Service de résiliation N°1 en França
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Meetic.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Meetic: Guia Completo
O que é Meetic
Meetic é uma plataforma de encontros online voltada para adultos que buscam relacionamentos sérios ou conhecer novas pessoas, disponível via site e aplicativos móveis. Oferece assinaturas pagas com recursos adicionais (mensagens ilimitadas, destaque de perfil e funcionalidades extras) e compra de itens como Boost, Love Notes e modo Incógnito.
Como cancelar Meetic
- Via Web (computador): Acesse Minha conta → O meu passe → Cancelar renovação automática. Via dispositivo móvel no navegador: Eu → ⚙ → O meu passe → Gerir subscrição → Cancelar renovação automática. Observação: assinaturas adquiridas diretamente no app Meetic só podem ser canceladas via computador.
- Via Google Play Store (compras Android): Abra a Play Store → Perfil → Pagamentos e subscrições → Assinaturas → Escolha Meetic → Cancelar assinatura.
- Via App Store (iOS): Vá em Ajustes do iPhone → Toque no seu nome → Assinaturas → Selecione a assinatura Meetic → Cancelar assinatura.
- Por correio (postal): imprimir e preencher o formulário de cancelamento (ou carta), assinar e enviar para o endereço da sede na França: Meetic SAS, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris, França. Este método é indicado quando você precisa de prova física do pedido.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, a assinatura não será renovada ao término do período já pago, mas você normalmente mantém acesso às funcionalidades premium até o final desse ciclo. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não apaga automaticamente seus dados pessoais do serviço; para remoção de perfil e dados é preciso seguir as opções de exclusão de conta dentro do Meetic ou contatar o suporte para instruções específicas.
Vou receber reembolso?
Para compras feitas pelo site Meetic, há possibilidade de reembolso proporcional da primeira assinatura se solicitado até 14 dias após a compra - essa regra não se aplica a renovações, Boost, Love Notes ou modo Incógnito; é necessário solicitar via atendimento ao cliente do Meetic. Compras realizadas pela App Store (Apple) ou Google Play são tratadas por essas lojas segundo os próprios termos e políticas de reembolso; o Meetic não controla esses processos. Após 14 dias, o Meetic informa que não há possibilidade de reembolso por sua parte, embora possa orientar sobre uso da assinatura.
Planos e preços Meetic
| Plano / Item | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Assinaturas Meetic | Varies | Preços não localizados em reais (BRL) - podem variar por região e meio de compra |
| Boost / Love Notes / Incógnito | Varies | Compras adicionais não cobertas pelas regras gerais de reembolso de assinatura |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, há direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras fora do estabelecimento físico; em geral são 7 dias para e‑commerce, contados a partir do recebimento. O Meetic publica uma política de até 14 dias para reembolso via site, mas consumidores relatam dificuldade prática em exercer esse direito em alguns casos. Se você enfrentar problemas (cobranças indevidas, dificuldade de cancelamento ou negação de reembolso), registre provas das tentativas de cancelamento e busque orientação em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e em plataformas de reclamação para formalizar a demanda.
Experiência de clientes
Relatos de usuários são mistos: avaliações positivas destacam perfis bem estruturados, facilidade de navegação e casos de sucesso real. Por outro lado, existem reclamações frequentes sobre dificuldade em cancelar assinaturas, cobranças indevidas mesmo após cancelamento, processos burocráticos para requerer reembolso, presença de perfis duvidosos e atendimento ao cliente insatisfatório. Esses relatos indicam que, embora a plataforma funcione para muitos, é importante documentar todas as interações e pagamentos.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (recibo, fatura ou e‑mail de confirmação); capturas de tela das páginas de assinatura; data e hora da compra; conversas ou protocolos com o suporte; comprovantes de tentativas de cancelamento; extratos bancários mostrando cobranças indevidas; cópia da carta/formulário enviado por correio (se aplicável).
Erros comuns
Erros frequentes incluem cancelar a assinatura no local errado (por exemplo, no app quando a compra foi feita pela loja do sistema), não guardar comprovantes de cancelamento ou comunicados com o suporte, e presumir que o cancelamento é automático sem confirmar a desativação da renovação. Outro problema comum é acreditar que o cancelamento garante reembolso imediato - a política de reembolso varia conforme o meio de compra e prazos legais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site Meetic) | Pró‑rata da primeira assinatura até 14 dias (solicitar atendimento); sem reembolso após 14 dias | Baixa a média - cancelamento direto no site é simples, mas obtenção de reembolso pode exigir contato com suporte |
| Google Play Store | Reembolsos tratados pela Google segundo suas políticas; Meetic não controla | Média - deve ser feito via Play Store; pode haver procedimentos e prazos próprios |
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple segundo suas políticas; Meetic não controla | Média - deve ser feito via Ajustes/App Store; Apple define fluxo e prazos |
| Correio postal (formulário ou carta) | Possível solicitação de cancelamento e reembolso via Meetic (até 14 dias conforme política do site); depende de processamento | Alta - exige envio físico e tempo de processamento; útil para gerar prova documental |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu e‑mail e extratos bancários nos meses seguintes para confirmar que não houve renovação ou cobrança indevida. Se precisar pedir reembolso ou contestar cobranças, reúna a documentação indicada e abra contato com o suporte do Meetic; se não obtiver solução, registre reclamação no Procon ou em plataformas de defesa do consumidor. Links úteis: FAQ Meetic sobre assinaturas, Central de ajuda Google Play (reembolsos), Suporte Apple (reembolsos e assinaturas), Consumidor.gov.br e Portal da Queixa.
Endereço
Meetic SAS, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris, França.