Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Unick.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Unick: Guia Completo
O que é Unick
A Unick era uma empresa brasileira que oferecia cursos e serviços relacionados a investimentos e criptomoedas, além de planos de assinatura e produtos via web e aplicativos. Nos últimos anos concentrou grande número de reclamações de consumidores sobre saques, cancelamentos e reembolsos, e foi declarada massa falida em abril de 2025.
Como cancelar a Unick
- Assinaturas feitas pela App Store (iOS/macOS): abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, localize a assinatura da Unick e toque em "Cancelar Assinatura". Se não houver botão de cancelamento, a assinatura já está cancelada; consulte a página da Apple para mais detalhes: support.apple.com.
- Assinaturas via Google Play (Android): abra o app Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione a assinatura e cancele. Atenção: desinstalar o app não cancela a assinatura; veja as instruções da loja: help.lingokids.com.
- Assinaturas ou compras feitas diretamente no site: faça login na sua conta no site da Unick/Unikup, vá para a área de pagamentos/assinaturas e clique em "cancelar assinatura" ou opção equivalente. Para políticas de cancelamento e reembolso do site, consulte: pt.unikup.com.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, em plataformas oficiais (App Store ou Google Play) a renovação automática é desativada; normalmente o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Para serviços contratados no site, o cancelamento pode encerrar o acesso conforme as regras contratuais. Em alguns casos reportados, usuários relataram bloqueio de cadastro ou dificuldade de acesso após solicitar cancelamento; mantenha cópias de todos os comprovantes e comunicações.
Dados da conta podem ser mantidos pela empresa conforme política de privacidade; se desejar exclusão completa, solicite formalmente e guarde o protocolo de atendimento. Em processos de massa falida, a administração judicial poderá indicar canais específicos para habilitação de créditos e comunicação.
Vou receber reembolso?
Para produtos físicos comprados no site, a política disponível prevê direito de arrependimento de 14 dias a partir do recebimento, desde que o produto esteja em estado original, com etiquetas e embalagem intactas, e o pedido seja feito dentro do prazo; custos de envio da devolução podem ficar a cargo do consumidor, conforme a política publicada: pt.unikup.com.
Para assinaturas e serviços digitais, devoluções e estornos normalmente seguem as políticas da App Store ou Google Play quando a contratação ocorreu por essas lojas; solicite reembolso por meio das plataformas correspondentes. Em disputas sobre cobranças recorrentes ou falhas no serviço, o Código de Defesa do Consumidor permite requerer estorno proporcional ou buscar solução judicial caso não haja acordo.
Unick - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Assinatura/Plataforma | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 14 dias para compras fora do estabelecimento comercial (internet/telefone), com reembolso integral quando as condições forem atendidas. Cobranças recorrentes, falhas na prestação de serviço ou práticas abusivas podem justificar estorno, indenização ou ação no Judiciário. Exigir reconhecimento de firma em cartório ou incluir consumidor em lista de "restrição" após pedido de cancelamento pode ser prática abusiva, vedada quando impõe desvantagem exagerada ao consumidor.
Em caso de negativa de solução, registre reclamação em órgãos como Procon e plataformas de reclamação pública; guarde comprovantes, protocolos e comunicações para habilitação de crédito ou ações judiciais. Na situação de massa falida, siga orientações da administração judicial para habilitação de créditos e envio de documentação.
Experiências de clientes
Relatos públicos e reclamações indicam elevado número de queixas relacionadas a saques atrasados, dificuldades para cancelar assinaturas e problemas com reembolso. Plataformas como Reclame Aqui registraram milhares de reclamações e avaliações negativas, com relatos de respostas incompletas ou sem solução efetiva. Notícias e análises também documentaram denúncias de práticas que geraram prejuízo a consumidores. Existem, porém, consumidores que relatam cancelamentos ou reembolsos bem-sucedidos - a experiência varia conforme canal, época e circunstâncias específicas.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (nota fiscal, recibo ou extrato).
- Prints de telas com detalhes da assinatura/compra e da página de cancelamento.
- Trocas de e-mail ou protocolos de atendimento com a empresa.
- Comprovante de identidade (RG/CPF) e dados bancários para eventual reembolso.
- Comprovantes de tentativas de contato (protocolos, chats, tickets).
Erros comuns
Exemplos: desinstalar o aplicativo acreditando que a assinatura foi cancelada; não guardar comprovantes de pagamento; solicitar cancelamento por canal incorreto (por exemplo, ao site quando a cobrança vem pela App Store); não acompanhar prazos legais para o direito de arrependimento. Outro erro frequente é não registrar formalmente a reclamação em canais oficiais (suporte, Procon), o que dificulta medidas futuras.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedido de reembolso via Apple; sujeito à política da loja e ao período contratado. | Médio |
| Google Play (Android) | Pedido de reembolso via Google Play; sujeito às regras da loja. | Médio |
| Site/Compra direta | Reembolso conforme política do site (direito de arrependimento 14 dias para produtos); na prática pode variar. | Alto (relatos de dificuldade e demora) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, monitore sua conta e extratos e guarde todos os comprovantes. Se houver cobrança indevida, abra disputa junto ao emissor do cartão e registre reclamação no Procon e em portais públicos de reclamação. Para cancelar via lojas, use estes links oficiais: suporte Apple (support.apple.com) e instruções do Google Play (help.lingokids.com). Para políticas de devolução do site, consulte pt.unikup.com. Se tiver problemas não resolvidos, registre reclamação no Reclame Aqui e procure o Procon local ou assistência jurídica.
Endereço
Rua Vinte e Cinco de Julho, 1037, Rio Branco, Novo Hamburgo, RS, 93310-251, Brasil