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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Hitwe.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Hitwe: Passo a Passo Simples
O que é Hitwe
Hitwe é uma plataforma de encontros e rede social que conecta usuários por meio de perfis, chat e mecanismos de descoberta. Funciona como aplicativo móvel (iOS e Android) e também tem acesso via site, oferecendo recursos gratuitos e opções pagas para recursos adicionais.
Como cancelar o Hitwe
- Se assinou pelo App Store (iOS): cancele diretamente nas configurações da Apple em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas. Veja o suporte da Apple em support.apple.com.
- Se assinou pela Google Play (Android): cancele na Google Play Store em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Instruções gerais estão em help.wetransfer.com.
- Se comprou no site Hitwe (HitWe.com): entre na sua conta, vá em Configurações → Profile Deactivation e clique em "remove" para desativar o perfil; para cancelamento de assinaturas pagas também pode enviar e‑mail para [email protected] ou seguir instruções detalhadas em datingcritic.net.
- Se for necessário, envie comunicação formal para o endereço corporativo disponível no Brasil (ver seção "Address" abaixo) - útil se precisar notificar por escrito.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura, o sistema normalmente impede a renovação automática ao término do período já pago; você costuma manter acesso aos recursos premium até o final do ciclo de faturamento vigente. Deletar o aplicativo não garante o cancelamento da assinatura - isso precisa ser feito na loja ou na sua conta conforme o método de compra.
Para apagar dados do perfil, use a opção Profile Deactivation em Configurações → Profile Deactivation → "remove". A política de retenção de dados do Hitwe não é claramente publicada; por segurança, exporte ou registre informações importantes antes de cancelar e solicite eliminação de dados se desejar.
Vou receber reembolso?
Não há política pública do Hitwe garantindo reembolso padrão; nenhuma fonte oficial encontrada especifica reembolso de 14 dias ou similares. Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, pedidos de reembolso seguem as regras dessas plataformas - a aprovação depende da Apple ou do Google.
No Brasil, o consumidor costuma ter o direito de arrependimento de 7 dias para compras de serviços digitais contratados fora do estabelecimento comercial, mas o Hitwe não declara explicitamente essa prática. Em casos de cobrança indevida, conteste junto à plataforma de pagamento, à loja de aplicativos ou à instituição financeira se necessário.
Hitwe - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) | Período de cobrança | Observações |
|---|---|---|---|
| Assinatura Premium / Crédito in‑app | Varies | Varies | Preços exibidos dinamicamente na App Store / Google Play ou no site; sem tabela pública fixa encontrada. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
De acordo com a legislação brasileira de consumo, há geralmente o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet), permitindo desistir do serviço e pedir reembolso sem multa. Esse direito se aplica em muitos casos, mas procedimentos práticos (como prazos, documentação e forma de reembolso) variam e podem depender se a compra foi feita via loja de aplicativo ou diretamente no site.
Se tiver dificuldade, registre contato com o fornecedor (suporte do Hitwe ou loja de apps), e, se não houver solução, procure orientação no Procon local ou abra disputa junto ao seu banco/operadora do cartão.
Experiência de outros usuários
A reputação pública do Hitwe é mista: pequenas amostras de avaliações positivas apontam funcionalidades úteis para alguns usuários, mas avaliações agregadas mostram críticas frequentes. Relatos negativos comuns incluem suporte inconsistente, cobranças inesperadas, problemas de privacidade, perfis suspeitos ou falsos, e bugs no sistema. Fontes com avaliações e relatos incluem tradersunion.com e sitejabber.com.
Documentos e informações - checklist
- E-mail de cadastro e nome de usuário do Hitwe;
- Comprovantes de cobrança (extrato do cartão, e‑mail da App Store ou Google Play com recibo);
- Datas de início e de tentativa de cancelamento;
- Screenshots de assinaturas ativas na App Store / Google Play ou na área do usuário do site;
- Registro de contatos com o suporte (e‑mails, protocolos, capturas de tela).
Erros comuns
Usuários frequentemente confundem desinstalar o aplicativo com cancelar a assinatura - isso não encerra a cobrança recorrente feita pela App Store ou Google Play. Outro erro é não verificar em qual plataforma a assinatura foi realizada (App Store, Google Play ou site), o que atrasa o cancelamento correto. Além disso, algumas pessoas assumem automaticamente que receberão reembolso ao cancelar; sem política pública clara do Hitwe, reembolso não é garantido. Exemplo prático: cancelar dentro do app, mas a assinatura foi feita via Apple; é necessário cancelar na conta Apple.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedido de reembolso via Apple - sujeito às políticas da Apple; não garantido pelo Hitwe. | Baixa a média (cancelamento fácil; reembolso depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Pedido de reembolso via Google Play - sujeito às políticas do Google; não garantido pelo Hitwe. | Média (cancelamento via Play Store; reembolso depende do Google) |
| Site Hitwe / HitWe.com | Reembolso não publicamente garantido; dependerá de política interna ou do direito de arrependimento legal. | Média a alta (pode exigir contato direto com suporte e negociações) |
Depois de cancelar
Confirme que a renovação foi desativada na loja de aplicativos ou na conta Hitwe e guarde os comprovantes. Se houver cobranças após o cancelamento, conteste imediatamente com a loja de aplicativos, com o banco/operadora do cartão e envie toda a documentação ao suporte do Hitwe. Links úteis: suporte da Apple para assinaturas - support.apple.com; instruções gerais sobre cancelamento em lojas de apps - help.wetransfer.com; orientação sobre direito de arrependimento (exemplo informativo) - humi-shop.net. Se precisar comunicar formalmente, utilize o endereço físico abaixo.
Endereço
HIT Communications (marca Hitwe) - Av. Brig. Faria Lima, 1478 - Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP: 01451‑001