Serviço de cancelamento N.º 1 em Netherlands
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Inner Circle.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Inner Circle: Guia Completo
O que é Inner Circle
Inner Circle é um aplicativo e serviço de encontros que se posiciona como uma plataforma “curada” para profissionais e pessoas que buscam relacionamentos sérios. Está disponível como app para iOS e Android e também pode ser acessado via web; oferece assinaturas pagas que desbloqueiam recursos como chat, filtros avançados, ver quem curtiu o perfil e impulsionamentos.
Como cancelar Inner Circle
- Assinatura via App Store (iOS): cancele pela sua conta Apple - abra a App Store, toque na sua foto no canto superior, vá em "Assinaturas" e cancele Inner Circle. Observação: testes gratuitos geralmente duram 3 dias e renovam automaticamente; cancele antes do fim do período de teste para evitar cobrança. Consulte os termos em theinnercircle.co/tos.
- Assinatura via Google Play (Android): cancele no Google Play - abra o Google Play, toque no perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > escolha Inner Circle > Cancelar. Reembolsos de compras feitas pela Google Play são tratados pelo Google.
- Assinatura via Web: acesse sua conta em theinnercircle.co, entre em "Minha conta" ou configurações e gerencie/ cancele a assinatura. Se não conseguir pelo site, envie e‑mail para admin@theinnercircle.co ou support@theinnercircle.co (preferencialmente usando o e‑mail registrado na conta) solicitando o cancelamento e, se aplicável, reembolso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática da assinatura é interrompida e normalmente você mantém acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago. Cancelar não implica necessariamente remoção imediata da sua conta: dados, mensagens e perfil podem ser mantidos conforme as políticas da empresa. Se desejar exclusão completa de dados, solicite especificamente nas comunicações com o suporte e confirme prazos e procedimentos no site ou nos termos.
Vou receber reembolso?
A política oficial indica que, em regra, cobranças não são reembolsáveis, inclusive por períodos parcialmente usados. Há exceções previstas nos termos: o Inner Circle pode aceitar reembolso se solicitado dentro de catorze dias da transação ou quando a legislação local assim determinar. Compras feitas através da App Store (iOS) e do Google Play (Android) têm reembolsos tratados pelas respectivas plataformas - para iOS, você deverá solicitar o reembolso à Apple; para Android, ao Google Play. Em todos os casos, mantenha comprovantes (recibos, IDs de pedido) ao entrar em contato.
Planos e preços Inner Circle
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura Premium semanal | R$ 39,90 | Semanal | Desbloqueia chat, ver quem curtiu você, filtros avançados |
| Assinatura Premium mensal | R$ 119,90 | Mensal | Desbloqueia chat, ver quem curtiu você, filtros avançados |
| Encontros Premium - 1 mês | R$ 79,90 | Mensal (Encontros) | Sem descrição específica nas fontes disponíveis |
| Assinatura Premium trimestral | R$ 239,90 | Trimestral | Desconto no valor mensal implícito |
| Passe livre por 7 dias | R$ 119,90 | 7 dias | Acesso completo (presume-se similar à Premium) |
| Boost no perfil | R$ 27,90 | Único | Impulsiona o perfil |
| Encontros Premium - 1 mês (promo talvez) | R$ 45,90 | Mensal (Encontros) | Versão com desconto |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento por compras feitas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), normalmente em até 7 dias a contar do recebimento/contratação, o que pode ser aplicado a serviços digitais contratados remotamente. O Inner Circle declara uma política que admite reembolso em até 14 dias em alguns casos, o que é mais favorável do que o mínimo legal. Entretanto, quando a assinatura foi adquirida via Apple ou Google, as políticas dessas plataformas também se aplicam. Ainda existe relato de dificuldade prática na obtenção de reembolso, então é importante documentar seus pedidos e prazos.
Experiência de clientes
Relatos de usuários são mistos: alguns destacam que a qualidade das conexões e perfis é percebida como superior a apps generalistas, mas há muitas reclamações públicas sobre dificuldade para cancelar, cobranças inesperadas e recusa em reembolsar. Críticas recorrentes incluem experiência de usuário ruim (filtros resetando, poucos perfis em determinadas regiões), suspeitas de perfis falsos, paywalls limitando comunicação e suporte ao cliente deficiente. No Reclame Aqui, a reputação do Inner Circle aparece como “Regular” com taxa de resolução abaixo de 60% em muitos casos, o que reforça a necessidade de documentação e persistência ao buscar solução.
Documentos e informações necessários
- E‑mail da conta registrado no Inner Circle (use o mesmo ao contatar suporte)
- Comprovante de pagamento/recibo ou ID do pedido (App Store/Google Play)
- Data da cobrança e valor cobrado
- Capturas de tela da assinatura ativa e da tentativa de cancelamento
- Registros de troca de mensagens/e‑mails com o suporte, se houver
Erros comuns
Erros comuns que geram problemas: cancelar apenas o app no telefone sem verificar a assinatura na App Store/Google Play (resultando em cobranças contínuas), não cancelar antes do término do período de teste gratuito, enviar solicitações de reembolso a partir de um e‑mail diferente do cadastrado na conta, e não guardar recibos ou IDs de pedido. Outro erro frequente é acreditar que a solicitação de cancelamento garante automaticamente reembolso - na prática, a devolução depende da política aplicável (Inner Circle, Apple ou Google) e dos prazos legais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple; possível solicitar via Apple. | Média |
| Google Play (Android) | Reembolsos tratados pelo Google Play; solicitação ao Google. | Alta |
| Website (Web) | Reembolsos geralmente não; exceção mencionada em até 14 dias ou conforme lei local. | Alta |
| E‑mail ao suporte (admin@ / support@) | Solicitação sujeita à política interna; resposta e aprovação variam. | Alta |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme por escrito (captura de tela ou e‑mail) que a renovação foi interrompida e guarde recibos e IDs de transação. Se a cobrança indevida ocorrer após o cancelamento, solicite reembolso formalmente com as evidências reunidas e, se necessário, abra disputa junto à administradora do cartão ou nas plataformas (Apple/Google). Documente prazos e mantenha cópias de toda comunicação.
Links úteis: Termos de serviço - theinnercircle.co/tos; página de contato - about.theinnercircle.co/contact-us; solicitar reembolso Apple - reportaproblem.apple.com; reembolsos Google Play - support.google.com/googleplay.
Endereço
Inner Circle, Prins Hendrikkade 164‑C, 1011 TB, Netherlands