Servicio de cancelación N°1 en Estados Unidos
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Okcupid.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Okcupid: Guia Completo
O que é Okcupid
OkCupid é uma plataforma de encontros online que combina perfis, perguntas de compatibilidade e recursos pagos para conectar usuários. Está disponível via aplicativos móveis (App Store e Google Play) e via web, oferecendo versões gratuitas e planos pagos com funcionalidades extras, como curtidas ilimitadas e ver quem te curtiu.
Como cancelar Okcupid
- App Store (Apple): cancele pelo seu ID Apple em Ajustes → Assinaturas. A OkCupid não pode cancelar assinaturas adquiridas pela App Store em seu nome. Fonte.
- Google Play: cancele pelo app Google Play → Menu → Assinaturas. A OkCupid não pode cancelar assinaturas compradas na Google Play em seu nome. Fonte.
- Web (Cartão de crédito ou PayPal): acesse okcupid.com/settings (Configurações de Assinatura) e clique em "Turn off automatic billing" para desligar a cobrança automática. Desabilitar ou excluir sua conta via web também cancela a assinatura. Fonte.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, você mantém acesso aos benefícios pagos até o final do período já pago. A assinatura não será renovada ao término desse período. Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o gerenciamento e a confirmação do cancelamento ficam vinculados às respectivas lojas. Excluir o aplicativo do telefone não cancela a assinatura - é necessário seguir os passos de cancelamento da loja ou via web.
Quanto aos dados, cancelar a assinatura não necessariamente exclui seu perfil; excluir sua conta pela web pode encerrar tanto a conta quanto a cobrança automática. Para confirmação e detalhes, consulte as configurações da sua conta e os termos de OkCupid.
Vou receber reembolso?
Em geral, todas as compras são finais e não reembolsáveis; OkCupid afirma não conceder reembolsos ou créditos por períodos não utilizados, salvo quando exigido por lei. Para assinaturas feitas pela App Store, pedidos de reembolso devem ser solicitados diretamente à Apple. OkCupid pode considerar reembolsos em casos raros, como cobranças não autorizadas ou problemas técnicos graves - nesses casos, entre em contato com o suporte. Termos e política de reembolsos.
Assinantes na Europa (UE, EEE, Reino Unido e Suíça) têm direito a reembolso integral dentro de 14 dias do início da assinatura conforme legislação local; o Brasil não está incluído nessa exceção automática.
Planos e preços Okcupid
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| OkCupid Premium (1 mês) | R$ 203,22 | Mensal | Curtidas ilimitadas; 3 Super Likes/semana; ver quem te curtiu; ferramenta "Voltar"; ver respostas às perguntas do perfil |
| OkCupid Premium (3 meses) | R$ 135,48/mês | Trimestral | Mesmos benefícios do plano mensal, preço reduzido |
| OkCupid Premium (6 meses) | R$ 101,58/mês | Semestral | Mesmos benefícios, valor mensal ainda menor |
| OkCupid Premium (mensal via Canaltech) | R$ 303,60/mês | Mensal | Versão Premium com curtidas ilimitadas e ver quem gostou; valor de referência alternativo |
| OkCupid Premium (6 meses via Canaltech) | R$ 151,70/mês | Semestral | Mesmos benefícios, plano de 6 meses por essa média mensal |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, a legislação de defesa do consumidor prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras pela internet), com possibilidade de cancelamento e reembolso. Há reclamações relatadas de consumidores que não conseguiram exercer esse direito com a OkCupid, portanto é importante documentar a compra e tentar o cancelamento e pedido de reembolso imediatamente, abrindo reclamação formal se necessário. Reclamação registrada.
Experiência de clientes
Há avaliações mistas: alguns usuários elogiam a organização da plataforma, a usabilidade e relatos de conexões genuínas. Por outro lado, existem muitas reclamações sobre perfis falsos, dificuldade em obter interações significativas, problemas na moderação, cobranças e gestão de contas, além de relatos de usuários banidos após pagamento sem explicação ou reembolso. No Brasil, também há reclamações sobre dificuldades em cancelar e acessar o reembolso da compra dentro do período legal.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra ou recibo (e-mail da App Store/Google Play ou fatura do cartão/PayPal).
- Capturas de tela de assinaturas ativas (página de assinaturas da App Store/Google Play ou okcupid.com/settings).
- Data da cobrança e período da assinatura.
- Registros de contato com suporte (e-mails ou protocolos).
- Extratos bancários ou faturas mostrando a cobrança.
Erros comuns
Tentar cancelar a assinatura apenas excluindo o aplicativo é uma falha comum: isso não encerra a cobrança automática feita pela App Store ou Google Play. Outro erro frequente é solicitar cancelamento diretamente à OkCupid quando a assinatura foi feita via loja (Apple/Google), pois a empresa declara que não pode cancelar essas transações em nome do usuário. Esperar até a data de renovação e não documentar provas de compra também complica pedidos de reembolso ou disputas junto ao banco.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Geralmente não; pedidos de reembolso devem ser feitos na Apple | Médio |
| Google Play | Geralmente não; solicite reembolso via Google Play | Médio |
| Web (Cartão/PayPal) | Geralmente não; OkCupid pode cancelar e, em alguns casos, considerar reembolso | Baixo |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique a confirmação na loja (e-mail de confirmação da App Store/Google Play) ou nas configurações web em okcupid.com/settings. Guarde comprovantes e screenshots que mostrem que a renovação automática foi desligada. Se houver cobranças não autorizadas ou problemas com reembolso, contate o suporte da OkCupid com toda a documentação; se necessário, registre reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor ou na plataforma Reclame Aqui. Consulte também os termos e políticas de reembolso: Termos e Condições e Política de Reembolsos.
Endereço
OkCupid P.O. Box 25472 Dallas, Texas 75225 USA