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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Instituto Monitor.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Instituto Monitor: Guia Completo
O que é Instituto Monitor
O Instituto Monitor é uma instituição de ensino que oferece cursos a distância (EaD) e presenciais, com contrato direto entre o aluno e a instituição por meio do site e do Portal do Aluno. Não há informação pública de contratação via App Store ou Google Play; os contratos e assinaturas são firmados diretamente com a instituição pelo site.
Como cancelar Instituto Monitor
- Entre em contato com a Central de Atendimento: telefone/WhatsApp (11) 3555 1000; ou registre sua solicitação via "Fale Conosco" no Portal do Aluno (institutomonitor.com.br). Informe nome completo, CPF, curso, data da matrícula e motivo do cancelamento; peça um número de protocolo ou confirmação por escrito.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, o acesso ao curso e aos conteúdos da plataforma pode ser interrompido conforme o contrato. Cobranças futuras devem ser suspensas a partir da confirmação do cancelamento, mas consumidores relatam casos de cobranças continuadas - por isso é essencial obter e guardar o protocolo ou comprovante. Seus dados cadastrais permanecerão registrados conforme a política da instituição e a legislação vigente, salvo solicitação específica de exclusão que deve ser tratada diretamente com a instituição.
Vou receber reembolso?
O Instituto Monitor aplica uma política escalonada de reembolso, conforme cláusulas contratuais: devolução integral quando o aluno exerce desistência em até 7 dias após a matrícula (desde que o material enviado seja devolvido em perfeitas condições); devolução de 70% do valor pago para cancelamentos em até 30 dias (com eventual dedução do material didático); devolução de 50% para cancelamentos entre 31 e 100 dias (descontado material); e, segundo o contrato, ausência de devolução após 100 dias. Existem reclamações de negativa indevida de reembolso ou de cobranças após solicitação de cancelamento; em caso de divergência, guarde todos os comprovantes e protocole reclamação oficialmente com a instituição.
Planos e preços Instituto Monitor
| Plano | Preço | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| EaD - estimativa Curitiba | R$128,14 (estimado) | Mensal (estimado) | Estimativa de fonte secundária; não é valor oficial |
| EaD - estimativa Rio de Janeiro | R$204,00 (estimado) | Mensal (estimado) | Estimativa de fonte secundária; não é valor oficial |
| Técnico em Contabilidade (exemplo promocional) | R$100,60 (promocional) | Curso único | Valor de cupom/promocional, sujeito a condições |
| Supletivo 6 meses Ensino Fundamental (exemplo) | R$122,92 (promocional) | Duração do curso | Valor promocional (fonte secundária) |
| Site oficial | Varies | - | O site oficial não expõe preços fixos; consulte a instituição |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em contratos celebrados à distância, normalmente em até 7 dias corridos a contar da assinatura ou do recebimento do produto/serviço (art. 49 do CDC). No caso do Instituto Monitor, o contrato prevê prazo de 7 dias para desistência com restituição integral caso o material seja devolvido em perfeitas condições. Se houver negativa indevida de reembolso ou cobranças indevidas, o consumidor pode registrar reclamação no PROCON, buscar solução administrativa ou ajuizar ação com base no CDC. Sempre guarde comprovantes, protocolos, trocas de e‑mail e comprovantes de pagamentos.
Experiência de clientes
Há relatos positivos: o Instituto Monitor apresenta boa avaliação em alguns canais, com índice de resposta elevado a reclamações e casos em que reembolsos foram efetuados satisfatoriamente. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças continuadas após solicitação de cancelamento e negativas de reembolso mesmo dentro do prazo legal, o que reforça a importância de documentação e protocolo. A experiência pode variar caso a caso; muitos problemas são resolvidos após contato formal e escalonamento.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (CPF/RG), comprovante de matrícula, comprovantes de pagamento (boletos, cartões), protocolo ou mensagem de confirmação do pedido de cancelamento, comprovantes de postagem (se precisar devolver material didático), e cópias de comunicações por e‑mail/WhatsApp com a instituição.
Erros comuns
Erros comuns incluem não solicitar e guardar o número de protocolo do cancelamento, não devolver o material didático nas condições exigidas quando isso é requisito para reembolso integral, e acreditar que a contratação foi por app stores quando o contrato é direto com a instituição. Outro exemplo recorrente é não acompanhar o extrato bancário após o pedido de cancelamento e, assim, perder prazo para contestar cobranças indevidas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento em até 7 dias | 100% (desde que material devolvido em perfeitas condições) | Baixa - solicitar pela Central/Portal e guardar protocolo |
| Cancelamento entre 8 e 30 dias | 70% (descontado material didático) | Média - requer devolução/registro e acompanhamento |
| Cancelamento entre 31 e 100 dias | 50% (descontado material didático) | Média - há maior resistência administrativa |
| Cancelamento após 100 dias | Sem devolução (conforme contrato) | Alta - difícil obter reembolso sem acordo |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito a data efetiva de encerramento do contrato e a previsão de devolução de valores (se aplicável). Se houver cobrança indevida, conteste junto ao banco/operadora do cartão e protocole reclamação no PROCON. Para iniciar o cancelamento ou esclarecer dúvidas, use a Central de Atendimento/WhatsApp (11) 3555 1000 ou o "Fale Conosco" no Portal do Aluno (institutomonitor.com.br). Em problemas não resolvidos, registre sua reclamação em sites de defesa do consumidor ou procure orientação jurídica.
Endereço
Instituto Monitor LTDA, Avenida Rangel Pestana, 1105 - 6º andar, Brás, São Paulo - SP, CEP 03001‑000