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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Unicesumar.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Unicesumar: Guia Completo
O que é Unicesumar
O que é a UniCesumar
A UniCesumar (Centro Universitário Cesumar) é uma instituição de ensino brasileira que oferece cursos presenciais e a distância (EAD), com plataforma própria (Studeo) para gestão acadêmica. Possui grande base de alunos, distribuição por polos e ofertas promocionais variáveis por curso e localidade.
Como cancelar Unicesumar
Passos principais recomendados para solicitar cancelamento ou trancamento de matrícula:
- Acesse a plataforma Studeo e entre em "Solicitação de Serviços" - normalmente não é necessário ir ao polo presencial. Veja o guia oficial: Guia de Serviços (Studeo).
- Abra a solicitação de "Cancelamento" ou "Trancamento" preenchendo os campos exigidos; anexe documentos quando solicitado.
- Solicite protocolo de atendimento e guarde número/prints; acompanhe o processamento pela própria Studeo ou pelo suporte central.
- Se o pedido for antes do corte de cobrança do mês seguinte (ex.: antes do dia 10, conforme sua fatura), e suas obrigações financeiras estiverem regularizadas, evite cobrança da próxima parcela - confirme o prazo exato com a instituição.
- Se houver dificuldade pelo app/site, registre atendimento por e-mail ou canais oficiais e, se necessário, abra reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após a solicitação aceita, o aluno perde acesso às aulas e materiais online conforme a data efetiva do cancelamento ou trancamento - normalmente informada pela instituição. Seu cadastro e histórico acadêmico permanecem registrados; prazos para retorno (destrancamento) e regras de reingresso variam por curso. Se houver parcelas em aberto, a instituição pode exigir quitação dependendo do momento do cancelamento e das cláusulas contratuais.
Vou receber reembolso?
Não há política pública automática e clara disponível que garanta reembolso integral imediato na documentação da UniCesumar; reembolsos parecem ser analisados caso a caso e têm ocorrido com atrasos segundo relatos de alunos. Em caso de cancelamento antes do uso de serviços, o Código de Defesa do Consumidor prevê direitos que podem exigir reembolso proporcional, mas a aplicação prática tem apresentado demora e falta de transparência em algumas reclamações. Para solicitar reembolso, anexe comprovantes de pagamento e o pedido formal; exija protocolo e prazo por escrito.
Planos e preços Unicesumar
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Primeira mensalidade (promoção) | R$49,90 | Mensal | Promoção de boas‑vindas (geralmente exige cadastro ou nota do ENEM). Fonte: inscricoes.unicesumar.edu.br |
| Demais mensalidades com desconto | a partir de R$149,90 | Mensal | Mensalidade promocional após a primeira; valores divulgados em landing pages oficiais. Fonte: estudenaunicesumar.com.br |
| Mensalidades relatadas por alunos (Ex.: Educação Física EAD) | R$360,00 a R$593,65 (relatos) | Mensal | Relatos de aumentos sucessivos sem aviso prévio (2024 - 2025). Fonte: Reclame Aqui |
| Polos (ex.: Brasiléia - AC) | R$271,06 a R$593,90 (estimado) | Mensal | Varia por polo e curso. Fonte: ead.com.br |
| Polos (ex.: Rio Real - BA) | R$88,40 a R$593,90 (estimado) | Mensal | Varia por curso e local. Fonte: ead.com.br |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direito de arrependimento em contratos firmados fora do estabelecimento comercial (compra ou matrícula remota): o consumidor tem 7 dias para desistir e pedir devolução dos valores pagos. Além disso, o CDC exige informações claras e transparentes sobre preços, características e condições contratuais. Se a instituição não cumprir esses deveres (por exemplo, não devolver valores ou não fornecer informações claras), é possível registrar reclamação no PROCON e buscar medidas administrativas ou judiciais.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas: a UniCesumar responde a grande parte das reclamações em plataformas públicas e seu app Studeo tem boa avaliação de usuários. No entanto, também existem reclamações recorrentes sobre dificuldades técnicas na plataforma, falhas de atendimento administrativo, atrasos no processamento de cancelamentos e problemas com reembolso. Em alguns casos, alunos relatam cobrança após pedido de cancelamento e dificuldade em exercer o direito de arrependimento.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG e CPF); comprovante de matrícula/contrato; comprovantes de pagamento (boleto/cartão); protocolo ou print do pedido na Studeo; declaração escrita solicitando cancelamento/reembolso com data; dados bancários (agência, conta e CPF do titular) para reembolso; e-mails ou registros de atendimento relacionados ao caso.
Erros comuns
Erros frequentes que atrasam ou prejudicam o pedido: não guardar protocolo ou prints do pedido na Studeo; solicitar depois do corte de cobrança do mês (resultando em cobrança da próxima parcela); não anexar comprovantes de pagamento; usar canais não oficiais ou mensagens sem confirmar recebimento; acreditar em política de "reembolso automático" sem protocolo por escrito. Exemplo: aluno que cancelou por telefone sem protocolo e continuou sendo cobrado.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Solicitação via Studeo (Solicitação de Serviços) | Possível - evita próxima parcela se antes do corte e com situação financeira regular | Média - funciona em muitos casos, mas há relatos de atrasos e erros técnicos |
| App / Site (automação) | Indeterminado - depende do processamento | Alta - usuários relatam tickets inválidos, opção não visível e demora |
| Atendimento presencial no polo | Depende - pode exigir presença para formalizar | Alta - possível deslocamento e exigência de documentos presenciais |
| Reclamação em PROCON / Ação judicial | Possível - força cumprimento de direitos (CDC) | Muito alta - exige tempo e, possivelmente, acompanhamento legal |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e protocolos. Se houver cobrança indevida ou silêncio da instituição sobre reembolso, abra reclamação formal em plataformas públicas (por exemplo, perfil na Reclame Aqui) e, se necessário, procure o PROCON do seu estado para orientação. Consulte as páginas oficiais para acompanhar o pedido: central de ajuda da UniCesumar e guia do Studeo.
Links úteis: Central de ajuda UniCesumar: unicesumar.edu.br/atendimento; Guia Studeo: sites.google.com (Studeo).
Endereço
Avenida Guedner, 1610 - Zona 08, Maringá - PR, 87.050-390