Cancellation service N°1 in Estados Unidos
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Match
P.O. Box 25472
75225 Dallas
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Match service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
13/01/2026
Cancelar Match: Guia Completo
O que é Match
Match é um serviço de relacionamentos online que conecta usuários por meio de perfis, buscas e recomendações. Oferece planos pagos com recursos adicionais (mensagens, destaque de perfil e outras vantagens) e versões por navegador e aplicativos móveis.
Como cancelar o Match
- Web/Desktop: Acesse suas Configurações de Conta → Manage Subscription e cancele a renovação automática. Você manterá acesso até o fim do período já pago. Mais detalhes: Central de Ajuda Match - Cancelamento.
- iOS (App Store): Cancele pelo próprio Apple ID - abra a App Store → seu perfil → Assinaturas → selecione Match → Cancel Subscription. Reembolsos são tratados pela Apple, não pela Match. Informação adicional: Match - Informações sobre assinaturas via App Store.
- Android (Google Play): Cancele via Google Play - abra a Play Store → Menu → Meus apps e jogos / Assinaturas → encontre Match → Cancelar. Mais informações: Match - Informações sobre assinaturas via Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada; você normalmente mantém acesso aos benefícios pagos até o final do período já pago. A conta e os dados de perfil permanecem no serviço, a menos que você solicite exclusão separada. Cancelar não implica necessariamente remoção imediata do perfil nem garantia de reembolso.
Vou receber reembolso?
De modo geral, as assinaturas da Match são tratadas como não reembolsáveis segundo a política pública da empresa. Assinaturas feitas pela Apple/Google seguem as regras dessas plataformas - reembolsos para assinaturas da App Store são tratados pela Apple; para compras na Google Play, pela Google. A Match afirma que não concede reembolsos exceto quando exigido por lei aplicável.
Embora o Código de Defesa do Consumidor no Brasil preveja direitos para compras realizadas à distância (como direito de arrependimento), os termos públicos da Match não deixam explícito o cumprimento automático desse prazo. Usuários no Brasil podem, contudo, ter direito a solicitar reembolso ou contestar cobranças se o serviço não foi prestado conforme anunciado.
Planos e preços Match
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Pacote Ouro - 1 mês | R$ 39,99 | Mensal | Plano básico (Ouro) |
| Pacote Ouro - 3 meses | R$ 89,98 (R$ 29,99/mês) | Trimestral | Plano básico (Ouro) |
| Pacote Ouro - 6 meses | R$ 119,94 (R$ 19,99/mês) | Semestral | Plano básico (Ouro) |
| Pacote Platinum - 1 mês | R$ 79,96 | Mensal | Plano Platinum (premium) |
| Pacote Platinum - 3 meses | R$ 179,88 (R$ 59,96/mês) | Trimestral | Plano Platinum (premium) |
| Pacote Platinum - 6 meses | R$ 239,76 (R$ 39,96/mês) | Semestral | Plano Platinum (premium) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direitos para compras à distância, incluindo, em muitos casos, a possibilidade de arrependimento em prazo determinado (normalmente 7 dias a contar do recebimento ou contratação, conforme o caso). Mesmo que as políticas públicas da Match declarem assinaturas não reembolsáveis, essas cláusulas não necessariamente anulam direitos previstos em lei local.
Se você acreditar que houve falha na prestação do serviço (por exemplo, cobrança indevida, serviço diferente do anunciado ou impossibilidade de cancelamento), é possível registrar reclamação junto ao Procon local, contestar a cobrança com a administradora do cartão e/ou buscar meios alternativos de resolução de conflitos. Documente tudo para fortalecer sua reclamação.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns usuários mencionam ter obtido encontros ou matches satisfatórios após uso prolongado. Por outro lado, existe um número considerável de reclamações públicas sobre dificuldades de cancelamento, cobranças recorrentes após tentativas de cancelamento, perfis inativos ou falsos, e atendimento ao cliente pouco eficiente. Essas experiências variam bastante entre usuários e regiões.
Documentos e informações que você deve reunir
- Comprovante de compra/recibo (e-mail de confirmação), data e forma de pagamento;
- Capturas de tela das telas de assinatura/assinaturas ativas e do procedimento de cancelamento;
- Registro de tentativas de contato com o suporte (e-mails, números de protocolo, conversas);
- Extratos bancários ou faturas do cartão mostrando cobranças relacionadas à Match;
- Dados do dispositivo (iOS/Android) quando a assinatura foi feita via loja de apps.
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem equívocos como: presumir que apagar o app cancela a assinatura (isso não cancela a renovação automática); tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store/Google Play (nesses casos o cancelamento deve ser feito pela respectiva loja); esperar até depois da renovação para tentar cancelar, o que gera nova cobrança; ou não guardar comprovações de pagamento e tentativas de contato, dificultando disputas de cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Desktop (Direct Match) | Geralmente não (sujeito à política da Match) | Moderada - cancelar em Configurações de Conta → Manage Subscription |
| iOS (App Store) | Tratado pela Apple (Apple ID suporte) | Baixa a moderada - cancelar via App Store → Assinaturas |
| Android (Google Play) | Tratado pelo Google Play | Baixa a moderada - cancelar via Play Store → Assinaturas |
Depois do cancelamento
Após cancelar, verifique se a renovação automática foi realmente desativada e guarde confirmações (prints, e-mails). Se houver cobranças indevidas, contate primeiro o suporte da Match e, se necessário, abra disputa junto à loja (Apple/Google) ou com a administradora do cartão. Para orientações oficiais da Match, consulte a página de cancelamento: https://ajuda.match.com/hc/en-us/articles/6077124196891-Canceling e a política de reembolso: https://ajuda.match.com/hc/en-us/articles/6241384414107-Reembolso-Policy. Informações sobre assinaturas via App Store/Google Play: https://www.match.com/dnws/registration/membagr.aspx.
Endereço
P.O. Box 25472, Dallas, TX 75225, USA