa necessariamente exclusão automática do perfil - para remoção definitiva de dados é comum haver um pedido separado de exclusão.
No caso de assinaturas feitas pela App Store, a gestão (cancelamento e reembolso de compras in‑app) costuma ser feita pela Apple, não diretamente pela C‑Date. Para assinaturas via site, o tempo para efetivação pode variar e usuários relatam dificuldades de comunicação.
Vou receber reembolso?
Políticas de reembolso variam conforme o canal de compra. Assinaturas via App Store normalmente não oferecem reembolso por períodos não utilizados, conforme a descrição da loja. Para contratações realizadas no site, aplica‑se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (até 7 dias), quando o consumidor pode pedir cancelamento e reembolso integral.
Fontes do mercado apontam que C‑Date / MePega às vezes concede reembolsos proporcionais por créditos não utilizados, e há relatos de casos em que consumidores conseguiram reembolso parcial ou integral após reclamações (por exemplo via ReclameAqui). Entretanto não há garantia automática de reembolso fora das situações previstas por lei ou pelas políticas da plataforma de compra (Apple/Google).
Planos e preços C-Date
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Acesso Prêmio Regular (mensal sem fidelidade) | R$79,90/mês | Mensal | Assinatura com renovação mensal por meio da App Store |
| Assinatura 1 mês (in‑app real via App Store) | R$129,90 | Mensal | Compra dentro do app |
| Assinatura 3 meses (in‑app) | R$199,90 | Trimestral | Compra dentro do app |
| Assinatura 6 meses (in‑app) | R$299,90 | Semestral | Compra dentro do app |
| Acesso Prêmio Regular (site/sem fidelidade conforme ReclameAqui) | R$99,90/mês | Mensal | Site, sem fidelidade |
| Acesso Prêmio Fidelidade 6 (site) | R$49,90/mês | Mensal com fidelidade de 6 meses | Site, fidelidade 6 meses |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor tem direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial - inclusive online - com prazo de até 7 dias a contar do recebimento/contratação, com reembolso integral. Além disso, em caso de cobranças indevidas ou dificuldades na prestação do serviço, o consumidor pode registrar reclamação em plataformas como ReclameAqui, recorrer ao Procon e, se necessário, levar a demanda ao Judiciário.
Experiência de clientes
Relatos de usuários são mistos. Há casos documentados de consumidores que conseguiram cancelar via formulário ou e‑mail e receberam reembolso (às vezes parcial). Por outro lado, existem muitas reclamações sobre dificuldades para cancelar assinaturas feitas no site, cobranças automáticas inesperadas ou em valores diferentes do esperado e recebimento de cartas de cobrança de agências estrangeiras mesmo após tentativas de cancelamento.
Também há reclamações frequentes sobre perfis falsos/bots no serviço e sobre a experiência geral de confiança. Em suma: alguns usuários resolvem o problema, outros enfrentam demora e barreiras de comunicação.
Documentos e informações necessários
- Recibo ou confirmação de compra (e‑mail da App Store, Google Play ou recibo do site).
- Comprovante de cobrança no extrato/ fatura do cartão com data e valor.
- Capturas de tela do perfil / assinaturas / configurações mostrando a assinatura ativa.
- E‑mail cadastrado no serviço, nome completo e ID do usuário (se disponível).
- Registro do pedido de cancelamento (e‑mail enviado) e quaisquer respostas recebidas.
- Data e horário da tentativa de cancelamento e mensagens de erro, se houver.
Erros comuns
Erro comum: não verificar o canal de compra. Cancelar no site não interrompe uma assinatura gerida pela App Store; nesses casos é preciso cancelar na conta Apple. Outro erro frequente é esperar até o último minuto - a App Store exige cancelamento até 24 horas antes do fim do período; também é comum perder o prazo do direito de arrependimento (7 dias) para pedir reembolso integral.
Exemplos práticos: enviar pedido de cancelamento de um e‑mail diferente do cadastrado, não guardar o recibo da compra, ou assumir que “cancelar” apaga o perfil e os dados (exclusão pode ser um passo separado).
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Normalmente não há reembolso para período não utilizado via App Store | Baixa (cancelamento via conta Apple é direto) |
| Google Play | Varies - segue política do Google Play; verifique recibo/termos | Média (dependendo de visibilidade da assinatura no Google Play) |
| Web (site MePega / C‑Date) | Possível reembolso via direito de arrependimento (7 dias); reembolsos parciais por créditos não usados foram relatados | Alta (usuários relatam dificuldade para cancelar e comunicar) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, monitore seu e‑mail e o extrato do cartão para confirmar que não houve novas cobranças. Guarde toda a comunicação e protocolos recebidos. Se houver cobrança indevida, contate o emissor do cartão para contestação (chargeback) e registre reclamação em Procon ou no site ReclameAqui se necessário. Recursos úteis: página do app na App Store (link), análises gerais e instruções em sites de comparação como DatingScout, e relatos de consumidores em ReclameAqui (C‑Date) e Trustpilot.
Endereço
Não foi identificada uma sede postal específica para cancelamento no Brasil. Referência da empresa no exterior: Interdate S.A., 291, route d’Arlon, L‑1150 Luxemburgo.