Cancellation service #1 in Brasil
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Learncafe service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Cancelar Learncafe: Guia Completo
O que é Learncafe
O que é a Learncafe
A Learncafe é uma plataforma de cursos online que oferece planos com acesso a cursos e certificados digitais. No Brasil a empresa disponibiliza planos gratuitos e pagos (mensal e anual) com diferentes catálogos de cursos por área e idioma.
Informações públicas sobre cancelamento e reembolso na documentação oficial da Learncafe Brasil não são claras ou detalhadas, razão pela qual muitos usuários recorrem ao contato direto com a empresa ou aos canais de reclamação quando há problemas.
Como cancelar a Learncafe
- Recomendação geral: o método mais rápido é enviar e‑mail para administrativo@learncafe.com explicando que deseja cancelar a assinatura e solicitando confirmação escrita do cancelamento e eventuais reembolsos.
- Telefone / WhatsApp: envie mensagem para (35) 3292‑3955 informando seus dados (nome, e‑mail usado na conta, CPF e número do pedido) e solicite o cancelamento por escrito.
- Correios (opção formal): envie carta registrada para Rua Aggeu Gomes da Silva, 55, Jardim Aeroporto, Alfenas, MG, 37.130-800, Brasil, com pedido de cancelamento e cópias dos comprovantes; guarde o comprovante de envio.
- Ao solicitar o cancelamento, peça confirmação por e‑mail com data e número do protocolo; se houver cobrança automática, informe o método de pagamento e solicite a suspensão imediata de renovações.
O que acontece quando você cancela
Após confirmar o cancelamento, normalmente você perde o direito a renovações automáticas futuras; o acesso ao conteúdo pode ser mantido até o término do período já pago ou ser encerrado imediatamente - a prática exata depende da política aplicada pela Learncafe, que não é descrita publicamente de forma clara.
Se houver cancelamento de cobrança recorrente, verifique extratos bancários e faturas do cartão. É recomendável salvar a confirmação de cancelamento (e‑mail ou protocolo) para eventual disputa de cobrança junto ao banco ou órgãos de defesa do consumidor.
Vou receber reembolso?
Não há uma política pública clara da Learncafe sobre reembolsos divulgada no site. Em reclamações, clientes relatam pedidos de reembolso não resolvidos ou falta de acesso aos cursos mesmo após solicitar devolução. Por isso, reembolsos não podem ser considerados garantidos apenas com base na documentação pública disponível.
No entanto, compras realizadas online são cobertas pelo Código de Defesa do Consumidor: quando a compra for efetuada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet), o consumidor tem o direito de desistir em até 7 dias, com reembolso integral dos valores pagos, salvo situações expressamente previstas por lei. Para aumentar a chance de reembolso, solicite formalmente dentro do prazo de 7 dias, guarde comprovantes e, se necessário, abra reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou no seu banco.
Planos e preços da Learncafe
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Gratuitos sem limites | R$ 9,90 mensais | Mensal | Acesso a cursos gratuitos exclusivos de autores Learncafe (1.335 cursos, até 149 h, certificado digital grátis) |
| Gratuitos sem limites | R$ 8,33 mensais (cobrança anual) | Anual | Mesmas características - preço equivalente a R$ 99,90/ano |
| Plano Premium | R$ 19,90 mensais | Mensal | Acesso ilimitado a conteúdos exclusivos de autores Learncafe (3.459 cursos, até 397 h, certificado digital grátis) |
| Plano Premium | R$ 16,66 mensais (cobrança anual) | Anual | Mesmo conteúdo do plano mensal - preço equivalente a R$ 199,90/ano |
| Plano Inglês e outros idiomas | R$ 14,90 mensais | Mensal | Cursos de idiomas (inglês, espanhol, etc.) - 59 cursos, até 95 h, certificado digital grátis |
| Plano Inglês e outros idiomas | R$ 12,49 mensais (cobrança anual) | Anual | Mesmo conteúdo - preço equivalente a R$ 149,90/ano |
| Plano Tecnologias Digitais | R$ 14,90 mensais | Mensal | Cursos de tecnologia, marketing digital, internet - 376 cursos, até 339 h, certificado digital grátis |
| Plano Tecnologias Digitais | R$ 12,49 mensais (cobrança anual) | Anual | Mesmo conteúdo - preço equivalente a R$ 149,90/ano |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, garantem ao consumidor o direito de desistir em até 7 dias, com reembolso integral. Mesmo na ausência de política pública clara por parte da Learncafe, esse direito legal se aplica e pode ser invocado.
Se a empresa não atender ao pedido de cancelamento ou reembolso, o consumidor pode registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), no site Reclame Aqui, ou abrir disputa junto à administradora do cartão.
Experiências de clientes
Há depoimentos positivos na página de planos da Learncafe elogiando o conteúdo e a didática dos cursos. Paralelamente, existem várias reclamações públicas sobre dificuldade para localizar a opção de cancelamento, pedidos de cancelamento dentro do prazo não atendidos e problemas de acesso ao curso ou ao certificado após pagamento.
Em alguns casos o atendimento respondeu orientando sobre pagamentos fora da plataforma, mas não deixou clara a solução de reembolso, o que resulta em relatos mistos: satisfação com cursos contrastando com frustração nas etapas de suporte, cancelamento e reembolso.
Checklist de documentação
- Comprovante da compra (e‑mail de confirmação, fatura do cartão ou recibo)
- Prints ou histórico de acesso que mostrem problemas (ex.: falta de acesso ao curso)
- E‑mails trocados com a Learncafe ou número de protocolo, se houver
- Dados pessoais usados na conta (nome completo, e‑mail, CPF) e número do pedido
- Registro do envio de carta registrada (caso opte por correios) ou transcript de WhatsApp/ligação
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é acreditar que a opção de cancelar estará visível no painel do usuário - usuários relatam não encontrar essa opção no site. Outro problema é não documentar o pedido (não guardar e‑mail, não salvar protocolo), o que dificulta comprovar a solicitação em caso de cobrança indevida. Também é comum pagar a terceiros fora da plataforma e depois ter dificuldade para reembolso; pague sempre pelo site oficial e guarde os comprovantes.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail: administrativo@learncafe.com | Possível, não garantido publicamente; solicite por escrito | Baixa a média - preferido e mais rápido |
| Telefone / WhatsApp: (35) 3292‑3955 | Possível, não garantido; confirme por escrito | Média - útil para contato rápido, mas peça protocolo |
| Correios (carta registrada) | Possível, não garantido; melhor prova documental | Alta - processo mais lento, porém formalmente comprovável |
Depois de cancelar
Guarde todas as confirmações e comprovantes. Se a Learncafe não confirmar o cancelamento ou continuar cobrando, abra reclamação no Procon do seu estado e registre ocorrência em Reclame Aqui. Para fundamentar pedidos de reembolso e defesa, consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor no site oficial do Planalto: Lei nº 8.078/1990 (CDC).
Se precisar contestar cobranças no cartão, acione a administradora do cartão com os comprovantes; em casos não resolvidos, avalie assistência jurídica ou órgãos de defesa do consumidor.
Endereço
Rua Aggeu Gomes da Silva, 55, Jardim Aeroporto, Alfenas, MG, 37.130-800, Brasil