Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Unifatecie.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Unifatecie: Guia Completo
O que é Unifatecie
A UniFatecie é uma instituição de ensino superior localizada em Paranavaí (PR) que oferece cursos principalmente na modalidade EaD, com relatos de reconhecimento pelo MEC em alguns cursos e uma oferta de graduações e tecnólogos com mensalidades promocionais e regulares. A instituição atende estudantes em várias localidades por meio de plataforma online e unidades presenciais registradas.
Como cancelar Unifatecie
- Acesse o portal do aluno da UniFatecie e abra um requerimento/protocolo solicitando o cancelamento ou o trancamento de matrícula - o procedimento documentado disponível indica que a solicitação deve ser feita via portal web.
- Após o envio do requerimento, aguarde o contato do setor de permanência para confirmação e finalização do cancelamento; mantenha o número do protocolo e toda a troca de mensagens como comprovante.
- Se o pedido for dentro do prazo de arrependimento (7 dias), solicite formalmente o reembolso integral no mesmo requerimento e inclua comprovante de pagamento e dados bancários para estorno.
- Evite depender exclusivamente de contato por aplicativo (App Store/Google Play), pois não há processo documentado para cancelamento via lojas; use sempre o portal do aluno e registre provas (prints, e‑mails, protocolos).
O que acontece quando você cancela
Ao ter o cancelamento confirmado pelo setor competente, o acesso à plataforma e a matrícula nas disciplinas tende a ser encerrado conforme a data efetiva do desligamento. A situação acadêmica (registro de disciplinas cursadas, histórico e certificado de períodos concluídos) permanece nos sistemas, mas o estudante perde acesso a serviços online e a possibilidade de prosseguir nas disciplinas ativas após a data de cancelamento.
Enquanto o pedido não estiver formalmente finalizado, podem ocorrer cobranças se a instituição considerar que o período já iniciou; por isso é importante a confirmação escrita do cancelamento e a verificação de descontos, bolsas ou efeitos sobre convênios.
Vou receber reembolso?
Existe fundamento legal para reembolso integral se o cancelamento for feito no prazo de arrependimento de 7 dias, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - isso se aplica a contratações realizadas fora do estabelecimento físico. Entretanto, há relatos de estudantes que, mesmo pedindo o cancelamento dentro dos 7 dias, enfrentaram demora ou dificuldade no processamento do reembolso (em um caso relatado, o estorno ocorreu cerca de 2 meses depois).
Se o pagamento foi processado por uma loja de aplicativos (compra in‑app), o pedido de estorno pode precisar passar também pela App Store ou Google Play, conforme as regras dessas lojas. Em caso de atraso no reembolso, guarde todos os comprovantes e protocolos e, se necessário, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou em plataformas de reclamação como o Reclame Aqui.
Planos e preços Unifatecie
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Farmácia (Bacharelado, 4 anos) | R$ 299,70 / mês | Mensal | Bacharelado EaD, 4 anos de duração |
| Ciências Biológicas (Bacharelado, 3,5 anos) | R$ 89,70 / mês | Mensal | Bacharelado EaD, 3,5 anos de duração |
| Administração (Bacharelado, 3 anos) | R$ 99,00 / mês | Mensal | Bacharelado EaD, 3 anos de duração |
| Ciências Biológicas (EaD a partir de R$89,90/mês) | R$ 89,90 / mês | Mensal | EaD - cursos de licenciatura e bacharelado, valor inicial |
| Arquitetura e Urbanismo (EaD a partir de R$239,90/mês) | R$ 239,90 / mês | Mensal | EaD - Bacharelado, valor inicial para engenharias e arquiteturas |
| Tecnólogo em Estética e Cosmética (EaD - a partir de R$149,90) | R$ 149,90 / mês | Mensal | EaD - Tecnólogo, valor inicial |
| Promoção Black Friday 2025 - 1ª mensalidade | R$ 19,90 (primeira mensalidade) | Mensal | Desconto promocional, sem taxa de matrícula; segunda mensalidade somente em janeiro de 2026 |
| Pagamentos com bolsa (ex.: Farmácia via programa externo) | R$ 214,75 / mês | Mensal | Valor com desconto aplicado (exemplo) |
| Mensalidade com bolsa 70% / reajuste 5% | R$ 53,95 / mês | Mensal | Exemplo calculado a partir de base informada em reclamação |
Observação: valores extraídos do site oficial da UniFatecie e de registros públicos (Reclame Aqui) para 2024 - 2025; promoções e bolsas podem alterar o valor final por curso e período.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 dias para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (Art. 49), com direito a reembolso integral. Cobranças posteriores ao pedido formal de trancamento/cancelamento podem ser questionadas como práticas abusivas, com base nos Art. 39, V e Art. 51, IV do CDC, conforme relatos públicos de consumidores.
Se seus direitos não forem respeitados, é recomendável reunir comprovantes, registrar reclamação na instituição, e, se não houver solução, recorrer ao PROCON estadual ou municipal e utilizar plataformas de reclamação pública para documentar o caso.
Experiência de clientes
Há relatos positivos relativos ao custo‑benefício dos cursos EaD, organização da plataforma, material direcionado e interface intuitiva, além de comentários que apontam reconhecimento do MEC em alguns cursos e duração reduzida em determinadas graduações. Essas avaliações foram observadas em plataformas como Quero Bolsa e fóruns públicos.
Por outro lado, são recorrentes as queixas sobre atendimento e suporte (dificuldade para contato, demora nas respostas e problemas ao tentar cancelar pelo aplicativo), além de reclamações administrativas, cobranças indevidas e atrasos no processamento de estornos, conforme histórico de reclamações públicas.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG ou CNH), CPF e número de matrícula;
- Comprovante(s) de pagamento (boleto, cartão, recibos) referentes ao período em questão;
- Prints e e‑mails do requerimento/protocolo enviado pelo portal do aluno;
- Dados bancários completos para estorno (Banco, Agência, Conta, CPF do titular) quando for solicitar reembolso;
- Comunicações trocadas com a instituição (mensagens, tickets, datas e nomes de atendentes).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não protocolar o pedido pelo portal do aluno (ou não guardar o número do protocolo), tentar cancelar apenas pela loja de aplicativos sem registrar o requerimento na instituição, não apresentar comprovantes de pagamento ao pedir reembolso e não fornecer dados bancários corretos para estorno. Outro equívoco é aguardar sem escalonar a reclamação quando há demora superior ao razoável - registre reclamação formal e procure o PROCON se necessário.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal do aluno (Web) | Reembolso integral possível até 7 dias (Art. 49); reembolsos fora desse prazo dependem da política institucional; relatos de demora em alguns casos. | Média - processo documentado, mas pode haver demora no atendimento e no processamento financeiro. |
| App Store / Google Play | Sem processo documentado pela instituição; compras in‑app normalmente seguem regras da loja para estorno. | Alta - não documentado pela UniFatecie e pode exigir contato com a loja além da instituição. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, mantenha cópia de toda a correspondência e do protocolo, verifique extratos bancários e faturas de cartão para confirmar estorno, e solicite por escrito o comprovante de baixa da matrícula. Se o reembolso não for processado em prazo razoável, registre queixa no PROCON do seu estado e em plataformas públicas como o Reclame Aqui para documentar o problema e pressionar pela solução.
Recursos úteis: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e Reclame Aqui para registro e consulta de reclamações.
Endereço
Rodovia BR‑376, km 102, Saída para Nova Londrina, Chácara Jaraguá, Paranavaí - PR, CEP 87701‑970