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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Assinet.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Assinet: Passo a Passo Simples
O que é Assinet
A Assinet é uma plataforma ligada a pagamentos e assinaturas online mencionada em cobranças de consumidores no Brasil. Não há, contudo, política pública de cancelamento ou reembolso claramente visível no site oficial. A empresa possui registro de atendimento e reclamações em plataformas públicas (por exemplo, Reclame Aqui) e endereço principal em Florianópolis.
Como cancelar a Assinet
- Se a assinatura foi realizada pela App Store (iOS): abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > selecione a assinatura da Assinet > Cancelar assinatura. Para dúvidas sobre reembolso, utilize o suporte da Apple: support.apple.com.
- Se a assinatura foi feita pela Google Play (Android): abra o app Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione a assinatura da Assinet > Cancelar. Informações de reembolso e procedimentos estão na ajuda da Google Play: help.timeleft.com.
- Se a assinatura foi feita diretamente no site da Assinet (web): tente fazer login na conta no site e procurar área de assinaturas/conta para cancelamento; se não houver opção, contate o suporte ao cliente da Assinet pedindo cancelamento por escrito (e solicite número de protocolo).
- Se houver cobranças indevidas após o cancelamento, contate a administradora do cartão ou banco para contestar a cobrança e solicitar estorno ou bloqueio de futuras cobranças recorrentes. Guarde comprovantes e protocolos.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, o comportamento pode variar conforme a via da compra (App Store, Google Play ou web). Em geral, o cancelamento impede a renovação automática futura; o acesso ao serviço pode continuar até o fim do período já pago (dependendo dos termos da plataforma). Se a Assinet armazenar dados do usuário, eles podem permanecer disponíveis conforme a política de privacidade da empresa - como não há instrução pública clara, solicite confirmação de exclusão de dados ao suporte.
Vou receber reembolso?
Não há política pública de reembolso visível no site da Assinet. Para compras feitas pela App Store, pedidos de reembolso devem ser solicitados junto à Apple seguindo os procedimentos da loja; a concessão é avaliada pela Apple. Para compras pela Google Play, o reembolso também deve ser solicitado via Google Play e depende da análise da loja. Para compras diretamente no site da Assinet, o reembolso dependerá da política interna da empresa - na ausência de resposta, o consumidor pode usar o direito de arrependimento (quando aplicável) e acionar meios de defesa do consumidor.
Assinet - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| Reported charge (user complaint) | R$29,90 | Unknown | Cobrança reportada em fatura de cartão (suspeita 'Assinet') |
| Reported charge (user complaint) | R$26,90 | Unknown | Cobrança reportada em fatura de cartão (suspeita 'Assinet') |
| Reported charge (user complaint installment) | R$33,30 por parcela | 6 parcelas | Relatado via fatura de cartão totalizando R$199,80 |
Observação: não foi encontrada tabela oficial de preços da Assinet para 2024/2025; os valores acima vêm de reclamações de usuários e podem não representar planos oficiais.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet) em até 7 dias corridos, com direito a reembolso integral. Cobranças indevidas devem ser estornadas ou corrigidas; se a empresa não resolver, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como Procon, utilizar plataformas de reclamação pública (por exemplo, Reclame Aqui) ou procurar orientação jurídica.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas e negativas. Em plataformas públicas a Assinet apresenta desempenho considerado bom em muitos casos: no Reclame Aqui consta classificação "Ótimo" com nota média recente elevada e alto índice de resolução de reclamações; consumidores relatam atendimento eficaz especialmente para cobranças indevidas. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças desconhecidas, parcelas não reconhecidas e dificuldade pontual para cancelar ou contatar a empresa, apesar de muitos casos serem eventualmente solucionados pelo suporte.
Checklist de documentação
- Extrato bancário ou fatura do cartão com a(s) cobrança(s) destacada(s).
- Comprovante de compra ou e-mail de confirmação (se disponível).
- Prints de telas: página da assinatura, configurações da conta, telas de cancelamento, e mensagens com a empresa.
- Protocolos de atendimento, data/hora e nomes de atendentes (se houver).
- Dados pessoais usados na assinatura: e‑mail, CPF e últimos 4 dígitos do cartão.
Erros comuns
Consumidores frequentemente assumem que o cancelamento na plataforma em que viram a cobrança não é necessário (por exemplo, acham que basta excluir o app). Exemplo: apagar o aplicativo do celular não cancela assinaturas da App Store ou Google Play - é preciso cancelar nas configurações da conta da loja. Outro erro comum é não guardar comprovantes e não anotar protocolos de atendimento, o que dificulta contestação junto ao banco ou Procon. Também há casos em que o usuário tenta estornar a cobrança diretamente com a empresa sem antes checar se a compra foi realmente feita via loja (Apple/Google) - confirmar a via de venda facilita o caminho correto para solicitar reembolso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Solicitação via suporte da Apple; concessão variável pela Apple | Moderado |
| Google Play (Android) | Solicitação via Google Play; concessão variável pela Google | Moderado |
| Site direto / Suporte Assinet | Depende da política interna da Assinet (não pública); pode exigir negociação | Alto (por falta de instruções públicas claras) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito (e guarde o comprovante) que a renovação foi desativada. Se houver cobranças indevidas, abra disputa com a administradora do cartão e peça estorno. Se a Assinet não responder ou não resolver, registre reclamação no Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon local ou orientação jurídica (ex.: Procon). Para orientação sobre reembolsos via lojas digitais, consulte: Apple (support.apple.com - cobrança e reembolso) e Google Play (ajuda da loja: Google Play Ajuda).
Endereço
Av. Desembargador Vitor Lima, 260, salas 908, Bairro Trindade, Florianópolis, SC, CEP 88040-400