Service de résiliation N°1 en Brasil
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Unicesumar.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Cancelar Unicesumar: Guia Completo
O que é Unicesumar
O que é a UniCesumar
A UniCesumar (Centro Universitário Cesumar) é uma instituição de ensino brasileira que oferece cursos presenciais e a distância (EAD), com plataforma própria (Studeo) para gestão acadêmica. Possui grande base de alunos, distribuição por polos e ofertas promocionais variáveis por curso e localidade.
Como cancelar Unicesumar
Passos principais recomendados para solicitar cancelamento ou trancamento de matrícula:
- Acesse a plataforma Studeo e entre em "Solicitação de Serviços" - normalmente não é necessário ir ao polo presencial. Veja o guia oficial: Guia de Serviços (Studeo).
- Abra a solicitação de "Cancelamento" ou "Trancamento" preenchendo os campos exigidos; anexe documentos quando solicitado.
- Solicite protocolo de atendimento e guarde número/prints; acompanhe o processamento pela própria Studeo ou pelo suporte central.
- Se o pedido for antes do corte de cobrança do mês seguinte (ex.: antes do dia 10, conforme sua fatura), e suas obrigações financeiras estiverem regularizadas, evite cobrança da próxima parcela - confirme o prazo exato com a instituição.
- Se houver dificuldade pelo app/site, registre atendimento por e-mail ou canais oficiais e, se necessário, abra reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após a solicitação aceita, o aluno perde acesso às aulas e materiais online conforme a data efetiva do cancelamento ou trancamento - normalmente informada pela instituição. Seu cadastro e histórico acadêmico permanecem registrados; prazos para retorno (destrancamento) e regras de reingresso variam por curso. Se houver parcelas em aberto, a instituição pode exigir quitação dependendo do momento do cancelamento e das cláusulas contratuais.
Vou receber reembolso?
Não há política pública automática e clara disponível que garanta reembolso integral imediato na documentação da UniCesumar; reembolsos parecem ser analisados caso a caso e têm ocorrido com atrasos segundo relatos de alunos. Em caso de cancelamento antes do uso de serviços, o Código de Defesa do Consumidor prevê direitos que podem exigir reembolso proporcional, mas a aplicação prática tem apresentado demora e falta de transparência em algumas reclamações. Para solicitar reembolso, anexe comprovantes de pagamento e o pedido formal; exija protocolo e prazo por escrito.
Planos e preços Unicesumar
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Primeira mensalidade (promoção) | R$49,90 | Mensal | Promoção de boas‑vindas (geralmente exige cadastro ou nota do ENEM). Fonte: inscricoes.unicesumar.edu.br |
| Demais mensalidades com desconto | a partir de R$149,90 | Mensal | Mensalidade promocional após a primeira; valores divulgados em landing pages oficiais. Fonte: estudenaunicesumar.com.br |
| Mensalidades relatadas por alunos (Ex.: Educação Física EAD) | R$360,00 a R$593,65 (relatos) | Mensal | Relatos de aumentos sucessivos sem aviso prévio (2024 - 2025). Fonte: Reclame Aqui |
| Polos (ex.: Brasiléia - AC) | R$271,06 a R$593,90 (estimado) | Mensal | Varia por polo e curso. Fonte: ead.com.br |
| Polos (ex.: Rio Real - BA) | R$88,40 a R$593,90 (estimado) | Mensal | Varia por curso e local. Fonte: ead.com.br |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direito de arrependimento em contratos firmados fora do estabelecimento comercial (compra ou matrícula remota): o consumidor tem 7 dias para desistir e pedir devolução dos valores pagos. Além disso, o CDC exige informações claras e transparentes sobre preços, características e condições contratuais. Se a instituição não cumprir esses deveres (por exemplo, não devolver valores ou não fornecer informações claras), é possível registrar reclamação no PROCON e buscar medidas administrativas ou judiciais.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas: a UniCesumar responde a grande parte das reclamações em plataformas públicas e seu app Studeo tem boa avaliação de usuários. No entanto, também existem reclamações recorrentes sobre dificuldades técnicas na plataforma, falhas de atendimento administrativo, atrasos no processamento de cancelamentos e problemas com reembolso. Em alguns casos, alunos relatam cobrança após pedido de cancelamento e dificuldade em exercer o direito de arrependimento.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG e CPF); comprovante de matrícula/contrato; comprovantes de pagamento (boleto/cartão); protocolo ou print do pedido na Studeo; declaração escrita solicitando cancelamento/reembolso com data; dados bancários (agência, conta e CPF do titular) para reembolso; e-mails ou registros de atendimento relacionados ao caso.
Erros comuns
Erros frequentes que atrasam ou prejudicam o pedido: não guardar protocolo ou prints do pedido na Studeo; solicitar depois do corte de cobrança do mês (resultando em cobrança da próxima parcela); não anexar comprovantes de pagamento; usar canais não oficiais ou mensagens sem confirmar recebimento; acreditar em política de "reembolso automático" sem protocolo por escrito. Exemplo: aluno que cancelou por telefone sem protocolo e continuou sendo cobrado.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Solicitação via Studeo (Solicitação de Serviços) | Possível - evita próxima parcela se antes do corte e com situação financeira regular | Média - funciona em muitos casos, mas há relatos de atrasos e erros técnicos |
| App / Site (automação) | Indeterminado - depende do processamento | Alta - usuários relatam tickets inválidos, opção não visível e demora |
| Atendimento presencial no polo | Depende - pode exigir presença para formalizar | Alta - possível deslocamento e exigência de documentos presenciais |
| Reclamação em PROCON / Ação judicial | Possível - força cumprimento de direitos (CDC) | Muito alta - exige tempo e, possivelmente, acompanhamento legal |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e protocolos. Se houver cobrança indevida ou silêncio da instituição sobre reembolso, abra reclamação formal em plataformas públicas (por exemplo, perfil na Reclame Aqui) e, se necessário, procure o PROCON do seu estado para orientação. Consulte as páginas oficiais para acompanhar o pedido: central de ajuda da UniCesumar e guia do Studeo.
Links úteis: Central de ajuda UniCesumar: unicesumar.edu.br/atendimento; Guia Studeo: sites.google.com (Studeo).
Endereço
Avenida Guedner, 1610 - Zona 08, Maringá - PR, 87.050-390