Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tinder.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Tinder: Guia Completo
O que é Tinder
O que é o Tinder
O Tinder é um aplicativo de encontros que conecta pessoas por geolocalização e preferências, permitindo ver perfis, curtir e trocar mensagens quando há interesse mútuo (match). Oferece uma versão gratuita e assinaturas pagas com recursos extras, como curtidas ilimitadas, Boosts, Super Likes e funcionalidades de visibilidade.
Como cancelar o Tinder
- iPhone / iPad (App Store): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, encontre "Tinder" e cancele. Alternativamente, acesse reportaproblem.apple.com para solicitações relacionadas a cobranças.
- Android (Google Play): abra o app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione "Tinder" e cancele. Para reembolsos iniciais, veja suporte do Google Play.
- Assinatura pelo site (tinder.com): entre em sua conta em tinder.com, vá em Configurações > Gerenciar Conta > Assinatura e cancele conforme as opções apresentadas.
- Se recebeu cobrança via terceiro (por exemplo, vouchers/operadoras): verifique o provedor usado (Smile One, operadora, etc.) e cancele diretamente com eles conforme instruções do fornecedor.
- Cancelamento por correio (segundo os Termos de Uso internacionais): é possível enviar notificação; o endereço indicado é nos EUA - veja a seção "Address" ao final deste guia para o endereço postal.
- Excluir conta não cancela necessariamente a assinatura: sempre verifique e cancele a assinatura pelo mecanismo onde foi contratada (App Store/Google Play/site) antes de apagar a conta, para evitar renovações.
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela uma assinatura, normalmente mantém acesso aos benefícios pagos até o término do período já pago. Após esse prazo, os recursos premium deixam de estar disponíveis e sua conta volta ao nível gratuito. A exclusão da conta é uma ação separada: apagar a conta remove perfil, matches e mensagens (dependendo das políticas), mas pode não interromper cobranças se a assinatura não for cancelada na loja ou provedor correto.
Os dados da sua conta permanecem conforme a política de privacidade do Tinder; se desejar eliminação completa de dados, use as opções de exclusão de conta nas configurações e, se necessário, solicite informações adicionais ao suporte.
Vou receber reembolso?
O Tinder, em geral, não garante reembolsos automáticos por cancelamento de assinatura; a prática comum é que reembolsos sejam gerenciados pela loja onde a compra foi feita (App Store ou Google Play) ou pelo processador de pagamento usado no site. Situações como cobranças duplicadas, cobranças não autorizadas ou erros técnicos podem justificar reembolso - nesses casos, documente a ocorrência e contate primeiro a loja ou o suporte do Tinder.
No Brasil, exceções podem se aplicar conforme o Código de Defesa do Consumidor (ver seção a seguir). Se o provedor negar reembolso indevido, registre reclamação em canais oficiais de defesa do consumidor e guarde comprovantes da compra e das tentativas de contato.
Planos e preços Tinder
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Tinder Plus - 1 mês (via Smile One voucher, ~25% off) | R$32.77 | Mensal | Recursos do Plus (curtidas ilimitadas, retroceder, passaporte etc.) |
| Tinder Gold - 1 mês (via Smile One voucher, ~25% off) | R$53.92 | Mensal | Inclui todos os do Plus + veja quem curtiu você, Destaques diários, Super Likes semanais, 1 Boost/mês |
| Tinder Platinum - 1 mês (via Smile One voucher, ~25% off) | R$135.77 | Mensal | Inclui todos os do Gold + mensagem antes do match, curtidas priorizadas, histórico de curtidas enviadas |
| Tinder Select (alta exclusividade) | R$2,500 | Mensal (promised) | Perfil visto por mais usuários, marca especial, envio de 2 mensagens por semana antes do match |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura informação clara sobre preços, renovação automática e mecanismos de cancelamento. Para compras realizadas à distância (internet, aplicativos, etc.), existe o direito de arrependimento (art. 49) por 7 dias para contratos de consumo, salvo quando o consumidor já tiver usufruído integralmente do serviço; a interpretação para assinaturas digitais pode variar caso o serviço tenha sido utilizado imediatamente.
Se houver cobrança indevida, cobrança duplicada ou falta de informação sobre renovação automática, você pode solicitar reembolso e registrar reclamação em órgãos como o consumidor.gov.br e o Procon local (por exemplo, Procon-SP). Guarde comprovantes, recibos e comunicações com o fornecedor para instruir sua reclamação.
Experiências de clientes
Muitos usuários relatam que o cancelamento via App Store ou Google Play é direto e funciona bem, mas há relatos frequentes de confusão: pessoas que excluem o app e continuam sendo cobradas porque não cancelaram a assinatura na loja. Reclamações também aparecem sobre demora no atendimento ao cliente e dificuldade para reembolsos quando a compra foi feita por terceiros ou por vouchers.
Usuários que compraram por sites ou promoções (vouchers) às vezes precisam lidar com provedores intermediários, o que pode atrasar resoluções. A documentação completa e contato com a loja de origem da cobrança costuma acelerar o processo.
Checklist de documentação
- Email registrado na conta Tinder
- Comprovante de compra ou recibo (Apple/Google/Stripe/voucher)
- Data da cobrança e valor
- ID do pedido (App Store ou Google Play) ou código do voucher
- Capturas de tela (assinatura ativa, cobranças no extrato, configurações de assinatura)
- Comunicações trocadas com suporte ou com o provedor do voucher/operadora
Erros comuns
Excluir o aplicativo sem cancelar a assinatura na App Store/Google Play é o erro mais comum e causa cobranças recorrentes. Outro equívoco frequente é acreditar que excluir a conta no Tinder cancela a assinatura automaticamente; isso nem sempre ocorre. Também há confusão quando a compra foi feita com outra conta Apple/Google ou por um terceiro (família, operadora): cancelar a conta errada não resolve.
Algumas pessoas tentam obter reembolso diretamente com o Tinder quando a compra foi processada pela loja; nesses casos, a loja costuma ser a responsável pelos estornos, então o procedimento correto é abrir disputa ou solicitação na App Store/Google Play primeiro.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple; possível dependendo do motivo e do prazo | Moderado |
| Google Play (Android) | Reembolsos tratados pelo Google; solicitações podem ser aceitas em prazo curto | Moderado |
| Site tinder.com (cartão/Stripe) | Reembolsos dependem do processador ou do suporte do Tinder; varia conforme política do provedor | Moderado a Difícil |
| Cancelamento por correio (endereço oficial) | Normalmente cancela assinatura, não é método prático para reembolso rápido | Difícil (lento e burocrático) |
| Suporte/Help Center | Ajuda com informações e registro de casos; reembolsos raramente são decisos diretamente por suporte sem ação da loja | Moderado a Difícil |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme por e-mail ou verificando suas assinaturas na App Store/Google Play que a renovação foi interrompida. Monitore seu cartão ou extrato bancário nos próximos ciclos para garantir que não haja cobranças adicionais. Se desejar remover todos os dados e o perfil, faça a exclusão de conta nas configurações do Tinder - lembrando que isso não cancela assinaturas automaticamente.
Se precisar de ajuda ou quiser contestar cobranças, use o Centro de Ajuda do Tinder em help.tinder.com, as páginas de suporte da App Store (Apple Support) e Google Play (Google Play Support), e os canais de defesa do consumidor no Brasil (consumidor.gov.br e Procon local).
Endereço
Tinder, A/C: Cancelamentos, Caixa Postal 25472, Dallas, Texas 75225, EUA