Serviço de cancelamento N.º 1 em United States
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mathway.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Mathway: Guia Completo
O que é Mathway
Mathway é um serviço online e aplicativo que resolve problemas matemáticos e fornece passos e respostas para questões de álgebra, cálculo, estatística e outras áreas. É usado por estudantes e profissionais para checagem rápida de soluções, auxílio em tarefas e aprendizado.
O serviço oferece acesso gratuito limitado e planos pagos com recursos completos (resolução passo a passo, ferramentas adicionais). As assinaturas são gerenciadas segundo o canal de compra (site, App Store, Google Play).
Como cancelar o Mathway
- Via site (web): Acesse mathway.com/settings, entre na sua conta, abra a seção de cobrança (billing) em configurações e cancele a assinatura seguindo as instruções na tela.
- Via App Store (iOS): Abra Ajustes do iPhone > seu Apple ID > Assinaturas, localize Mathway e cancele a assinatura. Observação: apagar o app não cancela a assinatura; é necessário desativar a renovação automática pelo Apple ID. Para garantir que não haja renovação, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período.
- Via Google Play (Android): Abra o app Google Play > Menu > Assinaturas, selecione Mathway e toque em cancelar assinatura, seguindo as instruções na tela.
- Por e‑mail / telefone / correio: Se preferir escalar, envie e‑mail para contact@chegg.com ou corporateescalation@chegg.com, ligue para 1‑855‑581‑9873 ou 1‑408‑855‑5700, ou envie correspondência ao endereço corporativo (ver seção Endereço).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a maioria das assinaturas permanece ativa até o fim do período pelo qual você já pagou; o cancelamento impede cobranças futuras. Para compras feitas via Apple ou Google, o cancelamento deve ser feito através das contas dessas lojas para interromper renovações.
Excluir o aplicativo do dispositivo não encerra a assinatura. Os dados da conta (histórico de uso, configurações) normalmente são mantidos conforme a política de privacidade; se quiser exclusão completa, solicite suporte.
Terei reembolso?
Assinaturas compradas diretamente no site geralmente não são reembolsáveis, a menos que a lei local determine o contrário; cancelar não aciona reembolso automático. Compras feitas pela App Store ou Google Play têm reembolsos tratados exclusivamente por Apple ou Google, conforme as políticas dessas lojas.
Em jurisdições da UE/EEA/UK, o fornecedor pode reconhecer um direito de cancelamento em 14 dias; Mathway não especifica esse direito para o Brasil. No Brasil, direitos e prazos dependem do Código de Defesa do Consumidor e de regras locais - veja seção Direitos do Consumidor no Brasil. Para solicitação de reembolso, contate o suporte (e‑mail/telefone) e, se necessário, tente estornar com a administradora do cartão.
Mathway - planos e preços
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| Mensal | Varies | Mensal |
| Anual | Varies | Anual |
| Estudante / Promoções | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro prevê proteção para compras a distância, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias em compras fora do estabelecimento comercial (compra remota), e proteção contra cláusulas abusivas. Como Mathway não detalha políticas específicas para o Brasil, consumidores devem basear-se nas normas locais.
Se houver cobrança indevida após cancelamento, registre contato com o fornecedor, solicite comprovação do cancelamento, e, se necessário, abra reclamação no Procon, solicite estorno junto à administradora do cartão ou registre queixa em plataformas de resolução de conflitos.
Experiências de clientes
Alguns usuários elogiam Mathway pela facilidade em conferir respostas e pelo suporte nos estudos. Ao mesmo tempo, há relatos negativos sobre dificuldades para cancelar, demora ou falta de resposta do suporte e cobranças inesperadas que continuaram após tentativas de cancelamento.
Esses relatos indicam que cancelar pelo canal correto (Apple/Google/site) e guardar confirmação é importante; escalonamento por e‑mail, telefone ou reclamação formal costuma ser necessário em casos problemáticos.
Checklist de documentação
- E‑mail da conta Mathway e nome do usuário
- Recibo ou fatura com número do pedido
- Capturas de tela da assinatura ativa e da tentativa de cancelamento
- Data de cobrança e método de pagamento usado
- Confirmação de cancelamento (se recebida) ou protocolos de atendimento
Erros comuns
Apagar o aplicativo pensando que isso encerra a assinatura é um erro frequente; a renovação continua se não for cancelada pela loja ou pela conta. Outro equívoco é assumir que o cancelamento gera reembolso automático - muitas vezes não é o caso.
Exemplo: usuário cancela no site, mas comprou pelo iPhone - a renovação continua porque o cancelamento não foi feito via Apple ID. Outro exemplo: não registrar evidências (prints, e‑mails, números de protocolo) torna muito mais difícil contestar cobranças posteriores.
Recapitulando - comparação rápida
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (mathway.com) | Não há reembolso automático; depende da política e da lei | Fácil |
| App Store (iOS) | Reembolsos via Apple (política da App Store) | Médio |
| Google Play (Android) | Reembolsos via Google Play | Médio |
| E‑mail / Telefone | Depende do provedor; possível, mas não garantido | Difícil |
Após o cancelamento
Guarde toda a documentação: confirmações, e‑mails e capturas de tela. Para gerenciar assinaturas, use mathway.com/settings. Para dúvidas sobre cancelamento pela App Store, consulte o suporte da Apple em Como cancelar assinaturas. Para Google Play, veja Gerenciar assinaturas no Google Play.
Se precisar escalar, envie e‑mail para contact@chegg.com ou corporateescalation@chegg.com, ou ligue para 1‑855‑581‑9873 / 1‑408‑855‑5700. Em disputas de cobrança, contate a administradora do cartão e registre reclamação no Procon local se necessário.
Endereço
3990 Freedom Circle, Santa Clara, California, 95054, United States