Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Medcurso.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Medcurso: Passo a Passo Simples
O que é Medcurso
Medcurso (parte do grupo MedGrupo/Med Hall) é uma plataforma de cursos e assinaturas voltada a formação médica, que oferece pacotes anuais/multianuais (ex.: MEDCURSO + MED) e assinaturas mensais (ex.: MEDMASTER). Os produtos podem ser adquiridos como cursos completos, intensivos ou material avulso, por meio de plataformas de venda direta ou de revenda/rateio.
Como cancelar o Medcurso
- Formalize o pedido de cancelamento por e‑mail para o contato oficial do MedGrupo (recomenda‑se anexar contrato ou comprovante). Em relatos públicos, cancelamentos de pacotes multianuais foram finalizados após envio por e‑mail; para assinaturas mensais (MEDMASTER) o cancelamento também foi exigido por e‑mail e teve efeito a partir do fim do mês corrente.
- Se houver formulário de cancelamento previsto em contrato, procure‑o antes e anexe ao e‑mail; alguns consumidores relataram dificuldade em localizar o formulário e precisaram enviar mensagem direta ao suporte.
- Guarde comprovantes: protocolo de envio do e‑mail, recibos de pagamento, faturas e screenshots do atendimento. Se necessário, confirme por telefone ou solicite número de protocolo.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso ao conteúdo pode ser encerrado conforme cláusulas contratuais; em alguns casos o acesso foi mantido até o fim do período já pago, em outros houve bloqueio quando o assinante migrou de ciclo. Cancelamentos de assinaturas mensais costumam ter efeito no final do mês corrente, e cobranças já vencidas permanecem como débitos até esclarecimento. A empresa pode aplicar valores rescisórios previstos no contrato antes de devolver eventual saldo.
Vou receber reembolso?
Depende do produto e das condições contratuais. Para pacotes multianuais (MEDCURSO + MED) foram relatados reembolsos com dedução de valores rescisórios, com saldo restante devolvido. Para assinaturas mensais (MEDMASTER), a prática reportada é que faturas já emitidas não são reembolsadas; ocasionalmente a parcela do mês corrente pode ser devolvida como cortesia se ainda não tiver sido faturada. Há relatos de demora no processamento do reembolso (por exemplo, pedido em 05/01/2025 com estorno efetivado em 23/01/2025, dentro de prazos estendidos por feriados).
Medcurso - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| MedGrupo: MedCurso 2024 (rateio) | R$ 34,99 | única/indefinido | Curso formatado com foco em cada doença em módulos sequenciais |
| MedCurso 2024 - MedGrupo (uvamind) | R$ 299,90 | única/indefinido | Venda do curso completo (detalhes não informados) |
| MedCurso - Intensivação R+ | R$ 70,00 | única/indefinido | Acesso via Google Drive, conteúdo atualizado a cada 20 dias |
| Apostilas Medcurso | R$ 39,90 | única/indefinido | Acesso via Google Drive, atualizado a cada 20 dias |
| MedCurso - R+ CIRURGIA | R$ 200,00 | única/indefinido | Curso de cirurgia específico (detalhes limitados) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone) garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com devolução integral dos valores pagos. Além disso, cobranças indevidas e dificultação de cancelamento são práticas que podem justificar reclamação junto ao PROCON e busca por reparação. Na prática, consumidores relataram que a política da empresa aplica rescisões contratuais e deduções, além de falta de clareza sobre renovações automáticas e mecanismos de cancelamento - situações que podem contrariar o CDC se não houver informação prévia adequada.
Experiências de clientes (resumo)
Há relatos mistos: alguns consumidores conseguiram cancelar pacotes multianuais e receberam reembolso do saldo após deduções, classificando o atendimento como satisfatório; outros reportaram cobranças indevidas, dificuldade em localizar formulários de cancelamento, atendimento lento e restrição de acesso a conteúdos. Casos envolvendo assinaturas mensais indicam que cobranças por meses seguintes ao pedido de cancelamento ocorreram enquanto o suporte não confirmava o procedimento.
Documentação - checklist para cancelar
- Contrato, comprovante de compra, número de pedido/fatura, identidade, comprovante de pagamento (extrato/cartão), cópia da comunicação enviada ao suporte (e‑mail) e screenshots de telas/recibos; mantenha protocolo ou confirmação por escrito.
Erros comuns ao tentar cancelar
Consumidores frequentemente não guardam comprovantes do pedido de cancelamento (e‑mail, protocolos), assumem que o cancelamento é automático pela interface da plataforma ou desconhecem cláusulas contratuais sobre rescisão e cobranças já faturadas. Outro erro recorrente é não verificar se o plano é gerenciado por revenda/rateio - nesses casos a política de reembolso pode diferir do canal oficial. Exemplo: usuários que pediram cancelamento por mensagem e não enviaram o e‑mail formal tiveram dificuldades para comprovar a solicitação quando surgiram cobranças posteriores.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| MEDCURSO + MED (pacote multianual) | Reembolso possível com dedução de valores rescisórios; saldo devolvido conforme contrato | Média: cancelamento exige formalização por e‑mail/formulário e pode ser confuso localizar o procedimento |
| MEDMASTER (assinatura mensal) | Reembolso limitado: faturas já emitidas geralmente não reembolsadas; parcela do mês corrente às vezes devolvida como cortesia | Alta: relatos de cobranças após pedido de cancelamento e respostas tardias do suporte |
| Compras via rateio/revenda | Valores variam; preços e políticas podem diferir do canal oficial | Variável: pode ser mais difícil exercer direitos se o intermediário não facilitar cancelamento |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, confirme por e‑mail a data efetiva de término de acesso e o prazo para eventual reembolso. Se houver atraso na devolução, registre a solicitação e, se necessário, abra reclamação formal em sites de defesa do consumidor e no PROCON. Para exemplos de reclamações públicas e relatos de usuários, consulte caso de cancelamento com reembolso, reclamação sobre MEDMASTER e reclamação sobre atraso no estorno. Para orientação legal, consulte o site do PROCON ou o texto do CDC.
Endereço
Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2344 - Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01402‑000, Brasil