Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Kismia.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Kismia: Guia Completo
O que é Kismia
Kismia é um aplicativo e site de encontros que conecta pessoas através de perfis, mensagens e recursos pagos (Premium, Gold, VIP). É usado globalmente e oferece funcionalidades gratuitas limitadas, com opções de assinatura para desbloquear mensagens ilimitadas, visualizar curtidas e outras ferramentas exclusivas.
O serviço combina algoritmo de correspondência com interação por chat; algumas ofertas e preços aparecem como promoções semanais ou variações regionais.
Como cancelar Kismia
- App Store (iOS): Abra o app Kismia em Configurações → toque na assinatura ativa → toque no link “atualizar” para ir à App Store; ou abra Ajustes do iPhone → toque no seu nome → Assinaturas → selecione Kismia e cancele.
- Google Play (Android): Abra o app Kismia em Configurações → toque na assinatura ativa → toque no link “atualizar” para ir à Play Store; ou abra Play Store → toque no ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Kismia e cancele.
- Web (Kismia.com): Abra Configurações no app Kismia → toque na assinatura ativa → toque no link “atualizar” para ir ao site Kismia.com, onde pode cancelar a assinatura; alternativamente, acesse diretamente sua conta em kismia.com e procure a seção de assinaturas ou configurações de conta para cancelar.
- E-mail / pedido direto: Envie um e-mail para support@kismia.com com o assunto "Solicitação de Cancelamento de Conta" e no corpo inclua seu e-mail cadastrado, ID de usuário (se souber), data da assinatura e pedido claro de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, na maioria dos casos o acesso aos recursos Premium termina ao final do período já pago; o cancelamento impede renovações automáticas futuras, mas não reembolsa cobranças já efetivadas automaticamente. Seu perfil e dados geralmente permanecem na conta, a menos que você solicite exclusão de conta separadamente - cancelamento de assinatura não necessariamente exclui seu perfil.
Se você apagou o app do dispositivo sem cancelar a assinatura na App Store ou Play Store, a cobrança pode continuar até que a assinatura seja cancelada diretamente pela loja (Apple/Google) ou pelo site Kismia, conforme o canal de compra.
Vou receber reembolso?
Kismia não processa reembolsos de compras feitas via App Store ou Google Play - esses pedidos são tratados diretamente pelas lojas. Para compras pela App Store, use reportaproblem.apple.com. Para compras pela Google Play, solicite reembolso pelo suporte da Google Play (central de ajuda do Google Play).
Não há menção pública clara de um período de reembolso de 14 dias no suporte da Kismia. Relatos de consumidores indicam dificuldade em obter reembolsos ou cancelamentos efetivos em alguns casos; cobranças persistentes após tentativas de cancelamento foram reportadas. Se houver cobrança indevida, registre contato com a loja (Apple/Google) e com Kismia por e-mail e, se necessário, procure órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Kismia
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Kismia Premium (1 semana) | R$32,99 | 1 week (trial) | Bate‑papos ilimitados, acesso à lista de curtidas, recursos exclusivos como inversão de reações |
| Kismia Premium (1 semana, -25%) | R$24,90 | 1 week | Desconto de 25% no Premium semanal |
| Kismia Premium (1 semana) | R$25,90 | 1 week | Premium semanal |
| Kismia Premium (1 semana) | R$29,90 | 1 week (25% OFF variant) | Outra variação de oferta semanal |
| Kismia Premium 1 week | R$38,90 | 1 week | Premium semanal |
| Kismia Premium 1 week | R$39,90 | 1 week | Premium semanal |
| Kismia Gold (1 semana) | R$49,90 | 1 week | Assinatura Gold semanal |
| Kismia Gold (1 semana, -25%) | R$37,99 | 1 week | Gold semanal com 25% de desconto |
| Kismia VIP status (1 mês) | R$99,90 | 1 month | Status VIP mensal |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento por 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como apps e assinaturas online), contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço. A Kismia não publica de forma clara esse procedimento em seu suporte, segundo as informações disponíveis.
Se enfrentar cobranças indevidas, persistência de cobranças após cancelamento, ou dificuldade para obter reembolso, registre provas (recibos, capturas de tela, registros de e-mail) e procure orientação junto ao PROCON local ou outro órgão de defesa do consumidor; reclamar formalmente em plataformas como Reclame Aqui também pode ajudar a documentar o problema.
Experiência de clientes
Usuários elogiam a interface do Kismia como fácil de usar e destacam interações ágeis e atendimento ao cliente eficiente em alguns casos, bem como relatos de cancelamentos resolvidos satisfatoriamente. Esses casos demonstram que, para algumas pessoas, o suporte funciona e as funcionalidades cumprem o esperado.
Por outro lado, há reclamações consistentes sobre limitações de recursos gratuitos, cobrança persistente após exclusão do app ou tentativas de cancelamento, e dificuldades para obter reembolso. Há também relatos informais em fóruns sobre mensagens automatizadas ou bots que podem incentivar assinaturas, o que leva alguns consumidores a questionar práticas comerciais.
Documentos e informações necessários
- E-mail cadastrado e nome de usuário; comprovante de compra (extrato/cartão ou recibo da loja); data da assinatura; ID de transação (se disponível); prints de telas mostrando cobranças ou tentativas de cancelamento; cópia do e-mail enviado a support@kismia.com (se aplicável).
Erros comuns
Um erro comum é apagar o app sem cancelar a assinatura pela loja (App Store/Google Play); isso não encerra renovações automáticas e leva a cobranças futuras. Outro equívoco é acreditar que excluir o perfil resolve a assinatura automática: muitas lojas mantêm a cobrança até o cancelamento direto na conta da loja ou no site.
Também é frequente não guardar o comprovante de compra ou não anotar o período de renovação, o que dificulta pedidos de estorno. Finalmente, abrir apenas um chamado sem documentar a comunicação (prints e e‑mails) reduz a eficácia em reclamações formais junto ao PROCON ou à administradora do cartão.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Solicitar reembolso via reportaproblem.apple.com - Apple processa pedidos. | Média |
| Google Play (Android) | Solicitar reembolso pelo suporte da Google Play / histórico de compras na Play Store. | Média |
| Web (Kismia.com) | Contato via site/suporte Kismia - reembolso depende da resposta da equipe; não é garantido. | Alta |
| E-mail para support@kismia.com | Pedido direto ao suporte; reembolsos relatados como frequentemente difíceis ou não resolvidos. | Alta |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique seu e-mail e extratos de cartão/banco nas próximas faturas para confirmar que não houve renovações. Se houver cobrança indevida, contate primeiro a loja (Apple/Google) se a compra foi feita por lá; em seguida, envie e‑mail para support@kismia.com com toda a documentação reunida.
Recursos úteis: central de reembolsos da Apple em reportaproblem.apple.com, suporte da Google Play disponível na central de ajuda do Google Play, e a página oficial do Kismia em kismia.com. Se o problema persistir, registre reclamação no PROCON local e mantenha cópia de toda a comunicação.
Endereço
3753 Howard Hughes Parkway, Suite 200, Las Vegas, Nevada 89169, United States