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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Udacity.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Udacity: Guia Completo
O que é Udacity
Udacity é uma plataforma de ensino online focada em cursos técnicos e programas “Nanodegree” com ênfase prática: projetos reais, mentoria e avaliações de projetos. Os cursos são auto‑guiados, voltados para habilidades de tecnologia (ex.: programação, dados, IA) e geralmente combinam conteúdo em vídeo, exercícios práticos e revisões por mentores.
Como cancelar Udacity
- Web (assinatura feita no site Udacity): faça login na sua conta Udacity → Settings → Subscription & Billing → clique em "Cancel" e confirme. Você receberá um e‑mail de confirmação e manterá acesso até o fim do período de cobrança. Reembolso não é aplicado após a janela inicial de reembolso.
- iOS / Apple App Store (assinatura via App Store): cancele pelo iOS em Ajustes → seu Apple ID → Subscriptions → selecione a assinatura Udacity → "Cancel Subscription". A Udacity não pode cancelar assinaturas da App Store por você.
- Android / Google Play (assinatura via Google Play): cancele pelo app Google Play → Menu → Subscriptions → selecione Udacity → "Cancel subscription". Apagar o app do dispositivo não cancela a assinatura.
O que acontece quando você cancela
Ao confirmar o cancelamento pela via correta, sua assinatura não será renovada e você manterá acesso ao conteúdo até o final do período já pago (fim do ciclo de cobrança). Não haverá perda imediata do acesso naquele período, mas após o término o acesso aos recursos da assinatura será encerrado. Seus dados de conta e histórico de cursos normalmente permanecem armazenados conforme a política de privacidade da Udacity; se quiser exclusão de dados, é necessário solicitar separadamente ao suporte.
Vou receber reembolso?
Para compras feitas diretamente no site (web), a política padrão da Udacity concede um reembolso total se você cancelar e solicitar dentro de sete (7) dias a partir da compra inicial (aplica‑se ao primeiro mês ou a um Nanodegree comprado como produto único). Para o Tech Discovery Pack comprados via web, a janela de reembolso é de 24 horas. Após essas janelas, normalmente não há reembolso nem por tempo não utilizado. Para residentes da União Europeia existe um direito diferente (reembolso em 14 dias, salvo se você tiver se graduado nesse período) - para assinaturas via App Store ou Google Play, os reembolsos seguem as políticas dessas lojas e devem ser tratados junto à Apple ou ao Google.
Planos e preços Udacity
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Nanodegree (mensal) | R$ 399,00 | Mensal | Mentoria, revisão de projetos, certificado (matrícula típica em Nanodegree) |
| Nanodegree (programa completo) | R$ 3 399,00 | Programa (custo total) | Custo total incluindo mentoria, revisão de projetos, certificado |
Observação: preços por mês tipicamente R$ 399; custo total do programa pode chegar a R$ 3 399. A Udacity também oferece, em certas condições, até 50% de reembolso se o Nanodegree for concluído dentro de 12 meses - verifique termos específicos no momento da compra.
Seus direitos como consumidor no Brazil
Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), consumidores brasileiros têm, em geral, o direito de arrependimento de sete dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (venda à distância), contado a partir do recebimento ou da contratação, com direito a reembolso integral. Embora a política da Udacity estabeleça uma janela de 7 dias para reembolso em muitos casos, consumidores no Brasil podem invocar o CDC para reforçar seu direito de cancelamento/reembolso em serviços digitais. Essa aplicação depende do caso concreto e, se necessário, pode requerer contato com o suporte, a plataforma de pagamentos ou órgãos de defesa do consumidor.
Experiência de clientes
Opiniões de usuários mostram pontos positivos e negativos. Em avaliações (ex.: Trustpilot Brasil, G2) destacam‑se cursos bem estruturados, projetos práticos relevantes, mentorias úteis e satisfação com o aprendizado prático. Por outro lado, há críticas sobre cursos gratuitos sem certificação, conteúdo desatualizado em algumas unidades e problemas pontuais em exercícios. Em fóruns como Reddit, alguns usuários relatam dificuldades com o processo de cancelamento, pedidos de suporte que geraram atrasos ou cobranças continuadas, e experiência de atendimento inconsistente. Também há comentários sobre limitações de recursos (por exemplo, horas de laboratórios em nuvem) em certas ofertas.
Documentos e informações necessários
- E‑mail da conta Udacity e nome de usuário; comprovante de pagamento (extrato ou fatura) com data e ID da transação; captura de tela da tela de assinatura ou da página de cobrança; indicar se a assinatura foi feita via Web, Apple App Store ou Google Play; e, se possível, e‑mail de confirmação de inscrição e captura do histórico de cobrança.
Erros comuns
Um erro frequente é apagar o aplicativo móvel acreditando que a assinatura será cancelada - isso não interrompe cobranças feitas pela loja. Outro equívoco é tentar cancelar uma assinatura da App Store/Google Play pelo site da Udacity; essas assinaturas só podem ser canceladas pela respectiva loja. Muitos usuários também perdem a janela de reembolso por não solicitar devolução dentro do prazo (7 dias ou 24 horas para Tech Discovery Pack). Falta de documentação ao solicitar reembolso ou contestação (como não guardar comprovantes) dificulta a resolução. Exemplos: pedir cancelamento via chat sem confirmar o cancelamento nas configurações, ou não verificar a data exata da compra para calcular a janela de arrependimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site Udacity) | Reembolso total possível dentro de 7 dias (24h para Tech Discovery Pack); após isso, normalmente sem reembolso | Fácil - cancelar nas configurações da conta |
| Apple App Store (iOS) | Reembolsos e cancelamentos regidos pela Apple; Udacity não cancela por você | Moderado - depende dos procedimentos da App Store |
| Google Play (Android) | Reembolsos e cancelamentos regidos pelo Google Play; apagar app não cancela | Moderado - depende dos procedimentos do Google Play |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o e‑mail de confirmação e guarde capturas de tela do status da assinatura. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, contate o suporte da Udacity e, se necessário, abra disputa com a operadora do cartão ou com a loja (Apple/Google). Links úteis: página de configurações da Udacity para gerenciar assinaturas, a central de suporte e avaliações de usuários para referência de experiências.
Links úteis: Configurações da conta Udacity, Suporte Udacity, Trustpilot Brasil - avaliações, Discussões no Reddit, Como gerenciar assinaturas (Apple), Como gerenciar assinaturas (Google Play).
Endereço
Udacity (sede): 244 West El Camino Real, 1st Floor, Mountain View, CA 94040, USA. Observação: a Udacity não fornece um endereço postal específico no Brasil para cancelamentos; o cancelamento é feito principalmente pela conta online ou pelas lojas (Apple/Google) quando a assinatura foi contratada por esses canais.